Vývoj domácího cestovního ruchu ve 3. čtvrtletí vykázal příznaky krizových jevů

Do tuzemských ubytovacích zařízení přijelo ve třetím čtvrtletí minulého roku 4,4 milionu hostů, což bylo o 3,3 procenta méně než ve stejném období loni. Počet přenocování se snížil o 5,9 procenta na 14,3 milionu. Zahraniční i domácí hosté jsou zhruba v rovnováze, shodně se jich ubytovalo 2,2 milionu. Zatímco zahraničních návštěvníků přijelo do tuzemských hotelů o 0,4 procenta více než loni, počet domácích hostů se snížil meziročně o 6,6 procenta. U obou skupin se ovšem zkrátila délka pobytu. U cizinců se počet přenocování snížil o 1,1 procenta, u tuzemských hostů byl nižší o 9,5 procenta.

„Růst zaznamenaly pouze hotely s kategorií od tří hvězdiček výše. Naopak hluboký propad pocítili provozovatelé kempů, turistických ubytoven, chatových osad a ostatních levnějších hromadných ubytovacích zařízení, jejichž využití je z větší části závislé na domácích turistech a je ovlivňováno i počasím,“ uvedl Český statistický úřad (ČSÚ). Podle výsledků průzkumu agentury STEM/MARK pro ministerstvo pro místní rozvoj letos v prvních třech čtvrtletích ubytování v hotelu zvolily dvě třetiny hostů, čtvrtina bydlela u příbuzných a přátel, placené ubytování v soukromí si dopřála tři procenta turistů a do kempu zavítala dvě procenta. Hlavním důvodem příjezdu do České republiky je rekreace a poznání, na druhém místě je návštěva příbuzných a známých. Údaje z průzkumu se přitom mohou lišit od údajů ČSÚ, který do svých statistik zahrnuje pouze turisty v ubytovacích zařízeních, a nepočítá tedy například s návštěvami příbuzných. Přesto podle odhadů agentury CzechTourism přijede letos do České republiky zhruba 6,8 milionu turistů, tedy o 1,5 procenta více než loni.

Analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek připisuje vývoj cestovního ruchu v tuzemsku především silné koruně. Ta umožnila českým dovolenkářům vyrazit ve větší míře do zahraničí, což je prý příčinou menšího zájmu o domácí hotely, penziony, a především kempy. Beránkova slova potvrzují také údaje ČSÚ o tržbách cestovních kanceláří, které vzrostly za tři čtvrtletí o více než devět procent. Rostoucí počet turistů ze zahraničí označil Beránek v době finanční krize v některých zemích za příjemné překvapení, přestože počet strávených nocí poklesl. Potěšitelný je podle Beránka nárůst počtu solventních turistů z Ruska, naopak pokles příjezdů z Německa je znepokojivý především pro lázeňská zařízení. Přesto byl nejvyšší počet přenocování v naší zemi zaznamenán právě u turistů z Německa (při meziročním poklesu o 6,5 procenta). O více než čtvrtinu se zvýšil počet přenocování Rusů a o 12,2 procenta Poláků.

„Cestovní ruch letos rozhodně neprocházel krizí, i když třetí kvartál vykázal příznaky krizových jevů,“ dodal Beránek. Podle něj je třeba do budoucna počítat s tím, že úbytek ubytování v levnějších zařízeních bude pokračovat. „Není to specifikum jen České republiky,“ řekl. Stejně tak je mezinárodním trendem zkracování doby pobytu, k čemuž přispívají například levné letenky nízkonákladových aerolinií a zkracování volného času ve vyspělých zemích. Vývoj za období červenec – září se podle ČSÚ promítl i do regionálního členění, když se počet přenocování zvýšil pouze v Praze (o 2,7 procenta) a v Karlovarském kraji (o 1,3 procenta), kde je soustředěna většina hotelů vyšších kategorií. V ostatních krajích došlo k poklesu, k nejvyššímu pak v krajích Středočeském a Vysočina. Průměrná doba přenocování se snížila z 3,4 na 3,3 noci, u zahraničních hostů z 3,1 na tři noci, u domácích z 3,6 na 3,5 noci.

