Britská centrála cestovního ruchu VisitBritain v nedávné době reorganizovala a posílila své působení v zemích střední Evropy. Novým marketingovým ředitelem pro tuto oblast se stal Gábor Gödény z Maďarska. Využili jsme návštěvy tohoto manažera na letošním veletrhu Holiday World a položili mu několik otázek.
Co bylo důvodem ke změně v marketingovém působení VisitBritain v teritoriu střední Evropy?
Uvědomili jsme si, resp. naše vedení v Londýně, že oblast České republiky, Maďarska a Polska je pro nás velmi důležitá, že má pro nás z hlediska cestovního ruchu velký potenciál, který není zatím dostatečně využit. A ukázalo se, že pokud chceme dosáhnout větší efektivity, musíme provést změnu – upravit strukturu a způsob práce Visit Britain v tomto teritoriu. Nyní se chceme plně soustředit zejména na marketingové aktivity.
Co změna přinese, jaké kroky máte v plánu na nejbližší období?
Hlavní myšlenkou reorganizace bylo, že sem Londýnská centrála nepošle nějaké své odborníky z vnějšku, ale že nejefektivnější bude vsadit na lidi přímo z tohoto regionu. Tedy na lidi, kteří znají konkrétní podmínky v oblasti, ve svých zemích a budou je moci využít. Výhodou je také, že pracujeme ve třech hodně podobných zemích, což nabízí příležitost k synergii různých aktivit. Včetně výhody spolupráce strategických partnerů z jednotlivých zemí – díky spolufinancování snížíme finanční náročnost projektů, různých kampaní apod. V podstatě taková globalizace v malém…
Co se týče konkrétních plánů do budoucna, naším cílem je zaměřit se nyní více zejména na PR aktivity. V praxi to bude znamenat častější pořádání organizovaných i individuálních presstripů do Británie pro novináře. Pro zlepšení práce s médii jsme si také najali tři PR agentury, pro každou zemi jednu, které však jsou všechny sdruženy v síti Action Global Communications. Tím je zabezpečeno, že by měly pracovat koordinovaně, využívat vzájemné synergie a minimalizovat tak ekonomické náklady a další nevýhody roztříštěnosti.
Máme též vypracovaný nový obchodně-marketingový program na propagaci Británie jako turistické destinace. Jako pilotní projekt jsme ho nejprve aplikovali v Maďarsku, tam se osvědčil a nyní ho chceme přenést i do Polska a na český trh.
Jaké novinky čekají internet, důležitý pro mladou generaci, kterou chcete více oslovit?
Právě na on-line marketing se chceme soustředit více než dosud. Asi největší novinkou v tomto bodu je, že dojde ke spuštění nových verzí jednotlivých národních mutací internetových stránek www.visitbritain.com. Bude to koncem dubna. Jedná se již o čtvrtou generaci těchto stránek a jejich hlavní novinkou bude, že se přes ně bude moci on-line nakoupit vše, co se člověku hodí před návštěvou Británie – tedy například různé vstupenky (včetně např. koncertů hvězd, londýnské muzikály apod.), „tramvajenku“ na městskou hromadnou dopravu nejen v Londýně, či jiné další věci. Bude mít tedy již vše vyřízené z domova, včetně jistoty, že se na koncert dostane. Cílem nových stránek je, aby se staly nejdůležitějším informačním zdrojem pro někoho, kdo chce jet do Británie, nebo o tom teprve uvažuje. Návštěvník se může například registrovat do databáze a my už mu nabídneme, co by ho zajímalo – například mu posílat tipy či novinky důležité pro cestování do Británie apod.
To zatím bylo všechno zaměřeno spíše na individuálního turistu, co přinesete nového touroperátorům?
Touroperátorům nabídneme celou řadu služeb. Chceme jim být nápomocní v tom, aby se naučili náš produkt, tedy Velkou Británii, aby věděli, co všechno mohou nabídnout zákazníkům, že to není jen Londýn. Aby věděli, co všechno a jak to mohou prodávat.
Dále jsme jim schopni najít správné obchodní partnery na britském trhu a ulehčit jim i budování vzájemných vztahů.
Ale hlavně, jsme připraveni pomoci touroperátorům Británii prodávat lépe. Takže pokud někdo připravuje nějakou propagační akci, či jiný projekt zaměřený na Velkou Británii – kontaktujte nás, spojíme síly, abychom dosáhli lepšího výsledku i zapojením našich vlastních zdrojů.
Text a foto: Jiří G. Souček