Výhody a nevýhody responzivních webových stránek

Webové stránky se v poslední době staly nedílnou součástí e-commerce strategie téměř každého hotelu. V některých případech velice úspěšnou, v mnohých spíše důvodem k frustraci pramenící ze stagnujícího počtu přímých on-line rezervací, a ústící tudíž často v rezignaci na zlepšení produkce tohoto důležitého distribučního kanálu. Důvodů je mnoho, navíc je příčinou většinou kombinace více faktorů, které jsou specifické pro každý hotel.

K hlavním patří nedostatečná, případně nulová marketingová podpora stránek, zastaralost stránek, chybějící optimalizace, nekonvertující booking engine, přílišná vstřícnost vůči OTAs, větší počet negativních hodnocení atd.

V tomto článku bych se rád zaměřil na jeden parametr vztahující se k uživatelskému komfortu stránek, který je v současnosti často zmiňován – uzpůsobení se vzhledu stránek prostředí, ve kterém se uživatel pohybuje. Je zcela logické, že klasická statická stránka bude vypadat jinak na desktopu, jinak na tabletu a jinak na mobilu. Statická stránka tak nemůže ustát stávající tlak na rychlost rezervačního procesu a zjednodušení webových prezentací – tím, že „nacpeme“ celou desktop verzi do mobilu, zaručeně snížíme šanci na konverzi na 0 procent.

Výsledek Google Mobile Friendly Testu

Uživatelskou přátelskost stránek v mobilním prostředí od dubna loňského roku také zohledňuje Google v algoritmu řazení stránek ve vyhledávání na mobilu. Stránky, které mají jakoukoli mobilní verzi, mají šanci se posunout výše oproti stránkám, jež ji nemají. Google nabízí jednoduchý test, kterým si lze ověřit kompatibilitu stránek s mobilní přátelskostí (ve vyhledávači zadejte Google Mobile Friendly Test). Když pak na příslušné stránce zadáte url svého hotelu a uvidíte výsledek v obrázku 1, pak byste měli uvažovat o redesignu stránek či alespoň vytvoření mobilní verze stránek.

Pokud vaše stávající webová stránka není vyhodnocena jako optimalizovaná pro mobily, pak je třeba nejprve zvážit, zda je nutné investovat do kompletní tvorby nového webu, či stačí vyvinout mobilní verzi stránek. V prvním případě se často doporučuje již v nadpise zmiňovaný responzivní design, jehož prostřednictvím se zajistí optimální zobrazení v zásadě pro všechny typy uživatelského prostředí (desktop, tablet, mobil). Zjednodušeně řečeno jde o vytvoření desktopové, tabletové a mobilní webové stránky najednou. Chtěl bych na tomto místě zdůraznit, že problematika responzivního designu je mnohem širší a zahrnuje různá variantní řešení. Z důvodu zjednodušení a praktičnosti se tento příspěvek zabývá responzivním designem jako konceptem a záměrně pomíjí jednotlivé nuance.

Výhody a nevýhody samostatných mobilních stránek a nového webu v responzivním režimu

Zdroj: autor

Kterou ze dvou zmíněných va­riant tedy zvolit? Obě mají své výhody i nevýhody, to co je výhoda jedné je nevýhoda druhé a naopak. V tabulce podávám stručný přehled obou možností.

V každém případě doporučuji nejprve konzultaci s odborníkem, který posoudí, zda stávající desktopová verze vyhovuje posledním uživatelským trendům, a stačí tedy pracovat na mobilní verzi, nebo je nutné vytvořit celou novou webovou prezentaci. Ve většině případů se spíše doporučuje kompletní redesign – je to dáno též tím, že stránky bez mobilní verze jsou již poměrně zastaralé, kdy ani desktopová verze nesplňuje základní požadavky kladené na webové stránky.

Ing. Jan Kameníček MBAjkamenicek@travelclick.com
Tel: +420 604 817 317