Více výsledků...
I na služby cestovní kanceláře a cestovní agentury se vztahuje § 4 zákona o ochraně spotřebitele, podle kterého je zakázáno užívání nekalých obchodních praktik při nabízení nebo poskytování služeb či práv. Co to vlastně nekalá obchodní praktika vůči spotřebiteli je a jakým následkům se vystavuje obchodník, který se nekalých obchodních praktik dopouští.
O nekalou praktiku se obecně jedná vždy, je-li jednání podnikatele vůči spotřebiteli v rozporu s požadavky odborné péče a současně je způsobilé podstatně ovlivnit rozhodování spotřebitele, a to tak, že může spotřebitel učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil. Pod nekalé praktiky tedy patří většina jednání cestovní kanceláře nebo agentury, o kterém si spotřebitel řekne, že kdyby určitou informaci měl, nebo by věděl, že uváděná informace není pravdivá nebo úplná, nikdy by si konkrétní cestovní službu nebo jejich kombinaci nekoupil.
Uvažování spotřebitele se hodnotí z hlediska průměrného spotřebitele, je-li však obchodní praktika zaměřena na spotřebitele, kteří jsou z důvodu duševní nebo fyzické slabosti nebo věku zvlášť zranitelní, hodnotí se její nekalost z hlediska průměrného člena této skupiny, tedy nikoli ze všeobecného hlediska. Obvyklé reklamní přehánění a nadsázka ale nejsou zakázány.
Pro objektivní porušení zákona o ochraně spotřebitele není potřeba, aby konkrétní spotřebitel na nekalost jednání upozorňoval nebo aby byl oklamán. Z rozhodovací praxe českých soudů vyplývá, že „není potřeba určovat, do jaké míry se která chyba promítla do porušení povinnosti stěžovatele (pozn. cestovní kanceláře) […] podstatná je skutečnost, že spotřebitel má právo nebýt klamán, a povinnost stěžovatele spotřebitele neklamat“.
Nekalé jsou zejména, nikoli však výhradně, tzv. klamavé obchodní praktiky a dále také agresivní obchodní praktiky. Zákon o ochraně spotřebitele obsahuje v § 5 a 6 a v přílohách 1 a 2 příkladný výčet praktik, které mohou být, anebo vždy jsou klamavé a agresivní. Dovolím si upozornit na některé z nich.
Pokračování článku vč. vyčíslení možných pokut najdete na www.ackcr.cz
Každý rok touto dobou se letecké společnosti předhánějí v představování novinek svých zimních letových řádů, jež začínají platit na konci října. Letos však naši redaktoři ve svých e-mailových schránkách zprávy tohoto typu lovili marně. Ono totiž...
Nejvyšší rozhlednou v ČR je věž elektrárny Ledvice. Přehled dalších oblíbených rozhleden a praktické tipy na podzimní výlet 2026.
Muzeum fantastických iluzí v centru Prahy: aktuální vstupné, otevírací doba, doprava a tipy, co nevynechat s dětmi.
