Zprávy z A.T.I.C. ČR

České Budějovice pohostinné

Asociace turistických informačních center ČR se dvakrát ročně schází na jednání svého vrcholného orgánu členského fóra. Na programu jsou především otázky související s vlastní činností asociace. Druhou částí programu je společenské setkání, při kterém mají členové možnost navzájem si prodiskutovat otázky související s činností turistických informačních center, ale také se navzájem více pracovně i osobně poznat.

Tentokrát bylo hostitelským místem krajské město České Budějovice. Režii celého dvoudenního setkání připravilo Turistické a mapové centrum Jižní Čechy, člen asociace.

Jednání oficiální části členského fóra se uskutečnilo v hotelu Malý pivovar. Hned po zahájení přišel na řadu slavnostní okamžik, když z rukou prezidenta asociace převzali certifikáty nových členů asociace zástupci informačních center z Vyškova, Kamenice nad Lipou, Rýmařova, Slavonic, Písku, Kaplic, Domažlic a společnosti Bohema Zlaté Hory.

Poté následoval obvyklý program procedurálních otázek a projednávání předložených písemných podkladů, které se týkaly průběžného hodnocení činnosti rady, průběžného hodnocení plánu činnosti za rok 2002, závěrečné zprávy o hospodaření za rok 2001 apod. Diskuze se rozvinula kolem předloženého návrhu plánu činnosti na letošní rok. Výsledkem bylo doplnění plánu o úkoly, které mají asociaci pomoci při řešení organizačních otázek. Schválen byl rozpočet na rok 2003.

Velká diskuze byla i k novému návrhu Stanov, ke kterým předtím probíhala několikatýdenní rokování. Padaly stále nové návrhy a protinávrhy. Nejvíce se rozprava soustředila na otázku, čím by asociace z hlediska uspořádání měla být – asociací cechovního typu, nebo rovnou cechem? Nebo nezávislou odbornou asociací? Nebo profesní organizací? Při hlasování nakonec zvítězila varianta, že asociace bude nezávislým cechem tak, aby mohla lépe ovlivňovat podmínky a kvalitu fungování turistických informačních center v Česku.

Poté následovala přestávka, kterou účastníci jednotlivých krajů využili k tomu, aby projednali a zvolili své zástupce do nové celostátní rady asociace, protože členům stávající rady již vypršel volební mandát. Počet členů rady se rozšířil na číslo, které bude odpovídat počtu krajů v republice.

Po skončení oficiální části jednání členského fóra se konal seminář s pracovníky jihočeského krajského úřadu, Městského úřadu v Českých Budějovicích, Jihočeské centrály cestovního ruchu a jihočeské Hospodářské komory.

Večer si účastníci prohlédli místní Budvar a od půl deváté bylo zahájeno společenské setkání, které se stalo již tradicí.

Druhý den následovala prohlídka informačních center v Českých Budějovicích a návštěva pamětihodností města.

Co říci na závěr? České Budějovice pohostinné – i tak se dá charakterizovat toto dvoudenní setkání. Za pohostinnost a pěkné přijetí patří poděkování kanceláři hejtmana krajského úřadu, kanceláři primátora městského úřadu, ředitelství hotelu Zvon a ředitelství hotelu Malý Pivovar.

Co připravujeme pro letošní rok

Během let činnosti asociace jsme poznali, že největším přínosem pro pracovníky turistických informačních center je vzájemná výměna zkušeností z práce, možnost navzájem si poradit, předat zkušenosti. To je to, co v počátcích asociace členům chybělo – mít možnost komunikovat navzájem. Proto chceme usilovat o to, aby se podobná setkání v rámci celé republiky uskutečnila i v jednotlivých krajích a společně s krajskými úřady. Za přípravu a průběh těchto setkání budou zodpovídat jednotliví členové rady, kteří daný kraj v tomto vrcholném orgánu zastupují.

Naše asociace vítá i nabídky České centrály cestovního ruchu na účast na jejich odborných seminářích. Naši členové se shodli v tom, že tyto akce jsou pro ně poučné a jsou skutečně přínosem. Proto také v letošním roce nabídky ČCCR určitě využijeme.

V cestovním ruchu je z hlediska vlastní práce, ale především z hlediska legislativy stále co řešit. Pracovníci potřebují nejen klasické turistické informace, ale musí se umět „pohybovat“ i v legislativě. K tomu bude směřovat další část profesního vzdělávání našich členů.

Úkolem pro nejbližší měsíce bude projednat problematiku jednotného telefonního čísla, využívání e-mailových adres se stejnými identifikačními znaky a jednotného označování infocenter s jednotlivými subjekty. To vše by mělo napomoci turistům v jejich orientaci.

Již tradicí se stala celostátní soutěž o nejhezčí turistickou pohlednici ČR a nezdařilejší autoatlas ČR. Celostátnímu vyhodnocení budou předcházet krajská kola. Vyhlášení celostátních výsledků se uskuteční na veletrhu cestovního ruchu Holiday World.

