24. ročník veletrhu World Travel Market se konal na výstavišti ExCel v Londýně a byl větší než kdy jindy – vystavovalo na něm 190 zemí z celého světa. Čtyřdenní událost, která se podruhé konala v oblasti doků jižního Londýna, rozměrově vyrostla ve srovnání s předchozím rokem o nějaká 3 % a přitáhla 119 nových vystavujících společností – od Eagle Rider Motorcycle Tours ze Severní Ameriky přes Machu Picchu Hotel and Resort z Jižní Ameriky až po britské Imperial War Museum. Mezi vystavovateli se objevilo pět nových zemí: Vietnam, Bonaire v Holandském Karibiku, Abu Dhabi, Albánie a Bělorusko na WTM vystavovaly poprvé. Celkový počet vystavovatelů v rozsáhlém komplexu výstaviště ExCel, jehož součástí je také více než 30 barů, restaurací a kaváren, činil 4 886.
Ve dvou pavilonech výstaviště ExCel se nacházely skupiny vystavovatelů po kontinentech, ale také i speciální sekce, věnovaná technologii a telekomunikacím. Vzhledem k nástupu opatrného optimismu, který se v průmyslu cestovního ruchu rozšířil v poslední době, zvětšilo mnoho regionů výstavní plochy, v čemž jasně vedla západní Evropa, jejíž výstavní prostor se rozrostl o 9 %. Střední východ a Severní Amerika rovněž zvýšily své celkové výstavní čtvereční metry o téměř 6 %, Afrika expandovala o 5 % a Asie se roztáhla o 3 %.
„Pro průmysl cestovního ruchu se bohužel stalo překonávání následků terorismu, konfliktů a dalších nepříjemností, jako je SARS, nevyhnutelnou položkou. Ale masivní účast v tomto týdnu na veletrhu World Travel Market dokazuje, že náš průmysl je stále důležitou ekonomickou silou, která je schopna pomoci řešit některé ze světových problémů, jako je zaměstnanost a extrémní chudoba,“ napsala ředitelka veletržního týmu Fiona Jefferyová ve své tiskové zprávě.
Letošní ročník WTM oficiálně otevřel letec David Hempleman-Adams, což je člověk, který se podílel na historii letectví tím, že sólově přeletěl Atlantik v proutěném koši balonu. Hempleman-Adams pozvedl svůj klobouk na počest stoletého výročí prvního letu ovládaného lidskou silou bratří Wrightů a prohlásil, že konec nadzvukových Concordů, které poprvé uviděl, když mu bylo třináct let, při fotbalu, což ho inspirovalo k tomu, aby se stal letcem, povede v obecném slova smyslu k novým trendům v luxusním cestování.
Česká účast
Letošní česká účast byla velmi silná. Obnášela stánek o výměře 150 čtverečních metrů a o výživu se staral catering hotelu InterContinental Praha. Na českém stánku vystavovalo 33 českých exponentů včetně Vienna Hotels International, řetězec OREA HOTELS, hotel Hilton Praha, cestovní kancelář Euroagentur Praha, České aerolinie, Čedok a samozřejmě také C.O.T. media, abychom jmenovali alespoň některé z nich a sami nezůstali pozadu. Náš stánek byl pěkně umístěn mezi Polsko, Slovensko a Maďarsko a byl dobře viditelný díky novému logu agentury CzechTourism. Když si to všechno zkombinujeme s davy lidí, kteří přicházeli odpoledne, znamenalo to, že jednání byla briskní a vystavovatelé byli toho mínění, že jim tenhle výlet stál za námahu.
Na českou svatyni navazoval osmnáctimetrový stánek Pražské asociace kongresové turistiky, kterou zastupovaly hotely Jalta a Boscolo Hotel Carlo IV. Jak uvedla generální tajemnice Pražské kongresové turistiky Eliška Vítková, podařilo se na veletrhu získat desítky nových kontaktů, mezi nimiž byli i potenciální klienti, kteří hodlali využít Prahu jako dobré místo pro kongresy, zasedání a semináře.
