O cestovním ruchu v Pardubickém kraji jsme hovořili s ředitelkou Destinační společnosti Východní Čechy Alenou Horákovou. Věnovali jsme se také fenoménu UNESCO, spolupráci s podnikateli či projektům z oblasti cestovního ruchu podpořeným z evropských fondů.
Jak hodnotíte uplynulý rok z hlediska cestovního ruchu v kraji? Co vás potěšilo a na co naopak ráda rychle zapomenete?
Pokud bych hodnotila cestovní ruch v Pardubickém kraji jen podle statistických údajů návštěvnosti a přenocování, tak bych musela konstatovat, že úspěšná byla pro nás především zimní sezona. V 1. čtvrtletí roku 2011 jsme v kraji zaznamenali zvýšený počet přenocování v hromadných ubytovacích zařízeních o 7 procent oproti minulému roku a počet hostů vzrostl dokonce o 15 procent. Takto optimistickým číslům nahrávaly nejen výborné sněhové podmínky, ale především investice do nových lyžařských středisek v oblasti Dolní Moravy a Orlických hor. V této oblasti byly otevřeny nové sjezdové i běžecké tratě, byly vybudovány i nové ubytovací kapacity a vytvořeny ideální podmínky pro návštěvníka, aby si v místě užil i čas mimo lyžování.
Letní sezona, dle statistik ubytování, už není pro nás tak lichotivá. Ale přesto lidé po kraji cestovali, zúčastňovali se mnoha kulturních a sportovních akcí a především navštěvovali památky. Podle informací Národního památkového ústavu v Pardubicích byla sezona 2011 nečekaně úspěšná, pokud se týká návštěvnosti i tržeb za vstupné. Ani zvýšené vstupné neodradilo turisty k návštěvě památek, jako jsou státní zámky Litomyšl, Slatiňany nebo hrady Kunětická hora, Litice nebo Soubor lidových staveb Vysočina na Veselém kopci. Právě naopak, všechny výše uvedené památky hlásí vysoký nárůst. Na Veselý kopec přišlo v roce 2011 celkem 73 414 návštěvníků, což je o 18 000 návštěvníků více než v roce předcházejícím. Rovněž zámek v Litomyšli zaznamenal obrovský skok, přišlo tam o 6 500 více návštěvníků.
A na co bych nejraději zapomněla? To je jednoduchá odpověď – na propršené a chladné léto. Takové počasí nám, bohužel, odvádělo turisty do jižnějších destinací.
Letošní rok bude ve znamení oslav 20. výročí prvního zápisu tuzemské památky do seznamu UNESCO. Jakou roli přisuzujete fenoménu UNESCO pro cestovní ruch v Pardubickém kraji? Pracujete s ním nějak ve svých marketingových aktivitách?
Já osobně jsem velice ráda, že jste tuto otázku položil. Fenomén UNESCO byl v minulosti, dle mého názoru, ne vždy dostatečně využíván k propagaci České republiky a jednotlivých krajů, kde se památky nacházejí. Proto velice vítám, že i CzechTourism se v letošním roce zaměřil marketingově právě na toto téma. UNESCO je značka, na kterou zahraniční turista slyší a která je pro něho určitou zárukou atraktivity, kvality a jedinečnosti. Nezanedbatelný je i vliv na domácího turistu, ale marketingově je značka uchopitelná především směrem ven, do zahraničí.
Zámek v Litomyšli byl na Seznam světového dědictví UNESCO zapsán v roce 1999. Město Litomyšl umí velice dobře tuto značku „prodat" svému návštěvníkovi a v posledních letech je v této oblasti aktivní i místní destinační management Českomoravské pomezí. A samozřejmě Destinační společnost Východní Čechy, jako krajská organizace, propaguje tuto památku jako jeden z top cílů Pardubického kraje.
Na podzim roku 2010 byly na Seznam nemateriálního kulturního dědictví UNESCO zapsány vesnické masopustní obchůzky a masky z Hlinecka. Aktivně spolupracujeme s ředitelkou skanzenu Vysočina PhDr. Ilonou Vojancovou na propagaci této jedinečnosti v našem kraji. Marketing nesměřujeme pouze na zimní období masopustů, ale snažíme se inspirovat k návštěvě míst, kde masopusty probíhají celoročně. A již nyní můžeme konstatovat, že lidé se k tradicím vracejí a živě se o ně zajímají.
Jak hodnotíte spolupráci s podnikateli v cestovním ruchu? Je něco, co byste případně v této oblasti ráda zlepšila?
