Zprávy z A.T.I.C. ČR – 10/2013

Jednotná klasifikace turistických informačních center ČR úspěšně pokračuje

Jednotná klasifikace turistických informačních center ČR (JK TIC) byla spuštěna na konci měsíce dubna letošního roku. Za období pouhých 4 měsíců se do certifikace přihlásilo již více než 250 subjektů turistických informačních center (TIC).

V první červnové vlně udělila certifikační komise certifikát 75 TIC, přičemž certifikací neprošlo 6 subjektů. Do dalšího jednání certifikační komise bylo zkontrolováno více než 170 TIC, z nichž 149 bylo projednáno při jednání certifikační komise dne 10. září 2013. Výsledkem je udělení certifikátu dalším 127 subjektům. Z důvodu odhalení různých nedostatků nebylo certifikováno 21 turistických informačních center. Mezi nimi se objevily např. chybějící směrovky k informačním centrům, neuvedení otvírací doby v cizím jazyce, neevidovaná návštěvnost TIC, ale i chybějící vlastní elektronická databáze nebo označení TIC oficiálním logem bílého „i" v zeleném poli na homepage vlastních webových stránek. Ve výsledku byl k dnešnímu dni schválen certifikát Jednotné klasifikace TIC v ČR 202 subjektům, což je více než 30 procent celorepublikově evidovaných turistických informačních center. Neúspěšní žadatelé mají možnost své nedostatky odstranit nejpozději do 4 měsíců od provedené kontroly. Subjektům, které byly schváleny certifikační komisí, bude udělen certifikát s vyznačením třídy A, B nebo C a známka potvrzující certifikované turistické informační centrum. Známku si takto oceněné subjekty umístí v blízkosti vstupu do turistického informačního centra (vstupní dveře, výloha, vývěska apod.).

K 30. září 2013 byl dokončen mystery shop-ping (utajená návštěva) hodnotící kvalitu obsluhy pracovníků TIC u těch žadatelů, kteří o tuto možnost vlastní zpětné vazby požádali, tedy u 168 informačních center, k nimž navíc přibyla informační centra prověřovaná v rámci soutěže „Informační centrum 2013" s Deníkem. Mystery shopping zajišťovala agentura CzechTourism, která je partnerem Jednotné klasifikace TIC v ČR.

Podzimní členské fórum bude v Táboře

Ve dnech 17.–18. října 2013 se v Táboře uskuteční podzimní jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků informačních center.

Na programu jednání bude schválení rozpočtu na rok 2014, seznámení s přehledem podzimních vzdělávacích seminářů pro pracovníky TIC, informaceo zavádění Jednotné klasifikace turistických informačních center pro ČRatd.

V diskusní a prezentační části vystoupí řada zajímavých hostů. Pracovníci TIC se tak jejich prostřednictvím dozvědí o nově propagované oblasti TOULAVA, poznají zajímavosti z okolí Tábora a místního zoo a odnesou si poznatky o čerstvě spuštěném Českém systému kvality služeb. Dále se seznámí s pojmem Advergaming a pilotním projektem zábavné cestovatelské hry do mobilních telefonů nazvané GEOFUN. Představena bude Národní soustava kvalifikací s užší prezentací na profesní kvalifikaci pracovník TIC a vedoucí TIC a několik dalších produktů cestovního ruchu. Srdečně zveme členy asociace k účasti na členském fóru.

Členské listy A.T.I.C. ČR pro turistická informační centra

Asociace turistických informačních center ČR nově vydává svým členům členský list, který potvrzuje členství v profesní organizaci A.T.I.C. ČR. Členský list obdrží všichni stávající členové a automaticky jej budou získávat členové noví po schválení v radě A.T.I.C. ČR.

ádným členem A.T.I.C. ČR se může stát právnická či fyzická osoba registrovaná na území České republiky provozující turistické informační centrum (TIC), které splňuje požadavky Jednotné klasifikace turistických informačních center ČR (JK TIC) v rozsahu minimálního standardu služeb a standardu pro třídu A, B nebo C. Přijetí provádí rada A.T.I.C. ČR na základě stanoviska člena rady A.T.I.C. ČR zodpovědného za kontrolu TIC v příslušném kraji dle JK TIC. Stanovisko je písemně zaznamenané v Protokolu kontroly.

Materiály na této straně připravil Mgr. Jan Matouš, sekretariát A.T.I.C. ČR
Foto: archiv A.T.I.C. ČR

www.aticcr.cz