Ocenění a pocty
Přímo naproti českému stánku a stánku Pražské asociace kongresové turistiky se prezentovala Pražská informační služba. Její úžasný stánek představoval Staroměstské náměstí a orloj. Celek umocňoval velký monitor, kterým mohli návštěvníci pohybovat tak, že získali dokonalý panoramatický obraz náměstí. Za tento kousek (pravda, již nemladý, o povodních utopený a znovu resuscitovaný), získal pražský magistrát cenu nejlepšího stánku od ředitelky WTM Group Exhibitions Fiony Jefferyové. Zaslouženou a prestižní cenu převzaly osobnosti, které byly na stánku zrovna po ruce: ředitel Pražské informační služby Václav Novotný, Jaroslava Nováková a radní pražského magistrátu Igor Němec.
Praha je mezi Brity velmi oblíbená a tímto oceněním její vavříny nekončily. Umístila se totiž na třetí příčce (za Paříží a Barcelonou) nejoblíbenějších destinací pro krátkodobé pobyty v soutěži „World Travel Awards“, kterou pořádá časopis The Sunday Times Travel Magazine. Ceny se udělují na základě výsledků průzkumu mezi čtenáři časopisu, kteří vybírají své oblíbené destinace, země, lázně, hotely, letecké společnosti a cestovní kanceláře. Cenu za aerolinie vyhrály British Airways a nejlepší umístění z cestovních kanceláří získala společnost Kuoni.
5. ročník World Tourism Award je sponzorován American Expressem, listem International Herald Tribune a společností Reed Travel Exhibition. Letos ocenil přínos Světového fondu památek (World Monuments Fund) za jeho „vedoucí roli při záchraně a ochraně světových ohrožených uměleckých děl a architektury, památek a nalezišť, které svým významem přesahují geografické, kulturní a přírodní hranice a za ochranu světového bohatého a rozmanitého kulturního dědictví pro další generace.“
Global Travel Report
V průběhu veletrhu probíhala spousta doprovodných akcí – na jevišti WTM se vystřídalo nespočet destinačních prezentací, seminářů na různá témata, jako budoucnost průmyslu letecké dopravy, jak nejlépe „prodat“ společnost, jak plánovat mezinárodní zasedání a konference v měnícím se kongresovém světě a na přetřes přišly v souvislosti se Dnem životního prostředí i environmentální problémy. Nejdůležitější událostí, ke které došlo, bylo ale zveřejnění Global Travel Reportu, který společně vypracovaly WTN a společnost IPK International. V klíčové sekci trendů se poznamenává, že oživení už je opět na dohled a vyhlídky v poptávce v cestovním ruchu na poslední čtyři měsíce roku 2003 jsou příznivé, je před námi stále ještě dlouhá cesta. „Oživení bude hnáno v první řadě ekonomickým růstem a vzhledem k tomu, že v mnoha zemích je ekonomika ještě mdlá, očekává se, že bude trvat ještě několik let, než bude dosaženo požadované stability a než se poptávka v cestovním ruchu dostane do normálu. Samozřejmě jen za předpokladu, že nedojde k žádným dalším velkým teroristickým útokům nebo k jiným krizím.“
Další klíčové závěry zprávy jsou následující:
– Evropský výjezdový cestovní ruch byl v roce 2003 stimulován relativně silným eurem a širokou dostupností nízkonákladových letů, i když na některých trzích byla poptávka stále ještě tísněna vysokou nezaměstnaností a nízkou zákaznickou důvěrou. Za prvních osm měsíců tohoto roku klesl objem zahraničních výjezdů a přenocování o 2 % na 16 hlavních zdrojových trzích, které tvoří 90 % evropského trhu výjezdového cestovního ruchu.
– Pokud se jedná o zahraniční výjezdy, jsou v současné době v Evropě následující rostoucí trhy – Rakousko, Česká republika, Maďarsko, Nizozemí a Norsko. Na britský výjezdový cestovní ruch měl letos vliv pokles poptávky po francouzských destinacích a francouzská poptávka po anglických destinacích šla také výrazně dolů.
– Pokračuje trend „dobrá kvalita za rozumné peníze“, a tak letos ze všech evropských destinací přitáhly největší růst země, jako je Bulharsko a Chorvatsko. Tradiční středomořské plážové destinace, jako je Španělsko, Portugalsko a Itálie více či méně stagnovaly.
