Letecké společnosti se nijak netají tím, že v průběhu letošního roku sníží, eventuálně zcela zruší IATA provize, dosud vyplácené prodejcům letenek. Podle některých majitelů IATA agentur špatný vtip, podle jiných zlý sen. Jako zjevení v této situaci nutně působí společnost, která nadále nabízí provizi v průměru ve výši 8 – 10 %. Kdo že je tou bílou vranou? Italská nízkonákladová společnost Volareweb.com.
Se společností Volareweb.com a její filozofií jsme vás seznámili již v loňském říjnovém vydání. Z rozhovoru s area managerem pro Českou republiku Davidem Janíkem vyplynulo, že Volareweb.com má sice řadu znaků typických pro low-cost dopravce, v mnohém se však zažitým představám vymyká. Létá například jen na hlavní letiště a klade důraz na komfort pasažérů během letu. A co je hlavní – na rozdíl od jiných nízkonákladových dopravců neprodává místa v letadlech jen prostřednictvím internetu, ale také pomocí call centra a přes provizní prodejce. Navázání spolupráce s novými prodejci bylo také smyslem nedávné roadshow po devíti městech ČR. Podívejme se tedy, co Volareweb.com prodejcům nabízí a proč stojí za to o spolupráci s touto společností alespoň uvažovat.
Nadprůměrná provize
Provize je bezesporu nejlepším poděkováním za prodej letenek. V době, kdy s klesajícími cenami letenek klesají i provize a řada společností přechází dokonce na systém nulové provize, zůstává Volareweb.com neochvějnou jistotou. Za každou prodanou letenku získávají prodejci provizi ve fixní výši
5 eur. Ceny letenek začínají na 19,99 eur, provize tedy představuje v průměru 8 – 10 % ceny letenky. A je věcí každého jednotlivého prodejce, zda cenu navýší o další marži…
Perspektivu dalšího růstu
Zájem o cestování s Volareweb.com stále roste. Od vstupu na český trh, tedy od začátku června loňského roku, využilo služeb společnosti více než
19 tisíc cestujících z České republiky. Po zahájení letů na lince Praha – Milán se zájem o služby Volareweb.com zdvojnásobil. To dává šanci dalším provizním prodejcům – v současné době registruje společnost čtyřicet prodejců, na trhu je však podle vedení firmy prostor pro dalších šest desítek.
Silná pozice
Filozofie Volareweb.com spočívá mimo jiné v zaplňování mezer na trhu – tmavě modré airbusy se tak začínají objevovat na linkách dosud nespojovaných low-cost dopravou. V oblasti jižní Evropy je za krátkou dobu svého fungování číslem jedna. Firma se nehodlá pokoušet o vstup na již delší dobu rozdělené a vysoce konkurenční trhy, jako je například britský. Také proto nemá společnost v plánu nabídnout českým pasažérům v dohledné době nové linky. Těšit se však mohou na široké spektrum spojení navazujících na stávající linky do Benátek a do Milána. V letním období především na linky do letovisek na jihu Itálie či na Sardinii.
Prodejci mají budoucnost
Low-cost dopravci prodávají obvykle svůj produkt přes internet. Stejně tak Volareweb.com, mezi jejímiž klienty hraje velkou roli zcestovalá a počítačově zběhlá obchodní klientela, považuje celosvětovou síť za hlavní distribuční kanál – realizuje se jím 70 % všech prodejů. Zbývá však ještě 30 % klientů, kteří s internetem nepracují či nemají důvěru v platby přes internet. A právě pro tuto početnou skupinu je ideálním řešením nákup letenek v klasickém kamenném obchodě, tedy u provizního prodejce.
Jednoduchá spolupráce
Stát se prodejcem Volareweb.com je nadmíru jednoduché. Není třeba uzavírat žádnou komplikovanou smlouvu – stačí jednoduchá bezplatná registrace na www.volareagent.com. Do pěti dnů obdrží zájemce přístupové heslo do rezervačního systému a může prodávat. „Tedy pokud má licenci na prodej zájezdů, IATA registraci, koncesní listinu nebo živnostenský list, kterými může prokázat, že se skutečně zabývá prodejem zájezdů a letenek,“ říká David Janík, area manager Volareweb.com pro Českou republiku. „Systém je založen na maximální důvěře, ale je samozřejmě ošetřen tak, aby ani agentura, ani my jsme nebyli nijak ohroženi na svých zájmech,“ dodává.
Různé modely
Volareweb.com nabízí svým partnerům několik forem spolupráce. Běžný agent získává z každého prodeje okamžitě svoji marži ve výši 5 eur – ceny v systému jsou automaticky o tuto částku sníženy. Volareweb.com nyní připravuje i další formy spolupráce. Jednou z nich je tzv. permanentka na letadlo, určená pro společnosti realizující větší odběry letenek. Takováto firma složí na účet Volareweb.com určitou částku (například převodem z účtu, takže je tento model vhodný i pro odběratele, kteří nechtějí platit kartou přes internet) a obdrží kredit pro nákup letenek. Kredit je ve vyšší hodnotě než složená částka, firma tedy de facto získá volné letenky.
Podpora prodeje
Sebelepší produkt se neprodá zcela sám. Proto i Volareweb.com připravuje akce na podporu prodeje. Ve spolupráci s jednotlivými italskými kraji hodlá firma uvést na trhu balíčky zahrnující letenku, ubytování a případné další služby. Zajímavé promotion akce přijdou již v zimě – například Lyžování v Alpách.
Volareweb.com však pamatuje i na své prodejce, pro které má v plánu organizovat studijní cesty. První z nich proběhla již na přelomu listopadu a prosince. O cestě žurnalistů a provizních prodejců do Benátek, kraje Veneto a zimních středisek v Dolomitech si můžete přečíst na straně 104.
Ve vztahu k provizním prodejcům si společnost zakládá zejména na osobním přístupu. „Osobně jsem kdykoli k dispozici všem prodejcům, abych jim celý rezervační systém a práci s ním detailně vysvětlil a předvedl. Jinak ale musím konstatovat, že systém je velmi uživatelsky příjemný a jednoduchý, příliš se neliší od systému pro přímý prodej koncovým zákazníkům. Zjednodušeně řečeno – každý, kdo umí spustit počítač, je schopen pracovat s naším systémem a rezervovat letenky, a to navzdory tomu, že stránky nejsou v češtině. Systém je například tak sofistikovaný, že uživatele upozorní, pokud by zadal kombinaci návazných letů s příliš krátkým časem na přestup apod. Proto věřím, že v něm každý prodejce najde užitečného pomocníka, s kterým dosáhne kýžených výsledků,“ uzavírá David Janík.
Petr Manuel Ulrych