Uživatelský komfort v popředí zájmu

Turistický portál CZeCOT je zde již neuvěřitelných osm let. Jeho serverový tep se rozeběhl 8. ledna 2003 na veletrzích GO a REGIONTOUR a od té doby se portál rozrostl do velikosti, o které se provozovatelům na počátku ani nezdálo. Za svůj život kromě obsahu nicméně nabalil také množství registrovaných uživatelů a těm se koncem roku rozhodl odvděčit komfortnějším rozhraním pro správu jejich údajů, zaslaných poptávek, pohlednic a mnoha dalších informací a aktivit na portálu.

Počet 30 000 registrovaných uživatelů je jistě úctyhodné číslo, kterého leckterý portál nedosáhne ani v počtu návštěvníků do roka. Ještě donedávna měli svůj oficiální účet pouze uživatelé odebírající newsletter v rámci poskytovaného turistického informačního servisu. Dnes jej mohou využívat prakticky všichni, kteří na portálu použijí některou z nabízených funkcí. Ve svém účtu tak kromě svých kontaktních údajů, případně i své fotografie, mají k dispozici:

• přijaté a odeslané pohlednice,
• zaslané rezervace a poptávky,
• vlastní výlety vytvořené v plánovači výletů (ten je prozatím dostupný jen na Tourmapy.cz),
• zadané komentáře a recenze,
• upozornění na konání akcí,
• vložený obsah (fotografie, aktuality, videosnímky apod.),
• nastavení odběru newsletteru.

Přihlašovací okno pro uživatele informačního systému CZeCOT

Pryč je doba, kdy jediným způsobem pro autorizaci účtu na portálu byla e-mailová adresa. Ani CZeCOT nezůstal technologicky pozadu a umožnil registraci prostřednictvím tří dalších způsobů. Jejich výhodou je rychlost přihlášení spočívající prakticky v pár kliknutích. V momentě, kdy jste přihlášení např. k Facebooku, aplikace si údaje po odsouhlasení automaticky přenesou.

Nové způsoby autentizace uživatele na CZeCOTu a turistickém mapovém portálu Tourmapy.cz:

• Facebookový účet – pro většinu čtenářů patrně zbytečné představovat tuto největší sociální síť na světě.
• Google účet – zde mají zřízený účet prakticky všichni, kteří používají některou ze služeb poskytovaných společností Google – např. AdWords, Analytics, YouTube, Picasa, Kalendář, Docs či sociální síť orkut.
• OpenID – otevřený a decentralizovaný standard pro autentizaci uživatelů, který umožňuje používat jeden uživatelský účet pro více služeb, tento způsob autentizace podporuje např. Seznam.cz, ­Google, Microsoft nebo Yahoo.
• A pokud již po přečtení této části článku přemýšlíte, zdali si vlastní databázi registrovaných uživatelů na svém portálu také nezřídíte, dovolím si uvést několik zásad, které je dobré respektovat:
• dejte registrovaným uživatelům něco navíc než těm neregistrovaným – možná pak budete úspěšnější v jejich získávání,
• neopomeňte ochranu osobních údajů a v právní doložce webu uveďte, jak s nimi budete nakládat,
• pokud umožníte autentizaci pomocí facebookového účtu, promyslete, jak by se dotyčný mohl stát i fanouškem vaší facebookové prezentace (anebo naopak),
• propojte maximum služeb a funkcí do jednoho účtu (proč mít účet zvlášť pro váš e-shop a pro odběr newsletteru?)
• budujte z registrovaných uživatelů komunitu aktivních uživatelů,
• zvažte, zdali aktivitu registrovaných uživatelů nehodnotit (bodově, pomocí žebříčků, dárky apod.).

Ukázka newsletteru turistického portálu Jizní-Morava.info s personifikovaným obsahem

A když už mluvíme o funkcích, které uživatelům přinášíme, jistě bychom si měli detailněji popsat i možnosti vlastního nastavení zasílaného newsletteru, který jedna kolegyně trefně označilo jako inteligentní newsletter. V podstatě od samotného spuštění newsletteru, který je na CZeCOTu označován jako Turistický informační servis, bylo možné nastavit regiony a témata zájmu daného odběratele. Odběratelé tak dostávají opravdu jen to, co je zajímá. Nově také mohou takto dostávat i informace o blížících se akcích. U nich si mohou stejně jako u aktualit nastavit nejen regionální zaměření, ale také i časový předstih, s jakým o akcích chtějí být informováni. A pokud jim nevyhovuje odběr zpráv e-mailem, není problém, aby využili svůj personifikovaný RSS kanál.

Ukázka newsletteru turistického portálu Vychodni-Cechy.info s personifikovaným obsahem

A když už mluvíme o uživatelském komfortu na ­CZeCOTu, musím se podělit o významnou zprávu, že portál v letošním roce projde kompletní rekonstrukcí – od nového designu přes novou strukturu (včetně regionální) až po novou značku. Však už si to také dávno zasloužil… Máme a máte se nač těšit!

Personifikace newsletterů na regionálních turistických portálech

Jak je o nás známo, svoje technologické novinky si nenecháváme jen pro sebe, ale postupně je využíváme i na webech našich zákazníků. Proto se s možností personifikace newsletteru, tedy s možností jeho nastavení výčtem turistických oblastí, setkáte např. i na turistickém portálu východních Čech www.Vychodni-Cechy.info , oficiálním projektu Pardubického kraje. I zde je uživatelský účet využit k dalším funkcím, konkrétně pro ukládání vlastních vytvořených výletů v Plánovači výletů, který byl na tomto portálu taktéž zpřístupněn návštěvníkům.

Ukázka newsletteru projektu CzechSpecials

Závěrem snad již jen informaci, která každého registrovaného uživatele potěší. Pro CZeCOT, Tourmapy.cz nebo Vychodni-Cechy.info není třeba mít samostatně založené účty. Je prakticky jedno, kde se zaregistrujete, údaje se přenáší mezi všemi těmito portály, takže např. výlet vytvořený na Vychodni-Cechy.info snadno přenesete a zobrazíte na Tourmapy.cz a obráceně.

Máte také zájem využívat těchto a mnohých dalších funkcí a vychytávek? Neváhejte nás kontaktovat.