Minulý měsíc si na veletrhu IT&ME v Chicagu představitelé Visegrádské čtyřky (neboli European Quartet, jak se to převádí do angličtiny) společně vyzkoušeli mluvní cvičení na téma svých destinací. Prezentace byly solidní a přesvědčivé, zrakový kontakt dobrý. Jediný problém spočíval v tom, že partnerství Visegrádské čtyřky se týká destinačního marketingu rekreačního cestovního ruchu a IT&ME byla výstava specializovaná na konferenční a incentivní cestovní ruch. Netřeba zdůrazňovat, že přednášející může být sebelepší, prezentace sebepřesvědčivější, ale když není to správné publikum, je to, jako by luštěniny na stěnu házel.
Když přijde řeč na destinační marketing České republiky, tak se už nějakou dobu – a velmi správně – dává důraz na prezentaci. Velký kus práce v tomto směru už udělal CzechTourism (dříve Česká centrála cestovního ruchu) a lokální firmy: zvýšily profesionalitu a kvalitu prezentací, určených k přilákání návštěvníků, kongresů a konferencí do České republiky. Teď nastal čas, abychom obrátili svou pozornost na to, komu to všechno říkáme.
Byl jsem vskutku rád, když jsem při rozhovoru s Davidem Gladišem v Chicagu slyšel, že chce CzechTourism uspořádat prezentace a roadshow po Evropě (detaily najdete v rozhovoru s Davidem Gladišem v tomto vydání) a že si je po svých zkušenostech v Chicagu vědom toho, že totéž bude zapotřebí udělat také na obrovském a lukrativním americkém trhu. Na vysoce konkurenčních trzích je proaktivní přístup naprostým základem. Členové asociací našeho průmyslu by to měli vědět a měli by tlačit na svá vedení, aby byla rovněž aktivnější, aby spolupracovala s dalšími složkami, jichž se to týká, a aby společně vybudovali globální kontaktní základnu, která je životně důležitá pro budoucí úspěch našeho průmyslu, neřku-li ekonomiky jako celku.
Být proaktivní znamená vědět kam jít, jak najít správné posluchače zprávy, kterou chceme sdělit, a jak zajistit, aby se prezentace zúčastnili. Vidět znamená uvěřit, zvláště pokud se jedná o místo tak neuvěřitelně krásné, jako je Česká republika. Možná umíme udělat perfektní prezentaci země a našich produktů v zahraničí, ale když dojde na opravdový okamžik rozhodnutí a vysoce důležité klienty, jako jsou třeba z ASTA, je zapotřebí je přivézt sem. Je nutné mít na paměti, že v tomto případě vítězí kvalita nad kvantitou. Pět lidí kompetentních pracovat na vašem poselství znamená pro opravdový byznys mnohem více než sto a nebo tisíc nekompetentních.
Oddělování zrna od plev může být těžký oříšek. Při jeho louskání jsou zapotřebí osobní kontakty, zkušenost a neúnavné vytváření vazeb a jejich spojení. Navíc sestavením seznamu jmen a čísel práce nekončí. Je potřeba se seznámit s lidmi, kteří znají své trhy a ve spolupráci s nimi špendlíčkem vybrat ty správné osobnosti. To samozřejmě nějaký čas trvá a nedá se přitom sedět za stolem a čekat, až někdo zavolá, ale je to přesně ten okamžik, kdy je nutno vydat se na cestu a potkávat lidi. Dobrá prezentace je důležitá, ale poznat potom své posluchače osobně je ještě důležitější.
Kip Bauersfeld
šéfredaktor