S podnikateli komunikujeme buď přímo, nebo prostřednictvím Krajské hospodářské komory Pardubického kraje. V loňském roce jsme v součinnosti s podnikateli aktualizovali databázi kongresových kapacit a vydali katalog v anglickém a českém jazyce. Podnikatelé mohou sami vkládat na náš turistický portálwww.vychodnicechy.info balíčky služeb a aktuality. Rovněž již někteří z nich aktivně využívají ke své propagaci naši stránku na facebooku.
Dodávají nám materiály, které prezentujeme nejen na veletrzích cestovního ruchu, ale i na různých prezentačních akcích, kterých se pravidelně účastníme. Dvakrát ročně jim dáváme prostor v Turistických novinách, které jsou bezplatně distribuovány do všech informačních center v kraji, ale právě i k poskytovatelům služeb. Díky velmi dobré spolupráci s Krajskou hospodářskou komorou můžeme prezentovat, co pro podnikatele Destinační společnost Východní Čechy v propagaci může udělat.
V minulém vydání jste si maličko posteskla, že návštěvy kraje jsou spíše krátkodobé. Co můžete, respektive budete dělat pro to, aby se tento stav změnil?
Ano, to je pravda. Ale myslím, že to není specifikum pouze Pardubického kraje, se stejným problémem se potýká více regionů. Jednou z možností, jak turistu udržet v kraji co nejdéle, je nabídnout jim na místě co nejatraktivnější a rozmanitý program. Aktuálně máme na turistickém portáluwww.vychodnicechy.info vytvořeno 129 inspirativních programů a 20 balíčků zážitků. Pravidelně je aktualizujeme a korigujeme tak, aby si každá cílová skupina našla v nabídce něco zajímavého.
Druhým faktorem, který významně ovlivňuje rozhodování klienta, jak dlouho se na místě zdrží, event. zda se vrátí, je kvalita poskytovaných služeb. To už je oblast, kterou my jako destinační management nejsme schopni přímo ovlivnit, ale právě vhodnou spoluprací a komunikací s poskytovateli služeb ji můžeme alespoň podpořit.
Jakými projekty v cestovním ruchu se aktuálně ucházíte o podporu z Evropských fondů a jaké projekty v současné době realizujete?
Destinační společnost Východní Čechy realizuje aktuálně dva projekty ze 14. výzvy ROP NUTS II Severovýchod. Výstupem projektu „Podpora turistického informačního systému v Pardubickém kraji" bude především instalace multimediálních kiosků ve významných turistických cílech kraje. Projekt „Marketingová podpora témat cestovního ruchu" je zaměřen převážně na marketing jednotlivých oblastí a témat kraje za použití účelného marketingového mixu. Kromě projektů z regionálního operačního programu realizujeme ještě jeden projekt z česko-polského Fondu mikroprojektů Euroregionu Glacensis. Projekt je nazván „Po stopách tradic" a jak už z názvu vyplývá, zaměřuje se na propagaci řemesel, lidové architektury a zvyků Pardubického kraje.
Jaké plány máte v oblasti podpory cestovního ruchu pro letošní rok? Co považujete za letošní stěžejní aktivitu?
V letošním roce se chceme zaměřit především na podporu domácího cestovního ruchu, který nám generuje v současné době nejvíce návštěvníků. Na konci roku jsme vydali soubor map a propagačních materiálů, které nám pomohou při prezentaci na různých velkých akcích v kraji i mimo něj. S touto formou prezentace máme velice dobré zkušenosti z minulého roku, kdy jsme začali postupně redukovat naše účasti na veletrzích a naopak vyhledávat akce s několikatisícovou návštěvností. My tak oslovíme přímo tu cílovou skupinu, kterou potřebujeme v domácím cestovním ruchu oslovit – lidi aktivní, rodiny s dětmi a seniory.
Osvědčila se nám prezentace na akcích jako je Cihelna Králíky, Aviatická pouť Pardubice, jarmarky na Veselém kopci, keltský festival Luhnasad Nasavrky a mnoho dalších.
Chystáme se opět na vydání Turistických novin Východní Čechy. Dále chceme rozvíjet a vylepšovat jak turistický portálwww.vychodnicechy.info tak stránky na facebooku. Další činností, které se chceme prioritně věnovat, je kongresová turistika. V loňském roce se Destinační společnost Východní Čechy stala regionální kanceláří v rámci Czech Covention Bureau a pod názvem East Bohemia Convention Bureau budeme realizovat marketingové aktivity pro MICE segment. A pak samozřejmě, jako roky předtím, se zaměříme na spolupráci s médii, cestovními kancelářemi, touroperátory, průvodci. Pro ně máme připravené fam tripy po Pardubickém kraji. Vzhledem k tomu, že už v loňském roce jsme shledali jako velice účinnou bannerovou kampaň na internetu, půjdeme touto cestou i v roce 2012.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Destinační společnost Východní Čechy