S předsedou představenstva Alexandria Group o cestě na vrchol, o vzniku nových cestovních kanceláří i novinkách v produktu
|
V nedávno otištěném článku časopisu Czech business weekly napsal anglický novinář zajímavé přirovnání o CK Alexandria. Tato cestovní kancelář je spjata se slovem Bulharsko stejně tak, jako firma McDonald’s se slovem hamburger. Není daleko od pravdy, CK Alexandria je nejvýznamnějším touroperátorem na destinaci Bulharsko a každým rokem zvyšuje počty klientů, kteří zde stráví dovolenou. Avšak u Alexandrie je nových změn daleko více. I proto jsme si o současnosti, ale hlavně o budoucnosti firmy, povídali s předsedou představenstva Alexandria Group a.s. Mgr. Ing. Zdeňkem Markem.
„Alfou a omegou“ programu CK Alexandria je Bulharsko. Myslíte si, že zájem českých občanů o tuto destinaci je v současné době na vrcholu?
Osobně si myslím, že ne. Vrcholu dosáhneme v roce 2007 – 2008. V tomto období vstoupí Bulharsko do Evropské unie a bude hodně záležet, jakým směrem se budou vyvíjet ceny na místě. Ale po zkušenostech z České republiky víme, že zas tak moc se vstupem do Unie nestane, takže jsme přesvědčeni, že ceny za služby zůstanou stejné, což je hlavní předpoklad zachování kontinuity.
Ale v současné době počet českých klientů stále roste, nebo ne?
Ano, kontinuálně od roku 1998. Prakticky všechny velké cestovní kanceláře, které mají široký záběr nabídky destinací, již Bulharsko zařadily do svého programu, takže trh se postupně nasytí. Podle našeho názoru se počet českých klientů, kteří ročně navštíví Bulharsko a stráví zde minimálně čtyři dny, ustálí na zhruba 100 000 osob ročně.
Pokud byste měl vyjmenovat základní důvody, proč čeští klienti Bulharsko opět objevili, které by to byly?
Hlavní důvody jsou tři. Zaprvé tradice – Češi byli v padesátých letech prvními turisty v Bulharsku a místní občané nás mají upřímně rádi a váží si nás. Češi zde tvořili vždy významnou část klientely. Zadruhé – levné ceny na místě. Ceny jsou pro naše občany nejnižší v Evropě, a to je samozřejmě významným lákadlem. Třetím důvodem je významná změna v kvalitě služeb, kdy bez přehánění můžeme konstatovat, že bulharská letoviska mají jednu z nejmodernějších hotelových sítí v Evropě.
Alexandria byla jedním z prvních, co uvěřila návratu Čechů do Bulharska. Máte tedy určitý náskok před ostatními?
Ano. Od počátku devadesátých let nebyla cesta vůbec jednoduchá. Věci se musely začít dělat jinak a řada lidí pracujících v cestovním ruchu zde nebyla na změny připravena. Zvyšování kvality služeb ubytování jsme často řešili poskytováním úvěrů místním podnikatelům a tak si postupně budovali pozici. Ti, kteří přišli po nás, měli podmínky jednodušší. Ukázali jsme jiným cestu, takže řada kanceláří již ví, co je dobře prozkoušené, a orientuje se na jistotu. Na druhé straně se snažíme každou sezonu přijít s něčím novým. Navíc klademe opravdu obrovský důraz na průvodcovské služby. I když to vypadá, že klienti tuto službu neocení, opak je pravdou. Vybudovali jsme si také velmi silné dlouhodobé obchodní vztahy s hoteliéry na místě, takže můžeme nabídnout například takový luxus pro klienty, jako je dovolená pro děti ve vybraných hotelech zcela zdarma, a to po celou sezonu. Dlouhodobé vztahy se v Bulharsku velmi cení.
Co nového jste připravili pro letošní sezonu?
