Zprávy z A.T.I.C. ČR

Toulky po infocentrech v tuzemsku a ve světě

Francie – Remeš: Asi hodinu jízdy od Paříže se nachází dvousettisícové město Remeš. V blízkosti světově proslulé katedrály se na boullevardu Général Leclerc nachází turistické informační centrum. Jeho umístění jsme zjistili až po návštěvě katedrály, když jsme ji obcházeli kolem dokola a pěkně z dálky obdivovali její majestátnost. Nízká přízemní budova, v nádherných gotických prostorách. Střízlivé vybavení, náš první dojem byl, že informační centrum, ač v takovém velkém městě, se nemůže co do vybavení propagačními materiály rovnat některému z našich malých infocenter. Pak jsme došli k závěru, že tištěné propagační materiály prostě nepotřebují, protože návštěvníkům poskytnou audio průvodce, a pokud vám nevyhovuje tato „neživá věcička“, tak si můžete objednat průvodce „in natura“, když vám předtím neopomenou pracovnice v infocentru zdůraznit, že všichni jejich průvodci mají certifikát „Ministry of Art“. Upřímně řečeno, na tuto zkušenost si vzpomenu při návštěvě některých z našich infocenter, a nemusí se ani jednat o člena asociace. IC v Remeši se mi zdálo příliš studené, neosobní, i když věřím, že služby poskytuje na vysoké úrovni.

Anglie – Londýn: V Londýně jsem byla očekávána coby návštěvník v jedné rodině, a proto jsem měla situaci ulehčenu tím, že mi rodina už dopředu sehnala propagační materiály včetně plánku Londýna a jeho metra a dopředu mi sdělila, abych si přivezla fotografie na síťovou jízdenku. Díky tomu byla jízdenka vyřízena během pěti minut, nikdo nechtěl vidět žádný doklad, jen jsem řekla své jméno a příjmení. Kdybych uvedla, že se jmenuji Mona Lisa, tak se nad tím snad nikdo ve výdejně průkazek nepozastavil. Dopředu jsem si připravila program, co budu chtít ve městě vidět, a příští den vyrazila sama do ulic. Asi třetí den mých toulek po městě jsem na Regent Street, Picadilly Circus narazila na turistické informační středisko. Moderní prostory, dlouhý pult, plně zaměstnaná paní, usměvavý mladý muž. Domluvili jsme se poměrně rychle: stručná otázka = stručná odpověď. Vytištěný propagační materiálek do ruky (teprve doma jsem zjistila, že takový už mám od známých), přání se slovy, ať se mi v Londýně líbí, a kdybych náhodou potřebovala podrobné informace, že je zde dostatek internetových kaváren, kde si za jednu libru na hodinu zjistím, co budu potřebovat. Měli pravdu. Stačila krátká procházka pro Regent Street a já našla internetovou kavárnu, kde ve třech patrech bylo umístěno více než 240 počítačů a jelo se nepřetržitě 24 hodin. Koupila jsem si za libru kartičku, zadala do počítače kód a už jsem hledala, co jsem potřebovala. Za svého pobytu jsem mnohokrát využila pro získání potřebných informací počítače v této internetové kavárně.

Železná Ruda: První nedočkavci ze skupiny turistů zamířili do infocentra v několikaminutovém předstihu před ostatními. Zatímco my jsme do budovy teprve vcházeli, naši známí již vycházeli se slovy: „Tedy, to jsme koukali. Paní ze sebe chrlila jednu informaci za druhou, vše nám ukázala na mapě, jízdní řády odkud kam znala zpaměti, a zatímco nám odpovídala a kladla před nás tištěné propagační materiály, ještě stačila komunikovat s dvěma německými turistkami. A přitom byla stále velmi příjemná.“ To stačilo navodit atmosféru zvědavosti ostatních. Někteří mezitím zamířili o kousek dál po chodbě do městského muzea, část turistů se doslova vecpala do malého prostoru před pultem a část odešla raději na procházku s tím, že se vrátí později. Vrátili. Při zpáteční několikakilometrové cestě autobusem se všichni shodli, že to bylo „fajnové“ informační centrum. O čtrnáct dní později jsem se v infocentru zastavila opět a využila rad jeho pracovnic.

Musím se přiznat, že do tohoto infocentra při svých návštěvách vždy ráda zavítám. Na závěr dobrá rada: sledujte pravidelně webové stránky tohoto infocentra. Každý den jsou na nich ty nejaktuálnější informace o počasí, o nových akcích apod. No, řekněte: není krásné, když se 23. října dočtete toto upozornění: Řidiči, pozor!!! Už máte přezuté pneumatiky? Na Šumavě se ochladilo a místy již padal sníh.

