Rodinu pražských hotelů sdružených v řetězci City Partner Hotels rozšíří nový čtyřhvězdičkový hotel v centru města
Když jsme v červnovém vydání COT business představovali hotelový řetězec City Partner Hotels, zmínil se jeho prodejní a marketingový zástupce pro Českou republiku Jan Mikulka o tom, že na podzim se logo CPH objeví také na dveřích nového hotelu, který bude otevřen v pražské Haštalské ulici. Tentokrát jsme proto Jana Mikulku požádali o představení tohoto nového zařízení.
V budově, kde bude váš nový hotel stát, touto dobou ještě probíhají stavební práce, takže dovnitř se nepodíváme. Prozraďte nám tedy, co bude nový hotel svým hostům nabízet?
Naše společnost již delší dobu s úspěchem provozuje tři pražské hotely. Hotel Globus v klidném prostředí Horních Roztyl, hotel Atos na Újezdě a žižkovský hotel Victoria, který těží ze své polohy nedaleko centra města. Vždy jsme ale usilovali o to, abychom svoji nabídku rozšířili o hotel v samém historickém centru Prahy. To se konečně podařilo a již brzy přivítáme první hosty v novém hotelu v Haštalské ulici, tedy jen pár desítek kroků od Staroměstského náměstí. Mimochodem – právě toto atraktivní umístění je příčinou toho, proč otevřeme o pár týdnů později oproti původním plánům. Každý, kdo rekonstruoval dům v historickém centru a přišel do kontaktu s památkáři, asi tuší, o čem hovořím…
Rozhodli jsme se přitom zkusit něco pro nás nového a zvolili jsme formu čtyřhvězdičkové rezidence o 24 pokojích. Při prodeji těchto kapacit budeme samozřejmě vycházet ze svých dosavadních zkušeností z ostatních hotelů a z vazeb na dosavadní partnery. Snažíme se ale oslovovat i partnery nové, neboť ne všichni naši stávající partneři touží po čtyřhvězdičkovém standardu. A mám pocit, že se nám to i daří. Zdá se, že nový hotel bude zajímavý pro klienty z Ruska, severských zemí či Velké Británie.
Jak bude rezidence vypadat?
Podle mého názoru dosáhneme velmi kvalitního čtyřhvězdičkového standardu. Problém je v tom, že minimálně v Praze je pojem „čtyři hvězdy“ dosti široký a každý si pod ním představuje něco jiného. Náš nový hotel bude ale vybavením a službami pokrývat vše, co do této kategorie patří. Pokud jde o vybavení, nechceme jít cestou ultramoderních designových hotelů sázejících na futuristické styly, naše rezidence by měla být stylová a lahodit oku. A také korespondovat s lokalitou, do které bude zasazena. Stejně jako v ostatních našich hotelech budeme sázet na osobní přístup. Chceme, aby se u nás host cítil jako doma. Snažíme se, aby si pobyt u nás užil, ať už přijede do Prahy jako turista nebo za obchodem.
Bude mít hotel vlastní restauraci?
Pouze snídaňovou. S ohledem na velikost hotelu, a hlavně na lokalitu, v které se nachází, by bylo kontraproduktivní provozovat vlastní restauraci. Všude v Evropě svádějí hotely boj o to, aby udržely hosty ve svých vlastních gastronomických provozech, případně aby přilákaly hosty z ulice. A jen málokterému hotelu se to daří. V centru Prahy, kde najdete stovky velmi kvalitních podniků prakticky jakéhokoli zaměření, by takové úsilí bylo neúměrné.
Centra měst jsou také oblastmi, kde se velmi špatně parkuje. Úzká Haštalská ulice je toto přímo ukázkovým příkladem. Jak budete řešit tuto problematiku?
V současné době jednáme například s obchodním domem Kotva, který je od hotelu vzdálen jen pár desítek metrů a v jehož podzemním parkovišti bychom rádi dosáhli na pár parkovacích míst. Naše zkušenosti ale říkají, že při současných cenách letenek jen minimum klientů čtyřhvězdičkových hotelů přijíždí do Prahy vlastními vozy. Takže spíš než na problematiku parkování se zaměřujeme na oblast letištních transferů, které svým partnerům aktivně nabízíme. V praxi to funguje tak, že pokud si host rezervuje pobyt v našich hotelích přes naše webové stránky, automaticky dostává nabídku transferů a dalších přepravních služeb. Zkušenost máme takovou, že asi devadesát procent hostů se rozhodne tuto možnost využít.
Když už hovoříte o internetu, jak velkou roli ve vašich prodejích hraje?
Klíčovou. Maximální pozornost věnujeme jak prodeji přes vlastní internetové stránky, tak přes různé GDS kanály a další webové portály. Velkou pomocí je nám také členství v City Partner Hotels – přes tento řetězec získáváme velké množství nových partnerů, na které bychom asi sami nedosáhli.