Hosté v českých ubytovacích zařízeních

Prahu navštívilo 1,4 milionu hostů, tedy o 4,7 procenta více než ve stejném období loni. Nejvyšší nárůst příjezdů zahraničních hostů zaznamenaly Olomoucký a Moravskoslezský kraj (o 11,3, respektive 7,8 procenta). Naopak nejvíce se jejich počet snížil v krajích Ústeckém (o 18,4 procenta) a Libereckém (o 14,4 procenta). V lázeňských zařízeních dosáhl počet přenocování hostů 2,1 milionu, což byl meziroční pokles o 1,6 procenta. Z toho počet přenocování zahraničních hostů činil 0,8 milionu, tedy o 3,3 procenta více než ve stejném období minulého roku. V Karlovarském kraji, který se na počtu přenocování v lázeňských zařízeních podílel zhruba polovinou, byl meziroční nárůst 1,5 procenta, z toho zahraničních hostů 4,2 procenta. Čisté využití pokojů v hotelech a penzionech bylo podle statistiků ve 3. čtvrtletí 50,5 procenta. V hotelích dosáhlo 53,7 procenta, z toho v pětihvězdičkových 61,1 a čtyřhvězdičkových 62,4 procenta. Z regionálního pohledu byly nejvíce využity kapacity v Karlovarském kraji (64,1 procenta) a v Praze (63,9 procenta), nejméně v krajích Ústeckém (33,8 procenta) a Vysočina (35,3 procenta).

Znepokojivou situaci na poli domácího cestovního ruchu (DCR) bedlivě sledují tuzemské cestovní kanceláře. V této souvislosti nás zajímalo, zda specialisté na „décéerku“ zaznamenali pokles zájmu o DCR, který uvádějí statistiky, a jestliže ano, jakými prostředky se snaží tento nepříznivý stav řešit. Zde jsou jejich odpovědi:

Naše cestovní kancelář ve srovnávaném období roku 2007 a 2008 sice zaznamenala mírný pokles zákazníků u tuzemských pobytů, ale tento pokles byl právě díky silné koruně kompenzován zvýšeným počtem našich zákazníků cestujících do zahraničí (v případě naší cestovní kanceláře do Chorvatska). Pokles u tuzemských pobytů jsme zaznamenali především u „klasických“ rekreačních pobytů, nárůst naopak u pobytů lázeňských a relaxačních. Pro rok 2009 jsme na základě zvýšeného zájmu rozšířili především lázeňské pobyty v dalších místech naší republiky. Dalšími novinkami jsou pak prodloužené víkendy a zkrácené pobyty s různým zaměřením, například cyklovíkendy, pobyty s výukou golfu, romantické víkendy a mnoho jiných.

Naše cestovní kancelář nezaznamenala v tomto období, ale ani v rámci celého roku 2008 pokles zájmu. Spíš naopak. To ovšem nemusí korespondovat s celkovým výsledkem všech subjektů v DCR. Na výsledky našeho prodeje má vliv mnoho různých faktorů – naše marketingové aktivity, obchodní strategie a podobně. Naše očekávání jsou, v kontrastu s dennodenní masáží sdělovacích prostředků o finanční krizi, pozitivní a očekáváme, že DCR bude v roce 2009 opět posilovat. Vždy se snažíme dopředu analyzovat vývoj v našem oboru a předcházet negativním trendům úpravou obchodní strategie. Již několik sezon se snažíme zjednodušit zákazníkům přístup k našim produktům, zpříjemnit vyřízení dovolené, minimalizovat náklady klientů ve všech jednotlivých krocích, zasílání plateb a v neposlední řadě připravit nabídku tak, aby zákazník u nás nezaplatil ani o korunu víc než u samotných ubytovatelů, ba naopak získal ještě něco navíc.

