O tom, jak vnímá letošní ročník veletrhů HOLIDAY WORLD, GOLF WORLD PRAGUE a TOP GASTRO jeho organizátor, jsme hovořili s Ing. Simonou Šenkýřovou, ředitelkou divize obchodu Incheba Praha. Zajímalo nás, co se podle ní povedlo a kde by šlo příště ještě přidat. Jako červená nit se přitom naším rozhovorem táhla myšlenka o tom, že veletrh musí hledat nové cesty, jak zvýšit svoji atraktivitu pro vystavovatele i návštěvníky – a to vyžaduje aktivitu všech zainteresovaných stran.
Většina námi oslovených účastníků opouštěla veletrh s víceméně pozitivními pocity. Jaké jsou ty vaše?
Moje pocity se pochopitelně odvíjejí od toho, jakou zpětnou vazbu získám od vystavovatelů. A ta je, jak sám říkáte, vesměs pozitivní. Samozřejmě že jako organizátor vnímám i některé drobnosti, které nebyly přesně podle očekávání, ale celkový dojem je kladný. Jednou z nejlépe hodnocených skutečností byl přesun veletrhu Golf World Prague z Křižíkova pavilonu do rušnějšího prostředí haly před Průmyslovým palácem. I já osobně to považuji za velmi rozumné řešení, neboť razím zásadu, že z běžného turisty se může za určitých okolností stát golfista. A jsem ráda, že tuto naši iniciativu ocenili i zástupci vystavujících golfových hřišť či klubů. Letošní model se velmi osvědčil a určitě budeme tímto způsobem pokračovat i v příštích letech. Golf World Prague chápu jako místo, kde může dostat potenciální golfista veškeré informace, na základě kterých se někdy může rozhodnout golf vyzkoušet. Prodej golfových holí, bagů či oděvů by měl zůstat doménou specializovaných golfových veletrhů určených již „hotovým“ golfistům.
Osvědčilo se – a opět nejen podle mého názoru – i částečné propojení Holiday World s veletrhem Top Gastro, který představoval efektní doplněk turistické nabídky českých i zahraničních destinací. Ideou bylo dát návštěvníkům kromě jiného možnost ochutnat či zakoupit gastronomické speciality z regionů, jejichž expozice si prohlédli na veletrhu Holiday World. Příkladem budiž i nováček veletrhu Holiday World Moldávie. Na expozici zaštítěné moldavským velvyslanectvím v Praze mohli lidé získat nepřeberné množství informací o zemi jako takové a také o její zajímavé vinařské tradici, v rámci veletrhu Top Gastro pak mohli moldavská vína ochutnat a případně si je zakoupit. Této myšlenky se již chopili také Řekové, Italové a Slováci. Ráda bych takto se zahraničními turistickými centrálami, ale i s tuzemskými regiony spolupracovala také do budoucna, protože jsem přesvědčena, že veletrh nesmí být pasivní. A to jak z pohledu organizátora, tak vystavovatele. A koneckonců i návštěvníka.
Musím říct, že je smutné pozorovat z balkonu Průmyslového paláce dění na některých stáncích, kde neproškolené osazenstvo posedává u stolků, někdy dokonce zády k návštěvníkům, případně se schovává v zázemí, místo aby podávalo fundované informace zájemcům. Ale to je částečně ostuda i nás coby pořadatelů, že neumíme zajistit takové podmínky, které by tento stav změnily a vedly k maximálně efektivní účasti na veletrhu. Tento pasivní přístup některých vystavovatelů logicky nemůže přinést očekávaný efekt, a není proto divu, že se pak takoví vystavovatelé rozmýšlejí, zda na veletrh přijet i za rok.
Posun vidím i na straně návštěvníků. S kolegy z řad odborné veřejnosti jsme letos s radostí konstatovali, že na veletrh stále častěji míří lidé, kteří vědí, co chtějí. Ubývá klasických „sběračů“ a kontejnery u východu už nepřetékají katalogy a brožurami, které tam lidé jako nepotřebné vyhazovali. Řekla bych, že svoji pozitivní roli zde možná trochu paradoxně sehrává internet, o kterém se často hovoří spíše v tom smyslu, že připravuje veletrhy o smysl. Nám se naopak ukazovalo, že lidé sice vyhledávají informace na internetu, ale přesto pak zamíří na veletrh, aby o nich diskutovali s odborníky. Tento trend mi potvrdili jak kolegové z turistických centrál, tak zástupci cestovních kanceláří.
