CK Alexandria se v posledních letech „vyšvihla“ mezi nevýznamnější české cestovní kanceláře a další rozvoj a investice jsou již opět na obzoru. I když Bulharsko zaujímá v její nabídce prestižní první místo, již dávno o ní nemůžeme mluvit jako o „cestovce“ jedné destinace. CK Alexandria je také významným investorem v oblasti hotelnictví.
O dalším rozvoji a novinkách pro nadcházející sezonu jsme si povídali s výkonným ředitelem CK Alexandria Mgr. Ing. Zdeňkem Markem.
Jak byste nyní hodnotil právě ukončenou sezonu 2007?
Pro CK Alexandria to byla sezona úspěšná, letecky s námi strávilo dovolenou o více než 15 % v Bulharsku, 40% nárůst máme na řecké ostrovy, tržby se zvýšily v roku 2007 o 30 %, takže si vůbec nestěžujeme. Na Bulharsko jsme opět překročili hranici letecky odvezených 30 000 klientů a upevnili si tak jednoznačné místo na trhu v této destinaci. Založili jsme pobočku v Sofii, která je zaměřená jak na incoming, tak na outgoing. Podstatně se nám také zvýšil počet klientů, kteří využili služeb našich dalších dvou cestovních kanceláří CK Levné zájezdy a CK Family Way. Podařilo se také úspěšně otevřít program na nových destinacích, jako byly například řecké ostrovy Lesbos či Korfu. Obecně vzato byla sezona 2007 jedna z nejúspěšnějších v historii firmy.
Je Bulharsko stále tak populární? Mezi kolegy se mluví o tom, že počet klientů do této země dosáhl možná již maxima…
To bych neřekl. Je pravda, že počet klientů byl celkově prakticky totožný s rokem 2006, v některých měsících byl vyšší, to se týkalo měsíců července a srpna a v jiných, jako například v měsíci září, byl počet nižší ve srovnání s rokem předešlým. Je to škoda, protože září je u Černého moře úžasné, ale Bulharsko zde „bojuje“ o přízeň klientů s jinými silnými destinacemi, jako jsou například řecké ostrovy nebo Tunisko. Navíc, počet českých klientů, kteří mohou strávit dovolenou v zahraničí v měsíci září, je poměrně nízký. Ale nedělejme brzké závěry. Nám se počet na počátku a konci sezony daří velmi dobře stabilizovat, ale to je zásluhou vlastních hotelů, které zde máme, a můžeme tedy ovlivňovat velmi silně cenovou politiku. Navíc plníme naše hotely nejen českými klienty.
Když se podíváme na ceny zájezdu na počátku a konci sezony, jsou někdy až neuvěřitelně nízké…
Ano, máte naprostou pravdu. Tak tomu je ale ve všech zemích, i když například v Německu nikdy neuvidíte zájezdy do tříhvězdičkových hotelů za 2 990,- nebo 3 990,- tak, jak je tomu u nás. Samozřejmě tyto podnákladové ceny trhu velmi ubližují, ale s tím nic neuděláme. Jsem přesvědčen, že i zde se věci nakonec stabilizují a nejnižší cena zájezdu se stabilizuje zhruba na dvojnásobek těchto extrémně nízkých cen.
Je opravdu tím hlavním měřítkem pro Čechy při koupi zájezdu co nejnižší cena?
Jsem přesvědčen, že tomu již zdaleka tak není. Velká část klientů již na prvním místě preferuje kvalitu služeb. Naši hlavní klientelu tvoří lidé, kteří si objednávají vyšší kategorii hotelu, nejlépe se službami all inclusive. Tím nám meziročně roste průměrná cena prodaného zájezdu a tito klienti jsou pak na místě mnohem více spokojeni než u nejnižších kategorií. I zde se samozřejmě mohou najít kvalitní hotely a penziony, ale většinou bez doplňkových služeb a programů. A to je právě další aspekt, který výrazně ovlivňuje prodej. My se například snažíme prodej zájezdů již v zmíněném září ovlivnit, ani ne tak co nejnižší cenou, ale hlavně doplňkovým programem pro klienty, který je již součástí ceny zájezdu. Jedná se například o tematické zájezdy s aerobikem, s kurzy vaření, tance, výuky jazyka apod.
Vraťme se k vašemu programu rozvoje hotelové sítě. Jak se rozvíjí Váš investiční developerský projekt v Bulharsku?
