Za posledních několik let došlo k rapidnímu nárůstu sledování videí jako prostředku k získání validních informací v procesu vyhledávání destinací a hotelů. V tak nehmotném průmyslu, jakým cestovní ruch bezesporu je, kdy jsou klienti při výběru služby závislí pouze na zprostředkovaných, většinou statických informacích, má video díky své dynamice značnou informační hodnotu a tudíž silný přesvědčovací potenciál.
Důvodů, proč vliv videa roste až nyní, je několik, za hlavní bych nicméně označil především rozmach vysokorychlostního připojení k internetu a tedy minimalizaci doby stahování videosouborů.
Ukázka výsledků vyhledávání v sekci Video na Googlu
Dle odhadu vyplývajícího ze společné studie Cisco a Google bude během letošního roku 90 procent veškeré návštěvnosti webu zahrnovat v určitém kroku vyhledávání také video. Již nyní se 60 procent cestujících dívá na video o destinaci a 55 procent se na základě videa rozhoduje o výběru ubytování. Role videa v rozhodovacím procesu turistů nadále poroste též s pokračujícím růstem alternativních zprostředkovatelů ubytování jako je Airbnb.
Význam videí podtrhuje graf 1 s ukázkou relevantnosti videa v různých stadiích spotřebního chování hosta v segmentu travel.
Zajímavý je rozhodně fakt, že v procesu rozhodování, kde provést rezervaci, hraje ve více než pětině případů roli právě video.
Uživatelé očekávají videa nejčastěji na hotelových stránkách nebo YouTube, tedy asi na nejběžnějších komunikačních, případně distribučních platformách. Asi nepřekvapí, že jsou to v prvé řadě pokoje a poté wellness, které je důležité zobrazit v rámci videa.
Graf 1 – Procesy ovlivněné sledováním videa
Zdroj: Google – Traveler’s road to decision
Video není tedy v zásadě nijak koncepčně těžko uchopitelný nástroj, pro jeho správné využití stačí vcítit se do pozice potenciálního hosta. Aktuální otázkou pak zůstává především samotná produkce videa. Možností je celá řada od bezplatných aplikací umožňujících animování fotek, jako např. animoto.com, goanimate.com a další, až po nejprofesionálnější placené produkční společnosti, jako např. tvtrip-media.com, které nabízejí kompletní servis včetně zakomponování videa do celkové e-commerce strategie spolu s optimalizací videa pro vyhledávače.
Právě optimalizace pro vyhledávače je jedním z klíčů k úspěšnému využití videí a podpoře celkové optimalizace webové stránky. Podobně jako obrázky, mapy apod., mají i videa svoji vertikálu v Google (viz obr. 1). Pro účely demonstrování správně optimalizovaného videa jsem zadal do vyhledávače klíčové slovo „hotel in Rome“. To je samozřejmě velmi široké klíčové slovo a nelze tudíž předpokládat, že by se webové stránky nějakého hotelu mohly umístit na první stránce výsledků všeobecného vyhledávání (počet výsledků vyhledávání přesahuje v tomto případě 8 mil.). Pokud však hledáme hotel v sekci video, pak je počet výsledků vyhledávání výrazně nižší (zhruba 2,8 mil.). Jak je patrné z obr. 1, první pozici ve výsledcích přirozeného vyhledávání zaujímá hotelový web právě s kvalitním videem. Podstatné je, že odkaz směřuje přímo na hotelový web, a nikoli např. na YouTube nebo jinou stránku, byť by jejím obsahem byl tentýž hotel.
Při plné optimalizaci videa, jeho správné integraci do webové stránky a především booking enginu a vhodně zvoleném obsahu zaměřeném na hlavní prodejní prvky hotelu lze docílit poměrně značného zlepšení základních výkonnostních parametrů webové stránky. V průměru lze na základě dat společnosti TravelClick očekávat 5–10procentní snížení míry opuštění webové stránky, 10–20procentní nárůst míry konverze a zhruba stejný procentuální nárůst doby strávené na stránce.
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