Chceme i nadále nabízet ty nejlepší hotely, penziony, chaty a chalupy v nádherných koutech Česka i Slovenska, zpříjemňovat klientům každý krok, který musí při realizaci dovolené udělat. Od ledna k nám můžou klienti volat zdarma na zelenou linku v rozšířené pracovní době od pondělí do neděle, platit z internetu platebními kartami, dávat nižší zálohu, využívat mnoho slev a benefitů. To vše při zachování prodeje ubytování za pultové ceny ubytovacích zařízení, které již několik sezon nabízí skutečné zážitky, pohodu a domácí atmosféru. To je v konkurenci příjezdového cestovního ruchu (PCR) lákadlo, kterému jistě mnoho Čechů dá přednost před zdlouhavým nepohodlným cestováním do hotelu, který si vlastně nevybrali, pokoje, který na fotkách v katalogu vypadal úplně jinak, na pláž, kde kromě úpalu hrozí i ušlapání… Slyšeli jste, že by zákazník v DCR dostal jiný hotel či penzion, než který si objednal? Já nikdy. Zato reklamace tohoto druhu vyřizujeme v hlavní sezoně našim klientům, kterým zprostředkováváme služby PCR touroperátorů, téměř denně.

My jsme sice nezaznamenali nijak výraznější pokles návštěvnosti domácích turistů, pokud jde o počet knihování, výrazně se ovšem snížila průměrná délka pobytu. Velmi častým jevem, zejména u nás v Krkonoších, byl pobyt na prodloužený víkend, v případě pěti- až sedmidenních pobytů pak jednoznačně převládal zájem o tzv. balíčky, které jsou proti krátkodobým pobytům výrazně cenově zvýhodněny. Zvyšováním nabídky a pestrosti balíčků (sportovní, relaxační, beauty, poznávací) bychom rádi čelili poklesu délky pobytu a pochopitelně také očekávanému možnému snížení kupní síly tuzemské klientely.

CK ATIS v turistickém roce 2008 nepocítila pokles zájmu o své tuzemské pobyty. Meziroční nárůst byl velmi příznivý a dosáhl téměř 10 %. Nutno ovšem podotknout, že silná koruna „ukousla“ velké sousto z marže našich incomingových aktivit. Šlo zde ale o ztrátu části zisku, a nikoliv klientely. Incomingovou pozici jsme si na německém trhu udrželi.

Silné koruně podporující výjezdovou turistiku čelíme kvalitně připraveným variabilním produktem. Za 19 let našich tuzemských aktivit se jasně vyprofilovaly naše tržně velmi úspěšné produkty. Patří mezi ně projekty ATIS, viz www.atis.cz , ve kterých jsme s ubytovateli pro naše klienty vyjednali nadstandardní podmínky: „Dovolená pro zralý věk – od 50 let“, „Dovolená s dětmi – do 15 let“, „ATIS PLUS – Jezme, pijme, užívejme!“ (All Inclusive v tuzemsku), „Pendolinem na víkendy do českých a moravských měst“, „Dovolená na rybách – chlapi rybaří a rodina relaxuje!“ a podobně. Nárůst nových klientů jsme zaznamenali díky nové katalogové nabídce „WELLNESS – termály, lázně, víkendy“.

ATIS přichází pro rok 2009 s novinkou – „Dovolená – bezbariérové pobyty pro každého.“ Je tvořena ojedinělou nabídkou pobytů ve vybraných hotelích a penzionech, kde je pamatováno na naše handicapované spoluobčany, jejich rodiny a přátele. Zde uvítáme kontakt na další ubytovatele, u kterých nezpůsobuje dovolená s vozíkem žádný problém. Tuto nabídku pobytů budeme celoročně ve virtuálním katalogu na www.atis.cz udržovat a doplňovat. Jsem přesvědčen, že recept na udržení zákazníků spočívá v kvalitě připravené nabídky a v bezproblémové spolupráci s autorizovanými prodejci pobytů ATIS.