Říkáte, že veletrh nesmí být pasivní. Co pro to budete dělat?
Jak jsem naznačila, musíme se o to pokusit ruku v ruce s vystavovateli. Musíme vymyslet nové myšlenky, nové prostory, sekce, novinky typu živých show apod. Obecně chci, aby byla pro každého radost se na veletrh dostat. Tato spolupráce by přitom měla fungovat nejen po dobu veletrhu, ale i během celého roku v době jeho příprav.
To jste naznačila již na lednovém Klubovém dnu ACK ČR, když jste mluvila o tom, že nechcete být pouhým pasivním prodejcem veletržní plochy, ale že hodláte vytvořit platformu pro průběžný dialog s partnery. Má již tato vaše ambice nějaké konkrétní rysy?
Prvním takovým počinem bylo setkání, které jsme 24. února uspořádali v našich prostorách. U kulatého stolu zasedla většina představitelů národních turistických centrál působících v České republice spolu se zástupci poradního sboru pražského primátora a dalšími tuzemskými odborníky na cestovní ruch, aby diskutovali o možných opatřeních na podporu příjezdové turistiky v době globální krize. (Pozn. red.: Podrobněji se o tomto setkání dočtete v dubnovém vydání COT business.)
Tímto způsobem budeme pokračovat během celého roku. Kromě jiného bude Incheba Expo Praha hostitelem a spoluzakladatelem Klubu obchodních radů zahraničních zastupitelství fungujících v České republice. Vždy s předstihem chceme členům klubu prezentovat, co vše připravujeme, abychom jejich prostřednictvím dali impuls jejich příslušným úřadům, ministerstvům a vládám. To jsou ta místa, kde vznikají úvahy o partnerských zemích, grantech a dalších formách podpory…
Vím také, že přemýšlíte o odborných garantech veletrhu. Co to přesně znamená?
Jelikož chci, aby se všechny zúčastněné subjekty cítily na veletrhu maximálně spokojeně, musíme se zaměřit na přípravu podmínek, které to umožní. A s tím by nám měli pomoci právě oni odborní garanti, kteří jsou v pravidelném kontaktu s našimi potenciálními vystavovateli a znají dobře jejich potřeby. Prvním příkladem může být Hotel Guide, garant hotelové sekce veletrhu Holiday World 2010. Obchodní zástupci této firmy se během roku setkávají s hoteliéry a diskutují o jejich problémech, požadavcích i novinkách. Díky tomu, že se já a mí kolegové s představiteli Hotel Guide několikrát do roka setkáme, dostaneme tuto zpětnou vazbu a budeme na ni moci aktuálně reagovat při přípravě veletrhu. Podobně bych ráda našla odborné garanty i pro další sekce veletrhu Holiday World, stejně tak pro veletrhy Golf World Prague a Top Gastro.
Z tuzemských veletrhů cestovního ruchu se v posledních letech vytrácejí cestovní kanceláře. Tušíte proč? A dá se proti tomu něco dělat?
Tento trend pochopitelně vnímám. Chci se osobně setkat s manažery cestovních kanceláří, které v posledních letech na veletrhu nevídáme, a ráda bych s nimi navázala polemiku o tom, za jakých okolností a podmínek by byli ochotni účast na veletrhu znovu zvažovat. Diskutovat můžeme také třeba o načasování veletrhu na takovou dobu, která by vyhovovala největšímu počtu cestovních kanceláří. Je ale naprosto přirozené, že se nemůžeme zavděčit všem – různé tržní segmenty mají různé nároky. Každopádně chci udělat vše pro to, aby se alespoň někteří touroperátoři na Holiday World vrátili. Mnohé si v tomto ohledu jako nový přidružený člen slibuji od spolupráce s Asociací cestovních kanceláří České republiky a jejím novým předsedou Viliamem Sivekem. A spojit síly bych chtěla i s některými kolegy z oboru. Musíme si totiž uvědomit, že klient je jen jeden a není dobré tříštit jeho časové možnosti tím, že dostává identické nabídky na několika veletrzích. Pokud do této spolupráce každý vložíme to, v čem jsme nejsilnější, musíme určitě získat všichni.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Incheba Praha