Změny na vedoucích postech ve významných firmách prakticky vždy znamenají, že se něco děje. Obvykle s sebou nesou řadu dohadů. Když jsem se dozvěděl, že ke střídání došlo i ve vedení společnosti Ingtours, požádal jsem o patřičné vysvětlení jednoho z těch, kteří si „stěhovali šuplíky“, tedy dosavadního vedoucího stejnojmenné cestovní kanceláře Petra Schieferta. K jakým změnám a proč tedy došlo?
Firmu dosud řídili její majitelé, Ivan a Jan Bäumlovi. Společnost ale poměrně rychle roste a expanduje a její tehdejší organizační struktura přestala být dostačující. Proto se majitelé rozhodli, že se nadále budou věnovat koncepčnímu řízení, otázkám financování firem a jejich dceřiných společností, zkrátka top managementu, takže na ředitelské posty museli přijít noví lidé. I když slovo noví není úplně na místě, neboť já i Ing. Milan Novák jsme ve firmě už pracovali v jiných funkcích. Ing. Novákovi svěřili majitelé funkci technického ředitele, mně byla svěřena funkce ředitele obchodního. To v praxi znamená, že mám na starosti obchodní a personální řízení cestovní kanceláře a některých našich ubytovacích zařízení, konkrétně hotelů Villa Klára, Villa Zdeňka a Jasmín. Hotel Start, který také patří do našeho řetězce, je řízen samostatně stejně jako hotel Svornost v Harrachově. Do jejich řízení zasahuje společnost pouze formou konzultací s jejich řediteli. K tomu všemu přibyl ještě obchodní dům ve Vrchlabí, který firma před časem zakoupila. V jeho třetím podlaží, kde dřív byly kanceláře, jsme vybudovali 12 komfortních apartmánů, díky čemuž jsme získali dalších 70 vlastních lůžek.
Jak se Ingtours dařilo v loňském roce, jak vypadá letošní zimní sezona a jaké plány nosíte v hlavě pro sezonu letní?
V situaci, kdy velká část cestovních kanceláří a hotelů nad loňskou sezonou pláče, bude možná můj názor znít zvláštně, ale musím říct, že se nám v loňském roce dařilo dobře a že jsme dosáhli lepších výsledků než v roce 2001. A to i navzdory srpnovým povodním, kurzu koruny a dalším obecně známým negativním faktorům. V letošním roce bychom měli dosáhnout výsledků srovnatelných. Leden byl na úrovni ledna loňského, únor se zpočátku jevil výrazně slabší, což bylo způsobeno překrýváním termínů prázdnin u nás a v Německu. Sice za cenu zvýšených marketingových nákladů, ale přece jen se nám podařilo tento trend změnit, takže by výsledky za únor neměly být výrazně nižší než v loňském roce.
A pokud jde o plány pro letošní rok, chceme zejména dosáhnout maximální obsazenosti našich Ingtours hotelů a dostát všem závazkům vůči ostatním ubytovacím zařízením. Rozhodně totiž neplatí, že bychom vlastní hotely preferovali před ostatními. Ono to ani dost dobře nejde. Nemůžeme klienta rozhodnutého jet do hotelu našeho partnera přesvědčovat, aby jel do jiného střediska a hotelu jen proto, že patří Ingtours.
Co konkrétně vás tedy v letošním roce čeká?
Především hodně práce na poli Ingtours hotelů. Tak jak jsme do řetězce přibírali jednotlivá zařízení, museli jsme vždy usilovat o zvyšování jejich obsazenosti na námi plánovanou úroveň. To je u jednotlivých ubytovacích kapacit proces trvající vždy zhruba 3 roky. V prosinci loňského roku jsme zprovoznili již zmiňované apartmány, takže nyní musíme vyvíjet úsilí k jejich úspěšnému prodeji. Situace je trochu komplikovanější tím, že apartmány nejsou přímo na horách, jejich poloha v centru Vrchlabí s sebou ale přináší i jisté výhody. Apartmány jsou vskutku komfortní, mají vlastní kuchyňky a nabízejí od dvou do osmi lůžek. První zkušenosti ukazují, že si svoji klientelu jistě najdou, zejména na holandském trhu. K jejich prodejnosti přispívá nakonec i to, že mají dobré možnosti k parkování – každý má své stání v garážích přímo pod obchodním domem. Onen mírný handicap polohy dále od horských středisek jsme klientům vykompenzovali tím, že v ceně pobytů v apartmánech je započítána doprava skibusem z centra Vrchlabí do Špindlerova Mlýna a zpět.
S letní sezonou samozřejmě ještě nemáme zkušenosti, neboť apartmány fungují od 20. prosince loňského roku, ale spoléhat budeme především na českou klientelu a opět na Holanďany, kteří tento typ ubytování vyhledávají.
Toto vydání COT je věnováno rodinné dovolené s dětmi. Jak významná je pro vás tato cílová skupina?
Rodinám samozřejmě věnujeme velkou pozornost, což ostatně dokládá i jeden z našich sloganů – Ingtours, váš partner pro celou rodinu. V našich vlastních zařízeních rodinnou klientelu podporujeme pomocí slev. Dětem do šesti let poskytujeme až 100% slevu, slevu až 70 % mají děti do 13 let apod. Podobných zvýhodnění se snažíme dosáhnout i u ostatních spolupracujících hotelů. Vlastní nabídky vycházející z konkrétních podmínek mají i jednotlivé hotely, které pořádají různé animační programy a podobné akce nejen pro rodiny s dětmi, ale i pouze pro děti samotné. Pokud vím, rodiče oceňují, že mají během dovolené také určitý čas sami pro sebe.
Petr Manuel Ulrych