Na závěr jedna úsměvná záležitost. Ve velké spoustě velice potřebných informací se objevila tato spíše otázka: „Chcete zkusit nový sport? – Jízda po sjezdovce na speciálních koloběžkách s brzdami, nahoru vlekem, dolů po 300 m dlouhé sjezdovce. Každý den od 14.00 do 19.00.“ Přiznám se, že jen kvůli možnosti tento nový sport si vyzkoušet, bych na Šumavu jela hned.

Kašperské Hory: Z autobusu jsme vystoupili několik metrů před budovou, kde sídlí kromě radnice také informační centrum. Autobus odjel, my se prošli po malém náměstí, abychom se vrátili zpět a rozdělili se podle svých zájmů. Část turistů šla navštívit místní Muzeum Šumavy (mimochodem doporučuji, je výborné), druhá část zamířila do muzea historických motocyklů (zejména mužští byli nadšeni) a já, protože jsem tyto zajímavosti navštívila již dříve, zamířila do turistického informačního centra. V průběhu rozhovoru, při němž mi pracovnice sdělovala potřebné informace, jsem se zmínila o tom, že jsem v infocentru před rokem zakoupila soubor nádherných fotografií šumavské přírody. Letos jsem opět neodolala a nádhernou knihu fotografií Šumavy znovu koupila. Také s podanými informacemi jsem byla spokojena. Bylo jich tolik, že byli spokojeni i mí známí, kterým jsem informace předávala.

Naděžda Jahodová

Nerudovský problém vyřešen

V současné době je víc než zřejmé, že každé větší či turisticky významné město potřebuje informační centrum. Ve Strakonicích vznikl nápad zřídit infocentrum před více než 10 lety. Tehdy se také stal jeho provozovatel – Městské kulturní středisko ST – jedním ze zakládajících členů asociace. Nastal ovšem malý – takříkajíc nerudovský problém – kam s ním… Nejprve sídlilo strakonické íčko v obchodním centru Labuť. Místo to bylo jistě dosti navštěvované, ale bohužel ne turisty. Následný přesun do kina OKO si vyžádaly organizační změny, ale pro provoz infocentra šlo spíše o krok zpět. Teprve před pěti lety se našly pěkné a vhodně umístěné prostory: v historické budově Masných krámů na Velkém náměstí, kam zavítá jistě každý návštěvník města. Po dvou letech se ovšem íčko muselo opět vystěhovat a zakotvilo v Domě kultury. Pro místní trochu z ruky, pro turisty k nenalezení…

Tyto potíže vedly k přesunutí „íčka“ přímo pod město. Městské informační centrum sídlí od 25. 9. 2003, kdy se otevřely poprvé jeho dveře, na Velkém náměstí hned vedle radnice. Kromě běžných služeb pro občany města, regionu i turistickou veřejnost budeme poskytovat i různé formuláře, informace o chodu úřadu či umístění jednotlivých odborů. Prostory sdílíme s Regionálním informačním a poradenským střediskem (RIS), které je zřízeno pro spolupráci s obcemi a mikroregiony. Jeho náplní bude informační činnost o dotacích, fondech EU a poradenství.

Nové informační centrum je bezbariérové, provoz má v pracovní dny od 8 do 17 hodin a od ledna, kdy by měla nastoupit další pracovnice, bude rozšířen i o sobotní dopoledne. V sezoně bude provoz v sobotu celý den a v neděli dopoledne.

Simona Sládková, MIC Strakonice

Aktuálně ze sekretariátu A.T.I.C. ČR:

– Asociace turistických informačních center ČR změnila své sídlo (Ráby 38, 533 52 Staré Hradiště u Pardubic), telefonní kontakty 602 413 134, 466 612 474 a internetové adresy zůstávají beze změny (www.atic.cz,e-mail: office@atic.cz).

– Toto profesní sdružení (cech) informačních center se prezentovalo 5. 11. 2003 na Dni regionů v rámci kontraktačního veletrhu MADI.

– Asociace vydala u příležitosti svého podzimního členského fóra v Praze nový propagační materiál s kontaktními adresami jednotlivých členů – turistických informačních center.

– V úterý 11. 11. 2003 se uskutečnilo další jednání Rady A.T.I.C. ČR, jež mimo jiné schválilo nové čekatele na členství: IC ZOO Děčín, IC města Aš, IC Vsetín a IC Inel-Tour Plzeň

Luděk Šorm, ředitel sekretariátu A.T.I.C. ČR
www.atic.cz