Asociace vzdělává pracovníky TIC

Uplynulý rok 2012 byl již sedmým v pořadí, kdy Asociace turistických informačních center ČR nabídla svým členům vzdělávací aktivity v jednotlivých krajích. Vzdělávací semináře byly realizovány na podzim v 8 krajích ČR. Celkem se vzdělávacích seminářů zúčastnilo 177 osob.

První ze seminářů proběhl v  Olomouckém kraji 6.–7. listopadu 2013. Školení bylo zaměřeno na standardy kvality v sektorech cestovního ruchu, turistická informační centra, průvodcovské služby, cestovní kanceláře a agentury. Také další 4 semináře se konaly v listopadu. Seminář v  Jihočeském kraji byl věnován regionálnímu marketingu produktů v cestovním ruchu, spolupráci s regionálními médii a propagaci na regionálních veletrzích cestovního ruchu. V Pardubickém kraji bylo vzdělávání zaměřeno na komunikaci s rizikovými klienty, asertivní zvládání problémových situací, psychohygienu a time & stress management. Účastníci se při té příležitosti také seznámili s rekonstrukcí zámeckého návrší v Litomyšli. V odpolední části programu si pak mohli pracovníci TIC na vlastní kůži okusit příklad zážitkového průvodcovství při prohlídce města Litomyšl s rytířem Toulovcem. Asertivita a řešení problémových situací s klienty byla také náplní vzdělávacího semináře v Jihomoravském kraji a kraji Středočeském, kde se na pořad dne dostal také facebook v přednášce „Využití FACEBOOKU pro turismus a turistická informační centra". Ústecký kraj nabídl seznámení s problematikou jednotného standardu služeb TIC v ČR a Českým systémem kvality služeb. Program byl zajímavě vyplněn exkurzí po vybraných lyžařských střediscích Krušných hor (Potůčky, Boží Dar, Klínovec, Klíny). Tímto byly zahájeny prosincové přednášky, které se konaly kolem magického termínu 12. 12. 2012. Ve stejný den proběhla přednáška i v  Praze. Tématem přednášky byla komunikace s rizikovými klienty, mezikulturní komunikace a také praktická cvičení. Závěr vzdělávání patřil Plzeňskému kraji. Přednášky se zde zaměřily na informace o vlivu PR článků na internetové vyhledávače z hlediska SEO, statistiku návštěvnosti Plzeňského kraje a vybraných turistických cílů či nové návštěvnické trasy Plzeňského Prazdroje.

Semináře byly otevřeny pro všechny pracovníky informačních center. Ti mohli zavítat na seminář i do jiného než svého kraje. Je potěšující, že řady seminářů se zúčastnili také pracovníci informačních center, kteří nejsou členy asociace.

Vzdělávání bude pokračovat i v letošním roce již v zimních, popřípadě jarních měsících semináři v  Karlovarském, Moravskoslezském a Zlínském kraji a v kraji Vysočina. První seminář letošního roku se uskutečnil v lednu v Mariánských Lázních. Pracovníci TIC byli osloveni tématem „Využívání měkkých prodejních praktik v kontaktu se zákazníkem Informačního centra". Nejbližší z dalších seminářů se bude konat v kraji Vysočina v Jihlavě v úterý 19. února 2013 na krajském úřadě na téma „Manipulace – jak jí konstruktivně čelit". Téma jistě opět osloví i řadu dalších informačních center mimo A.T.I.C. ČR. Stejně jako v loňském roce se jejich pracovníci mohou účastnit seminářů za poplatek 300 Kč. Členové asociace mají semináře zdarma v rámci svého ročního příspěvku a navíc mají v případě limitované kapacity školení při přihlašování přednost.

www.aticcr.cz 

Aktuálně z asociace

Asociace provedla kontroly informačních center

V závěru roku 2012 a v lednu letošního roku se uskutečnily kontroly plnění služeb turistických informačních center, členů A.T.I.C. ČR. Asociace realizuje tyto kontroly od přijetí nové klasifikace a certifikace turistických informačních center. Do konce loňského roku bylo provedeno 148 kontrol a na leden tak zůstalo provést zbylých 55 kontrol našich členů. Kontroluje se přístupnost TIC – jak provozní doba, její zveřejnění v blízkosti vstupu do TIC, tak i např. viditelné označení symbolem „i". Předmětem kontroly je i poskytování informací, pořizování a struktura databanky informací, technické vybavení, jazykové znalosti pracovníků TIC a nabídka služeb informačního centra. V rámci rozsahu služeb jsou pak informační centra zařazena do kategorie A, B nebo C.

Asociace a Soutěž o nejhezčí pohlednici pro rok 2013

A.T.I.C ČR byla partnerem již 16. ročníku soutěže „O nejhezčí turistickou pohlednici České republiky 2013", do níž pro první tři místa a vlastní ocenění poskytla hodnotné ceny v podobě moravských vín a dárkového balíčku. Soutěž proběhla na veletrhu Regiontour v Brně ve dnech 17.–18. ledna 2013, výsledky byly slavnostně vyhlášeny v sobotu 19. ledna. Za nejhezčí turistickou pohlednici ČR pro rok 2013 byla účastníky veletrhu vybrána pohlednice „Kuks" od Ladislava Rennera. Asociace udělila cenu A.T.I.C. ČR, kterou získala pohlednice „Český Krumlov" autora Aleše Motejla. Obě ceny za A.T.I.C. ČR předal prezident asociace Miroslav Foltýn. Organizaci soutěže zajišťoval obdobně jako v minulých letech Mgr. Marcel Göetz za Pohádkové království.

Informační centra A.T.I.C. ČR jsou označena novým logem

V říjnu a listopadu uplynulého roku byla členská informační centra asociace označena novým logem A.T.I.C. ČR. Samolepky s logem jsou umístěny v blízkosti vstupu do informačních center (vývěsky, dveře, výklady apod.), v některých případech mohou být i přímo v provozovnách TIC.

Text: Mgr. Jan Matouš, sekretariát A.T.I.C. ČR

www.aticcr.cz 

Noví čekatelé na členství v A.T.I.C. ČR

Městské informační centrum Nové Město nad Metují

Kontakt: Husovo nám. 1225, 549 01
Nové Město nad Metují
čekatel od 10. 1. 2013
www.infocentrum-nmnm.cz 

Infocentrum Mědník Měděnec

Kontakt: Nádražní 266, 431 84 Měděnec
čekatel od 17. 12. 2012
www.horal.dobrodruh.net/infocentrum-mednik 

www.aticcr.cz