Video a jeho podpora přímého on-line prodeje

Za posledních několik let došlo k rapidnímu nárůstu sledování videí jako prostředku k získání validních informací v procesu vyhledávání destinací a hotelů. V tak nehmotném průmyslu, jakým cestovní ruch bezesporu je, kdy jsou klienti při výběru služby závislí pouze na zprostředkovaných většinou statických informacích, má video díky své dynamice značnou informační hodnotu a tudíž silný přesvědčovací potenciál. Důvodů, proč vliv videa roste až nyní, je několik, za hlavní bych nicméně označil především rozmach vysokorychlostního připojení k internetu a tedy minimalizaci doby stahování videosouborů.

Dle odhadu vyplývajícího ze společné studie Cisco a Google bude do roku 2018 90 procent veškeré návštěvnosti webu zahrnovat v určitém kroku vyhledávání také video. Již nyní se 60 procent leisure cestujících dívá na video o destinaci a 55 procent se na základě videa rozhoduje o výběru ubytování. Role videa v rozhodovacím procesu turistů nadále poroste též s pokračujícím růstem alternativních zprostředkovatelů ubytování jako je AirBnB.

Význam videí podtrhuje graf 1 s ukázkou relevantnosti videa v různých stadiích spotřebního chování hosta v segmentu travel.

Graf 1 – Procesy ovlivněné sledováním videa

Zdroj: Google – Traveler’s road to decision

Zajímavý je rozhodně fakt, že v procesu rozhodování, kde provést rezervaci, hraje ve více než pětině případů roli právě video.

Z grafu 2 pak vyplývá, že uživatelé očekávají videa nejčastěji na hotelových stránkách nebo YouTube, tedy na asi nejběžnějších komunikačních, případně distribučních platformách. Graf 3 pak dává návod, na které části hotelu by se video mělo zaměřit především. Asi nepřekvapí, že jsou to v prvé řadě pokoje a poté wellness.

 
Video není tedy v zásadě nijak koncepčně těžko uchopitelný nástroj, pro jeho správné využití stačí se vcítit do pozice potenciálního hosta. Aktuální otázkou pak zůstává především samotná produkce videa. Možností je celá řada od bezplatných aplikací umožňujících animování fotek jako jsou např. animoto.com, goanimate.com a další až po nejprofesionálnější placené produkční společnosti, jako např. tvtrip-media.com, které nabízejí kompletní servis včetně zakomponování videa do celkové e-commerce strategie včetně optimalizace videa pro vyhledávače.

 Právě optimalizace pro vyhledávače je jedním z klíčů k úspěšnému využití videí a podpoře celkové optimalizace webové stránky. Podobně jako obrázky, mapy apod. mají i videa svoji vertikálu v Google (viz obr. 1). Pro účely demonstrování správně optimalizovaného videa jsem zadal do vyhledávače klíčové slovo „hotel in nyc“. To je samozřejmě velmi široké klíčové slovo, a nelze tudíž předpokládat, že by se webové stránky nějakého hotelu mohly umístit na první stránce výsledků všeobecného vyhledávání (počet výsledků vyhledávání v tomto případě přesahuje 50 mil.). Pokud však hledáme hotel v sekci video, pak je počet výsledků vyhledávání výrazně nižší (zhruba 1,5 mil.). Jak je patrné z obr. 1, první pozici ve výsledcích přirozeného vyhledávání zaujímá hotelový web právě s kvalitním videem.

Ing. Jan Kameníček MBAjkamenicek@travelclick.com
Tel: +420 604 817 317