V současné době dokončujeme stavbu rozsáhlého komplexu ve městě Carevo. Komplex, s názvem Alexandria Club Hotel and Apartaments Hermes, se skládá z hotelové části, je doplněn několika budovami, kde nabízíme klientům apartmány různých velikostí, které jsou určeny k prodeji. Jedná se o největší investiční projekt v oblasti turistiky z české strany v Bulharsku. Slavnostně bude otevřen v polovině měsíce června 2008. Co nás však velmi mile překvapilo, je skutečnost, že zájem o koupi apartmánů je hlavně mezi českými občany. Samozřejmě řada z nich jsou našimi stálými klienty. Nezanedbatelnou výhodou při rozhodování o koupi je i fakt, že pokud mají klienti zájem, apartmány v době volna opět pronajímáme našim dalším klientům a část investice se jim tak zpětně vrací. Navíc jsou opravdovými majiteli svého apartmánu přímo u pláže v krásném prostředí.
Takže i tento hotel bude součástí vaší hotelové sítě Alexandria hotel club?
Samozřejmě, navíc bude první hotelem čtyřhvězdičkové kategorie se službami all inclusive. Součástí bude i víceúčelové hřiště, dva bazény a celodenní dětský klub, který provozujeme již v hotelu Belvedere v Primorsku a který je nesmírně populární. Animátoři zde jsou výhradně česky mluvící. V tomto směru jsme měli velké štěstí, že již několik let máme výbornou spolupráci s Katedrou rekreologie Univerzity Palackého v Olomouci, která dle našeho názoru vychovává nejlepší mladé odborníky v této oblasti. Jejich působení rozšiřujeme tedy na další dva hotelové komplexy v Bulharsku. Ukazuje se, že dobrých animátorů je v Česku poměrně málo a že se jedná, pokud se práce dělá na profesionální úrovni, o náročné povolání.
Odrazil se nějakým způsobem vstup Bulharska do EU na místních cenách?
Prakticky vůbec, situace byla naprosto shodná jako po vstupu České republiky do EU. Spíše se o možnosti zdražení služeb mluvilo, ale k žádnému cenovému šoku nedošlo, naopak. V Bulharsku je velká konkurence, a tak ceny zůstaly na stejné úrovni. Stále platí, že co se týká cen na místě, je Bulharsko pro české klienty nejlevnější destinací v Evropě.
A co jste připravili nového pro své klienty v jiných destinacích?
Nejrozsáhlejší novinky jsme připravili v Řecku. Otevřeli jsme zde program na dalších pěti ostrovech a již k tradičním místům, jako jsou ostrovy Lefkada, Zakynthos, Samos, jsme připravili nabídku na třech ostrovech, které se budou z České republiky na charterových letech létat v této sezoně vůbec poprvé. Jedná se o ostrovy Limnos a Chios, které jsou opravdu velmi typicky řecké, původní a nejsou zahlceny velkým počtem turistů. Přitom se zde nachází bezpočet písčitých pláží a samozřejmě i kulturních památek. A posledním novým ostrovem je Evia, která se nachází blízko Athén, je druhým největším ostrovem v Řecku a díky blízké poloze hlavnímu městu je tak ideální pro výlety za památkami. Dále jsme připravili nově charterový program do Turecka, do Španělska na pobřeží Costa de Sol a Costa Brava. Rozšířili jsme také počet letů z Karlových Varů a Pardubic. Úplnou novinkou pro naše zákazníky je vybudování Alexandria Bonus Clubu pro stálé klienty, kteří budou mít řadu finančních i servisních výhod a bonusů jak v České republice, tak na místě pobytu.
Novinek tedy máte opravdu hodně, ale já jsem zaznamenala i velkou změnu ve vaší image prezentaci vůči okolí, změnili jste logo firmy. Což je poměrně odvážný krok. Co vás k tomuto vedlo?
Alexandrii budujeme jako moderní, dynamicky se rozvíjející společnost. Sebekriticky jsme uznali, že původní logo již neodpovídalo tomuto směru. Bylo vytvořeno na počátku devadesátých let, svůj význam splnilo, ale již delší dobu jsme cítili potřebu změny. A když se do takové akce pustíte, chce to již změnu kompletní, tedy nově vymezit firemní identitu a komplexně zpracovat celkový corporate design. Spolupracovali jsme s velmi prestižním grafickým studiem a jsme z nové podoby nadšeni. Změnili jsme jak logo, tak i firemní barvy, které nyní budou červená a bílá, a více nás také odliší od konkurence. Nebylo to vůbec lehké rozhodnutí, ale vyplatilo se vrchovatě a nová podoba zcela odpovídá naší představě image moderní dynamické firmy. Důležitý však pro nás je i fakt, že ihned „za své“ vzali novou podobu jak naši klienti, tak i obchodní partneři, a to je velmi podstatné.
Děkujeme za rozhovor a přejeme hodně úspěchů.
–red-
Foto: CK Alexandria