Pro tento rok jsme přišli se dvěma základními novinkami. Jednak se nám podařilo pro klienty zajistit stovky slunečníků na plážích zdarma. Vypadá to jako detail, ale v Bulharsku jsou všechny pláže dlouhodobě pronajaty, a tak se prakticky všude za plážový servis platí. My jsme si pláže pronajali a díky tomu můžeme nabídnout tento významný nadstandard. Mnohem důležitější je druhá novinka, kterou je výstavba a rozpracování projektu Dětský klub Primorsko. Hlavní ideou klubu je strávit aktivní a zábavnou dovolenou pro děti u moře. Personál je český s bohatými zkušenostmi s vedením dětských táborů. Součástí klubu je bazén, hřiště, klubovna apod. Do klubu mají přístup všechny děti od 3 do 14 let, které budou trávit dovolenou s námi v Primorsku a zkušení vedoucí a animátoři je rozdělí do věkových skupin se specializovaným programem. Klub je bezplatný a program je rovnoměrně rozdělen po celý den, takže si každý může vybrat, kdy klub navštíví. Jde vlastně o takový dětský tábor, ze kterého však se může kdykoliv odejít za rodiči, a naopak se kdykoliv vrátit za svými kamarády.
CK Alexandria se také v tomto roce transformovala v novou společnost. Co vás vedlo k tomuto kroku?
Rozhodli jsme se rozdělit naši činnost do několika projektů tak, aby činnost byla naprosto přehledná pro klienty, ale i pro obchodní partnery. Vytvořili jsme akciovou společnost Alexandria Group, kterou tvoří tři základní cestovní kanceláře a CK Alexandria zůstává i nadále nosnou značkou celé skupiny, v jejíž činnosti se nic nemění a v jejíž nabídce jsou k dispozici všechny známé a oblíbené hotely a penziony. V budoucnu plánujeme každým rokem otevřít minimálně jednu novou destinaci se zaměřením na výběr hotelů tří a čtyřhvězdičkové kategorie a s využitím letecké dopravy s max. počtem odletových míst v zemi. Již nyní jsme jediná CK, která nabízí odlety do Bulharska ze čtyř letišť v ČR. Nově jsme založili cestovní kancelář Levné zájezdy, která bude zaměřena na levnější, cenově dostupné zájezdy. V žádném případě se však nebude jednat o méně kvalitní ubytování, kvalita je u nás vždy na prvním místě. A poslední novinkou je založení cestovní kanceláře Family Way, která bude orientována na zájezdy pro rodiny s dětmi a nabízí cenově výhodné rodinné balíčky. Právě s ní souvisí i založení Dětského klubu Primorsko.
Vaším cílem bylo vybudovat i síť klubových hotelů. Budete v této myšlence dále pokračovat?
Ano, klubové hotely jsou naší další prioritou. Nyní disponujeme dvěma klubovými hotely v Bulharsku a na sezonu 2007 připravujeme zařadit do nabídky další dva, kdy jeden z nich již otevřeme v jiné destinaci, s největší pravděpodobností na Krétě. Naším záměrem není kvantita, ale každý hotelový klub otevíráme až v okamžiku, kdy máme kvalitní personál včetně českých animátorů a zajištění služeb na místě je nadstandardní. Jde nám o to, abychom klientům vždy nabídli něco navíc. Například v Primorsku již dva roky organizujeme koncerty českých umělců během letní sezony, kterých se samozřejmě zúčastňují všichni turisté na místě, a ne pouze klienti CK Alexandria. Stejně tak České informační centrum a jeho českou knihovnu hojně navštěvují turisté z Česka i Slovenska.
Dosud jste se orientovali hlavně na pobytové zájezdy. Uvažujete o rozšíření nabídky i na zájezdy specializované?
Určitě. Již řadu let máme v nabídce projekt „hory – moře“, kdy klienti tráví první týden v nádherných bulharských horách, v Pirinu, a týden pak stráví u moře. Pohoří Pirin, Rila nebo Rodopi jsou nádherná a čím dál oblíbenější. Pořádáme také poznávací zájezd po nejvýznamnějších památkách ve vnitrozemí Bulharska. V neposlední řadě organizujeme specializované sportovní zájezdy s cvičením aerobiku. Český klient je stále náročnější, takže je prakticky naší povinností přijít každou sezonu s něčím novým.
-rač-
Foto: archiv CK Alexandria