Zákaz klamavých a agresivních praktik

Na rozdíl od ukvapených kroků v cenové oblasti se zatím kupodivu méně psalo o novele zákona na ochranu spotřebitele, která je již v Poslanecké sněmovně Parlamentu ČR, aby zapracovala příslušné směrnice EU týkající se především zákazu nekalých obchodních praktik. Pokud nedojde k žádné poslanecké iniciativě v rámci pozměňovacích návrhů, neměly by seriózní cestovní kanceláře a agentury tuto novelu prakticky vůbec pocítit.

Přitvrzuje totiž v oblasti klamání spotřebitele, kde přímo vyjmenovává klamavé obchodní praktiky typu použití nepravdivých údajů, údaje, který je sám o sobě pravdivý, ale může uvést spotřebitele v omyl vzhledem k okolnostem a souvislostem, za nichž byl užit, nebo naopak opomenutí důležitého údaje. Dále jsou zakázány agresivní obchodní praktiky, které v cestovním ruchu bývají používány leda u ostřejších náborů na timesharing nebo tzv. zájezdů spojených s obchodními prezentacemi. Pokud by poslanci na této skutečnosti výrazněji změnili něco, co se týká slušných cestovních kanceláří a agentur, budeme zase informovat, případně lobbovat. V každém případě ACK situaci monitoruje. Ve chvíli uzávěrky tohoto čísla je novela teprve těsně před prvním čtením.

Dříve než se tato novela dostane do Sbírky zákonů, střetnou se cestovní kanceláře i nadále s kontrolory s ČOI. Tam bohužel trvají na tom, že jedině jejich výklad zákonů je ten správný. Přitom takový způsob interpretace zákona 159/1999 Sb., jakož i zakonzervování na tom, že cestovní kanceláře musí, zatímco o nějaké kontrole, natož pokutování letecké společnosti ani vidu, poněkud odporují logice (zda a nakolik odporují právu, musíme ponechat případným soudcům). Veškeré pokusy o jednání zatím ztroskotaly. Což neznamená, že je vzdáme. Jen upozorňujeme, že kontroloři ČOI zřejmě ještě budou ve svém zadání pokračovat s nezměněnou vervou a s údajně „výchovnou“ výší pokut.