Důležitým úkolem pro nás je pokračovat v dobře rozvinuté spolupráci s ČCCR. Pozornost chceme věnovat také připravované kategorizaci a certifikaci v celostátním měřítku, dále využít nabídky ČCCR a aktivně se na této problematice podílet.

Prvořadým úkolem pro nás je připravit návrh zákonné definice „infocentrum“ a zahájit jednání se státními orgány o posílení úlohy infocenter včetně financování ze státních prostředků. Jsme přesvědčeni o tom, že stanovení jasné definice toho, co infocentrum je, jaká musí být jeho náplň a jakým způsobem bude financováno, by pomohlo vyřešit mnohé problémy. Úloha turistických informačních center, a o tom jsme plně přesvědčeni, zatím není státem plně doceněna.

Dotazníkový průzkum v Litomyšli

V letošní turistické sezoně proběhl v Litomyšli dotazníkový průzkum cestovního ruchu. Dotazník byl vyhotoven ve třech jazykových mutacích. Průzkumu se zúčastnilo 200 respondentů. Hlavní části dotazníku byly: důvod návštěvy Litomyšle, způsob dopravy, forma a délka ubytování, spokojenost se službami města Litomyšle, jednotlivé preference turistů apod.

Nejvíce dotázaných uvedlo jako důvod své návštěvy prohlídku historických památek (62 %). Litomyšl se do podvědomí turistů dostala především na rady a doporučení známých (51 %), často z propagačních materiálů města (13 %). Většina turistů si vybrala Litomyšl jako cíl jednodenní návštěvy, popř. jako součást návštěvy několika turist. cílů.

Zámecký areál UNESCO, Klášterní zahrady, Váchalova ulička se sgrafity, Portmoneum, Městské muzeum a galerie a návštěva operního festivalu byly uváděny jako největší magnet a předmět zájmu turistů.

Další důležitou součástí výzkumu byla spokojenost se službami ve městě. Nejlepšími známkami dotazovaní ohodnotili – velký výběr historických památek a objektů v tak malém městě, služby infocentra a nabídku turistických suvenýrů. Naopak nižší známky obdržely cenové relace a kvalita v některých restauracích a ubytování.

Dle dotazníků chybí zahraničním návštěvníkům větší výběr restaurací a více kulturních akcí během turistické sezony. Při porovnání toho, co se turistům líbí nebo nelíbí, převažovalo kladné hodnocení. Pozitivním ukazatelem je rovněž to, že z celkového počtu 200 dotazovaných turistů by Litomyšl znovu chtělo navštívit 94 % respondentů. (www.litomysl.cz/ic), Blanka Brýdlová

Práce TIC je především službou

Dne 28. června 1996 bylo slavnostně otevřeno Regionální informační centrum Těšínska při Muzeu Těšínska. V průběhu šesti let působnosti se několikrát měnili zaměstnanci, sortiment i nabízené propagační materiály, ale to hlavní vždy zůstalo – tj. vždy a za každých okolností sloužit svým klientům. Vždyť ne nadarmo lze působnost turistického informačního centra zařadit jako službu cestovního ruchu. Letos o prázdninách uvítali 100 000. návštěvníka. Přestože většina ze zmiňovaného počtu zákazníků jsou tuzemci, tvoří asi 1/5 cizinci, a to v převážné míře od našich sousedů z Polska. Informační centrum se jako pobočka Muzea Těšínska snaží pokrýt českou část bývalého Těšínska. Vydává každý měsíc „Infobulletin Těšínska“, který je možné poslat na přání i prostřednictvím e-mailové pošty. Samozřejmostí je jeho internetová podoba. Máte zájem o koupi vstupenek na některý program na Těšínsku: Stačí si je objednat a  infocentrum po jejich obdržení vám podá zprávu na mobil.

Co se týče poskytování informací, může naše informační centrum navíc čerpat z bohatého zdroje, jakým bezesporu je Muzeum Těšínska, jehož sbírky, knihovna Silesia a především odborní zaměstnanci jsou s regionem Těšínska natolik svázáni, že je tento zdroj takřka nevyčerpatelný. (http://tesinsko.grendel.cz), David Durczok

Otavská plavba

Rok a půl pracují města Sušice, Horažďovice, Strakonice a Písek na společném projektu pod názvem „Otavská plavba“.

Zmíněný projekt vznikl na podporu propagace Pootaví, je snahou o zmapování stávajících služeb a jejich vylepšení. Předpokládá se časem i spolupráce s neziskovými či podnikatelskými subjekty.

Dosud byly vydány některé společné materiály: informační leták, trojjazyčná skládačka o historii měst, info-listy s průběžně aktualizovanými údaji o ubytování, stravování a nabídce kultury a sportovních možnostech. V současnosti se připravuje vydání samolepky, pohlednice a turistické známky.

Na posledním setkání v Sušici se dohodlo zjištění stavu vodáckých tábořišť, kempů a cyklostezek při řece Otavě a připravovaly se podklady pro grant na vytvoření www prezentace na stránkách šumavského serveru sumava.net. Pro město Horažďovice zajišťuje všechny tyto práce turistické centrum Prácheň. (www.sumava.net/icprachen)

Simona Sládková

Připravila Naděžda Jahodová

www.atic.cz