Soutěž o nejhezčí pohlednici pro rok 2014

A.T.I.C ČR byla partnerem již 17. ročníku soutěže „O nejhezčí turistickou pohlednici České republiky 2014", do níž pro první tři místa a vlastní ocenění poskytla hodnotné ceny v podobě moravských vín a dárkového balíčku.

Soutěž proběhla na veletrhu REGIONTOUR v Brně ve dnech 16.–17. ledna 2014. V sobotu 18. ledna byla soutěž slavnostně vyhlášena. Za nejhezčí turistickou pohlednici ČR pro rok 2013 byla účastníky veletrhu vybrána pohlednice „U Branné v Jeseníkách" od Ladislava Rennera.

Asociace udělila cenu A.T.I.C. ČR, kterou netradičně získal přímo soubor 12 pohlednic „Poslední pozdrav z dovolené" autora Ivana Rillicha. Soubor je netradiční také v tom, že na pohlednicích nejsou žádné tradiční atraktivity.

Ceny za A.T.I.C. ČR předal prezident asociace Pavel Hlaváč. Vlastní organizaci soutěže zajišťoval Mgr. Marcel Göetz za Pohádkové království.

Průzkum turistických informačních center

Asociace turistických informačních center uskutečnila v závěru loňského roku velký dotazníkový průzkum informačních center v České republice. Dotazníkového šetření se zúčastnilo 244 turistických informačních center, členů i nečlenů A.T.I.C. ČR, což je výrazný nárůst oproti průzkumům mezi členy asociace v letech 2004 (89 respondentů) a 2008 (134 respondentů). Po řadě dotazů zabývajících se provozem TIC (budou prezentovány v příštím čísle COT business) zodpovídali respondenti otázku, do jaké míry znají TIC pojem „Český systém kvality služeb". Odpovědi jsou znázorněny v přiloženém grafu.

Graf 1 – Víte, co je to český systém kvality služeb?

Asociace vzdělává pracovníky TIC

Uplynulý rok 2013 byl již osmým v pořadí, kdy Asociace turistických informačních center ČR nabídla svým členům vzdělávací aktivity v jednotlivých krajích. Vzdělávací semináře byly realizovány na jaře ve 4 krajích a na podzim v dalších 7 krajích. Zaměření seminářů bylo odlišné, týkalo se jak komunikace s klientem, tak i dalších oblastí potřebných pro práci v informačním centru. Celkem se vzdělávacích seminářů zúčastnilo 232 osob, z toho 195 pracovníků z členských TIC a 37 osob mimo členskou základnu. V porovnání s předchozím rokem navštívilo semináře o 55 pracovníků více.

První ze seminářů proběhl v kraji Karlovarském 24. ledna 2013. Školení bylo zaměřeno na využívání měkkých prodejních praktik v kontaktu se zákazníkem informačního centra.Již o měsíc později se uskutečnilo v Jihlavě vzdělávání na téma „Manipulace a jak jí konstruktivně čelit", které se setkalo s obrovským zájmem. Po Kraji Vysočina následovaly neméně zajímavé semináře, kterými byly AdCamp ve Zlíně, orientovaný na informační centra a vzdělávání v kraji Moravskoslezském, které účastníky podrobně seznámilo se sociálními médii, jak je používat a jak jejich prostřednictvím komunikovat u nás i v zahraničí.

Podzimní část zahájil seminář ve Středočeském kraji věnovaný průvodcovským službám, stejně jako seminář v kraji Plzeňském, kde byl rozšířen o zážitkové trasy, a v kraji Jihomoravském, kde byla uskutečněna přímo průvodcovaná exkurze po městě Brně. Řešení problémových zákazníků bylo na programu v kraji Pardubickém a Marketing cestovního ruchu v různých specifikách v kraji Jihočeském, Karlovarském a Libereckém, který se věnoval také marketingu sociálních sítí.

Semináře byly otevřeny pro všechny pracovníky informačních center. Ti mohli zavítat na seminář i do jiného než svého kraje. Je potěšující, že řady seminářů se zúčastnili také pracovníci informačních center, kteří nejsou členy asociace.

Vzdělávání bude pokračovat i v letošním roce již v zimních, popřípadě jarních měsících, např. seminářem v Kraji Vysočina. Téma jistě opět osloví i řadu dalších informačních center mimo A.T.I.C. ČR. Stejně jako v loňském roce se jejich pracovníci mohou účastnit seminářů za poplatek 300 Kč. Členové asociace mají semináře zdarma v rámci svého ročního příspěvku a navíc mají v případě limitované kapacity školení při přihlašování přednost.

Materiály na této straně připravil Mgr. Jan Matouš, sekretariát A.T.I.C. ČR

www.aticcr.cz 

Materiály na této straně připravil
Mgr. Jan Matouš, sekretariát A.T.I.C. ČR

www.aticcr.cz