Na to, jak se vyvíjel business travel a incentiva ve společnosti Pražský Klub tour operator s.r.o. během jejich 15letého působení na trhu, jsem se zajela zeptat do Vysočan ředitele Martina Egera. Tato společnost zahájila svou činnost v roce 1990, což bylo v době, kdy ještě nikdo pojmy business travel a incentiva v ČR neznal a nepoužíval.
Začali jsme tím, že jsme naše klienty vozili po všech významných evropských veletrzích. Později se za veletrhy začalo cestovat i za oceán, např. do Kanady a USA. Dnes organizujeme veletržní, odborné, pracovní cesty a cesty za odměnu do celého světa.
Cesty za odměnu znamenají incentivu?
Pojmu incentiva se u nás záměrně vyhýbáme, jelikož neexistuje český ekvivalent a často jsme se setkávali s tím, že klienti tomuto slovu nerozuměli a nechtěli se zeptat, aby nevypadali neznale. My raději používáme název cesty za odměnu, což je srozumitelnější.
Kdo a jací jsou vaši klienti?
Našimi klienty jsou převážně firmy, se kterými spolupracujeme už několik let a máme spolu vytvořen dobrý vztah. A jací jsou jednotliví účastníci? Nevyhledávají adrenalinové aktivity, ale chtějí větší komfort, pohodlí a exotiku. U všech našich akcí je specifické to, že se v nich spojují požadavky na odborný, pracovní i poznávací program. To někdy není úplně jednoduché splnít a hodina zdržení může představovat problém. Proto musíme každý program připravit a zajistit do posledního detailu tak, aby celá akce splnila často značná očekávání klientů.
A co nějaký veselý příběh z „natáčení“?
Těch máme několik. Jednou jsme se skupinou turistů v Bolívii čekali pár dní, až odklidí barikády ze silnice. Jindy jsme zase přivezli naše klienty do hotelu, který chvíli před tím vyhořel.
Tak to byly spíše tristní situace, ne?
Tristní by bylo, kdybychom je neuměli vyřešit.
Radka Čánková