Již od konce roku 2007 zastřešuje naše cestovní kancelář nabídku a prodej turistického produktu Moravská jantarová stezka. Přestože je produkt prioritně zaměřen na vybrané zahraniční země, musíme konstatovat, že jsme zaznamenali nárůst zájmu o tento produkt i v naší zemi. Celkově tedy nepociťujeme pokles zájmu o dovolenou na jantarové stezce, neustále pro naše domácí i zahraniční partnery připravujeme celou řadu zážitkových programů a nabídek na zajištění pobytů (ať již v moravských lázních, na horách nebo u poznávacích pobytů). V poslední době se však ukazuje, že naše nabídky se kvůli vyšší ceně obtížněji prosazují v silné konkurenci jiných destinací.

Tento trend se nám ale daří mírnit především díky velmi aktivní spolupráci s regionálními partnery a poskytovateli služeb, a to společnou tvorbou „akčních nabídek“ a programů ve vazbě na významné akce a události v regionech. Například ve spolupráci s Regionem Slovácko a vybranými partnery jsme připravili na nadcházející rok novinku „Kam na Slovácku v roce 2009“, která byla poprvé představena na podzimním veletrhu MADI 2008 v Praze. Jedná se o kalendář nejvýznamnějších akcí na Slovácku v roce 2009, který je doplněn cenově dostupnými akčními nabídkami především víkendových pobytů ve vazbě na vybrané akce či události. Souběžně s tím také intenzivně rozšiřujeme síť našich provizních prodejců těchto zajímavých a cílených nabídek. CK Amber travel je kromě vlastních produktů také výhradním prodejcem nejvýznamnějšího celomoravského produktu Moravská jantarová stezka, www.ambertrail.cz , jehož nositelem je Zlínský kraj. Věříme, že zvolená strategie úzké spolupráce s našimi partnery je správná, ale to ukáží až samotné realizované prodeje v roce 2009.

Za naši cestovní kancelář můžu říci, že jsme pokles nezaznamenali, zůstáváme zhruba na stejných číslech jako v loňském roce. Silná koruna určitě zlákala mnoho lidí podívat se do zahraničí, a to nejenom na klasický pobyt k moři do Řecka, Egypta, na Kubu apod. Narostl ale také počet klientů, kteří navštívili Slovensko, Maďarsko a Polsko, což se projevilo právě v naší cestovní kanceláři. Počet přenocování pak mohl klesnout i z toho důvodu, že lidé požadují kvalitnější ubytování, za které musí zaplatit více a tím pádem volí raději kratší pobyt. Jako s tím související problém, který negativně ovlivňuje byznys v domácím cestovním ruchu, vidím podnikání načerno různých fitcenter, půjčoven sportovních potřeb a obchodů se sportovním zbožím apod. Tyto společnosti nefungují ani jako cestovní kancelář, ani jako agentura, a přesto pořádají zájezdy a výlety, které organizují jako své prezentace nebo testovací dny. Jejich klienti zaplatí dopředu zálohu, jsou dovezeni na místo, mají zajištěno ubytování a stravování, což splňuje jednoznačně definici zájezdu. Sem by měla směřovat aktivní kontrola živnostenských úřadů a vzdělávání osob provádějících kontroly.

Sice jsme nezaznamenali pokles zájmu o naše služby, ale je třeba říci, že pro nás dosažení tohoto výsledku znamenalo vyšší náklady na marketing a reklamu. Také jsme zvýšili našim provizním prodejcům provize. Pro rok 2009 jsme rozšířili nabídku především o nové objekty. Naše produkty jsme koncipovali jako kvalitnější ubytování na kratší dobu, zařadili jsme větší počet relaxačních a wellness pobytů. Jako novinku, kterou jsme letos testovali, zařazujeme do nabídky pro příští rok zkrácení storno lhůt na poloviční dobu. To klientovi také umožňuje změnu termínu jeho objednané dovolené, změnu účastníka, změnu místa, kterou provedeme zdarma, pokud má připlacen tento servisní poplatek. Smyslem této služby je reakce na poptávku po kratších pobytech a také na její výběr v kratší době před nástupem na dovolenou. Chceme tím dát klientům větší jistotu a umožnit jim svobodněji se rozhodnout bez „strašáka“ vysokého stornopoplatku v případě nutnosti zrušení ať už z osobních nebo pracovních důvodů.

-jp- a -čtk-