Vyhlídky do budoucna
Vyhlídky na rok 2004 obsahují tyto nejdůležitější momenty:
– V roce 2004 se výjezdový cestovní ruch z Číny vrátí ke strmému růstu, ale očekává se, že i japonský trh se zvedne s tím, jak bude pokračovat plánované ekonomické oživení. V průběhu příštích několika let by mohl největší nárůst přijít v případě japonských cestovatelek středního věku. Rovněž všechny další rozvojové asijské trhy by podle předpokladů měly mít stoupavou tendenci.
– Po 5% růstu za prvních osm měsíců roku 2003 by se měla poptávka po firemním cestování i nadále zvyšovat. Následkem rostoucí poptávky po levných letenkách budou nízkonákladové letecké společnosti profitovat na úkor klasických leteckých přepravců.
– Navzdory tomuto trendu budou vnitroevropské trasy druhými nejúspěšnějšími mezinárodními trasami na světě, a to zejména pro IATA přepravce. Na prvním místě se ocitnou asijsko-pacifické trasy. Předpovídá se, že IATA letecké společnosti dosáhnou v roce 2004 růstu provozu ve výši 7 % (měřeno podle tržby za zákazníka a kilometr). Průměrný roční nárůst pro období 2003 – 2007 by měl dosáhnout 4,7 %.
– Rozhodující je partnerství, spolupráce a plánování. Zvláště důležité jsou v dobách nejistoty, kdy vlády a průmysl musí pracovat společně a na partnerských základech a vyvíjet nouzové plány pro případ, že se vrátí dejme tomu SARS nebo dojde k obnovení teroristických útoků.
Měnící se trhy
Následkem útoků z 11. 9. a dalších globálních změn, ať už byly ekonomického, politického, vojenského, environmentálního nebo zdravotního rázu, došlo k množství základních posunů v zákaznickém a cestovatelském chování.
Zde jsou některé posuny, o kterých se zpráva zmiňuje:
– Nastal bezprecedentní nárůst poptávky po letech nízkonákladových společností a tento trend bude pravděpodobně pokračovat, protože se budou objevovat nové společnosti tohoto typu v nových regionech po celém světě a bude rovněž pokračovat tendence nákupu kvalitního produktu za rozumnou cenu. Ale jestliže vysokorychlostní železnice sníží cenu jízdenek, mohly by přitáhnout cestující z letecké dopravy, čemuž by mohly „napomoci“ i současné snahy zavést v letecké dopravě daně za palivo a na ochranu životního prostředí.
– Podobně bude pokračovat i strmý nárůst užívání internetu při plánování cest a při rezervacích. Předpokládá se, že to povede i k pokračování trendu bukování na poslední chvíli.
– Turisté mají vzrůstající zájem o zkušenosti a zážitky, chtějí se věnovat určitým aktivitám, což je pro ně přednější než výběr nějaké určité destinace. Znamená to, že národní centrály cestovního ruchu a organizace destinačního managementu budou muset být v marketingu a propagaci mnohem kreativnější.
– Pokračuje nárůst poptávky po autentických zážitcích, do nichž spadá poznání místní kultury a blízkost přírody. Týká se to zejména skupin starších turistů. Vzrůstající význam mají také zdravotní a vzdělávací programy, které umožní lidem zlepšovat si během dovolené vědomosti.
– Konečně, musíme mít na zřeteli, že vznikne segment hybridních zákazníků – těch, kteří budou kombinovat luxusní pětihvězdičkové ubytování s nízkonákladovým letem nebo budou dávat přednost jeden den večeři ve fast foodu a druhý v prvotřídní restauraci. A nemůžeme už očekávat stejnou úroveň loajality s produktem nebo destinací, na kterou si náš průmysl zvykl v minulosti. Ty doby jsou dávno pryč.
V každém případě byl letošní WTM úspěchem. Navštívilo jej 45 000 lidí a z celkové atmosféry vyplývalo, že se snad začíná blýskat na lepší časy.
Kip Bauersfeld