WTTC vydala bezpečnostní protokoly pro cestovní kanceláře

V červnovém vydání COT jsme informovali o spolupráci evropské asociace ECTAA se Světovou radou cestování a turismu (WTTC) při přípravě zdravotních a bezpečnostních protokolů, které mají být nápomocné pro obnovu odvětví cestovního ruchu a které jsou již postupně publikovány. Celkově bude vydáno nejméně 11 dokumentů, z nichž každý bude zaměřen vždy na jinou konkrétní oblast cestovního ruchu – např. pohostinství, turistické atrakce, letectví, výletní plavby a další. Aktuálně je již k dispozici 7 z nich, včetně protokolu pro cestovní kanceláře a agentury.

Pro restart činnosti CK/CA je vytvoření těchto unifikovaných dokumentů zcela zásadní, vzhledem ke skutečnosti, že touroperátoři jsou zároveň závislí na spolupráci s třetími stranami (dodavatelé, destinace, letecké společnosti, hotely, dopravci a další obchodní partneři). Protokoly zohledňují pokyny Světové zdravotnické organizace (WHO), amerického centra pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC) a Evropského střediska pro prevenci a kontrolu nemocí (ECDC) a byly sestaveny na základě podnětů předních evropských touroperátorů a mohou být v průběhu času dále pozměněny či doplněny.

Za účelem sjednocení jednotlivých oblastí v celém odvětví cestovního ruchu jsou protokoly vždy rozčleněny do čtyřech základních pilířů:

• příprava provozu a vyškolení per­sonálu,
• poskytnutí bezpečného zážitku z dovolené,
• obnovení důvěry klientů,
• zavedení podpůrných mechanismů pro celé odvětví.

Jejich smyslem je zajistit důsledné respektování uvedených pokynů napříč všemi zapojenými subjekty, s cílem zaručit klientům bezpečné a zároveň ničím nerušené cestování.

Za tímto účelem byla navržena také spe­ciální známka důvěry, tzv. „Global safety stamp“ (viz obr.), jejíž užití umožní cestujícím rozpoznat po celém světě zapojené podniky, které přijaly globální standardizované protokoly o zdraví a hygieně a mohou se prokázat tímto unikátním razítkem. Dosud označení „Safe travels“ přijalo a začalo užívat více než 700 podniků cestovního ruchu po celém světě.