Dosud v našem povídání nezaznělo jméno nového hotelu…
Se jménem jsme si lámali hlavu poměrně dlouho. Hotelů v této oblasti je poměrně hodně, a cokoli jsme vymysleli, bylo již použito. Chtěli jsme přitom, aby jméno bylo opravdu unikátní a nezaměnitelné, neboť často se stává, že nejen hosté sami, ale třeba i taxikáři se ve jménech hotelů pletou a vznikají někde komické, jindy spíš stresové situace. Nakonec majitelé vymysleli název „Residence Agnes“, což je jméno zapamatovatelné a i pro zahraniční hosty lehce vyslovitelné.
Nesvádí tento název k domněnce, že se budete zaměřovat spíš na dlouhodobé pobyty?
Já myslím, že ne. Rezidencí je po Praze několik a nenabízejí pouze tento druh ubytování. Nám toto pojmenování sedí a i k typu hotelu, který otevřeme, právem patří. Na druhou stranu musím říct, že ani dlouhodobějším pobytům se bránit nebudeme, už proto, že v centru Prahy je po tomto produktu poptávka. Počítáme s tím, že budeme nabízet oba typy ubytování. Našimi klienty by měli být jak klasičtí turisté, tak lidé přijíždějící do metropole za obchodem. Oslovit ale hodláme například i ambasády v hlavním městě, pro které by náš produkt měl být zajímavý.
Vraťme se ale k vašim ostatním hotelům v Praze. Jak se jim daří?
Řekl bych, že velmi dobře. To ovšem neznamená, že bychom stále nehledali další partnery, pro které by tyto ubytovací kapacity byly zajímavé. Naši práci se přitom snažíme ještě více zefektivnit – na začátku letošního října jsme přešli na systém jednoho společného rezervačního oddělení. Všechny tři stávající hotely jsou spravovány z jednoho místa, což nám umožňuje lépe pracovat s jejich ubytovací kapacitou. Prakticky již po čtrnácti dnech se ukázalo, že jsme se zřejmě rozhodli jít správnou cestou.
Průběžně také přicházíme s nabídkou nových služeb. Například v hotelu Globus jsme otevřeli nový lobby bar, pivnici a kadeřnictví. Ve všech hotelech jsme začali aktivně nabízet transportní služby a okružní jízdy. Podle mého osobního názoru totiž do budoucna nebude stačit nabízet pouze kvalitní ubytování a stravování, všichni hoteliéři budou muset hledat nová lákadla, kterými přitáhnou hosty. Konkurence v Praze je už dnes veliká a další hotely stále vznikají, počty turistů přijíždějících do Prahy ovšem tímto tempem nerostou. My proto půjdeme cestou balíčků služeb, které budeme aktivně nabízet už při rezervacích přes internet. V tom, že jde o správnou cestu, nás utvrzují mimo jiné ohlasy našich hostů, které se k nám dostávají prostřednictvím dotazníků na pokojích. To je další z výhod členství v CPH – máme přístup k výsledkům těchto šetření v rámci všech zemí, kde řetězec působí.
Již bylo řečeno, že do řetězce City Partner Hotels bude patřit i Residence Agnes. Jak se vůbec aktivity CPH u nás vyvíjejí? Jsou na obzoru další články do řetězce?
Musím říct, že mě velmi mile překvapil zájem, s jakým se řetězec City Partner Hotels u nás setkal. V současné době vedeme jednání s několika potenciálním zájemci, prioritními cíli jsou pro nás Brno, oblast Karlových Varů a Český Krumlov. První výsledky našich jednání by měly být známy do konce roku. Aktivity však vyvíjíme nejen v České republice, ale také na Slovensku. Na slovenském trhu zatím není CPH nijak zastoupeno, v dohledné době bychom ale rádi pronikli alespoň do Bratislavy, neboť klienti, kteří projíždějí Prahou do Vídně či Budapešti, často poptávají ubytování i ve slovenské metropoli. Registrujeme také rostoucí počet žádostí o vstup ze zemí bývalého východního bloku – do konce roku nám přibudou čtyři nové hotely v Maďarsku, přírůstky čekáme v Gruzii a Chorvatsku, intenzivní jednání probíhají na Ukrajině. První kontakty proběhly v Rusku. Směrem na západ se CPH rozšiřuje hlavně v domovském Německu a ve Švýcarsku.
-pmu-
Kontakty:
HOTEL RESIDENCE AGNES ****
Haštalská 19
110 00 Praha 1
tel.: +420 251 512 890
fax: +420 251 512 891
e-mail: agnes@residenceagnes.cz
www.residenceagnes.cz