Po skončení letošního ročníku veletrhu MADI, který se konal na konci měsíce října v PVA v Letňanech, jsem se sešel s ředitelem úseku externího prodeje pro ČR Ing. Petrem Koblížkem. Našeho setkání jsem využil k tomu, abych jej vyzpovídal o tom, proč se Union poisťovňa rozhodla zviditelnit svou činnost v ČR založením pobočky a také o péči, kterou pojišťovna poskytuje partnerských cestovním kancelářím a agenturám nebo jejich klientům.
Na veletrhu cestovního ruchu MADI jste zmínil otevření zahraničního zastoupení Union poisťovni v České republice. Můžete našim čtenářům sdělit, co k tomu vaši pojišťovnu vedlo?
V roce, kdy Union poisťovňa oslavila 20. výročí založení společnosti na Slovensku a shodou okolností v roce, kdy mateřská společnost v Holandsku s názvem Achmea oslavila dokonce 200. výročí od svého založení, se vedení Union poisťovni rozhodlo navázat na svou dosavadní činnost a dlouholetou tradici otevřením svého zahraničního zastoupení v České republice. Věříme, že přinášíme na český pojistný trh obohacení v podobě produktů a služeb, s kterými slavíme úspěchy na slovenském trhu. Union pojišťovna tak navazuje na své již šestileté působení na českém pojistném trhu. O tom, jak jste se zmínil, rovněž hovořil generální ředitel a předseda představenstva Roman Podolák a ředitel obchodu Peter Polakovič při příležitosti prezentace Union pojišťovny uspořádané na závěr letošního veletrhu cestovního ruchu MADI.
 Petr Koblížek, Ředitel úseku externího prodeje pro ČR |
Union pojišťovna měla na MADI jako jediná pojišťovna svůj výstavní stánek. Proč jste měli na veletrhu své zastoupení?
Ano skutečně, tohoto veletrhu se Union pojišťovna jako jediná zúčastnila aktivně jako vystavovatel. Na stánku zástupci Unionu prezentovali našim současným i budoucím klientům novinky v cestovním pojištění, které jsou připraveny pro nadcházející sezonu. Uskutečnila se zde řada přátelských i obchodních setkání se zástupci cestovních kanceláří a agentur. A na závěr veletrhu jsme rovněž své obchodní partnery pozvali na přátelské setkání u příležitosti otevření české pobočky a jako výraz poděkování za dosavadní spolupráci. Uspořádali jsme pro ně takovou „narozeninovou oslavu".
Přátelskou atmosféru setkání obchodních partnerů umocňovala příjemná hudba v podání skvělých muzikantů ze skupiny PASONEL pod vedením Pavla Rohleny. Hosté mohli ochutnat z nabídky typických tradičních slovenských gastronomických pochoutek z kuchyně mistra světa ve vaření brynzových halušek Jaromíra Majera. A ke skvělým pochutinám bezesporu patřilo i vynikající víno. Ta nejlepší vína z hroznů, která se urodila na moravských vinicích, představil Petr Marek – organizátor prestižní odborné mezinárodní vinařské soutěže Vinař roku. A k oslavě určitě patří i bilancování a předávání různých ocenění. V tomto případě se jednalo o vyhodnocení letní soutěže pro obchodní partnery. V průběhu večera tak byly předávány hodnotné ceny těm, kteří s „Unionkou" přes léto soutěžili.
 Roman Podolák, Generální ředitel a Předseda představenstva |
Union pojišťovna byla v letošním roce v tisku a v odborných kruzích spojována s odškodňováním klientů cestovních kanceláří, které se v letošním roce dostaly do problémů. Můžete nám k tomu říci více informací?
Union pojišťovna a cestovní ruch k sobě prostě patří. Pojišťovna poskytuje své služby a produkty z oblasti cestovního pojištění na té nejvyšší úrovni s téměř největším rozsahem pojištěných rizik; navíc za velmi příznivou cenu, pro více než 400 cestovních kanceláří a agentur ze všech koutů České republiky. Svou důvěru ji svěřilo 170 cestovních kanceláří pro případ, který si nikdo nepřeje, nicméně je velmi ožehavý, a tím je riziko úpadku cestovní kanceláře.
V letošním roce Union dokázala, že drží slovo a je skutečným partnerem svých klientů. Obzvláště v těžkém roce, kdy se dostalo do problémů celkem 8 cestovních kanceláří, se potvrdilo staré známé pořekadlo, že v nouzi poznáš přítele, a to se vším všudy. Union se bezchybně postaral o klienty zkrachovalé CK Redgreentours, a to i přes velmi složitou situaci, kdy majitel CK s pojišťovnou nespolupracoval, a nechal tak vlastní klienty napospas jejich osudu. Přesto pojišťovna zajistila bezproblémový návrat všech 120 klientů z jejich dovolené a v rekordním čase rovněž odškodnila nároky 1 200 klientů, kteří již nikam neodcestovali, takže si mohli svoji dovolenou užít ještě v této sezoně.
 Petr Salavec a Peter Ferjenčík |
Druhým velmi aktuálním případem cestovní kanceláře, která se dostala do problémů je CK World Travel. Ovšem tento případ je od prvního velmi odlišný, a to v tom smyslu, že po oznámení potíží pojišťovně, se Unionkapostarala o dokončení dovolené a návrat domů celkem 600 klientů v součinnosti s majitelem. Někteří klienti se dozvěděli o potížích jejich cestovní kanceláře prakticky až po návratu, a to je nejlepším dokladem kvalitní práce pojišťovny. O zvládnutí komplikované situace svědčí i fakt, že po počátečním velkém zájmu médií, tento zájem rychle opadl, neboť se žádná senzace nekonala. Nikdo nezůstal na letišti sedět na kufrech, děti neplakaly, že už neuvidí svou maminku. A to bylo možné právě díky vynikající práci sehraného zkušeného týmu Union pojišťovny.
Jaké máte další plány v České republice?
Union pojišťovna má v České republice velké plány a chce stále rozšiřovat svůj sortiment služeb a produktů. Aktuálně v září rozšířila Unionka paletu svých produktů o další povinný pojistný produkt, který je určen pro dopravní společnosti. Je jím zákonné pojištění odpovědnosti silničního dopravce.
 Peter Polakovič, Člen představenstva a Ředitel sekce obchodu a marketingu |
Na závěr bych se vás zeptal, zda máte nějaký vzkaz či poselství našim čtenářům?
Blíží se konec roku a přichází čas bilancování a čas přání k svátkům vánočním a do nového roku. A tak dovolte, aby vám Union pojišťovna poděkovala za důvěru v letošním roce, pokud již využíváte jejích služeb. A těm, kteří dnes uvažují o navázání spolupráce při využívání produktů a služeb, chceme popřát klidné a bezpečné cestování s pojištěním od Union pojišťovny nebo spokojenost při poskytování produktů Unionky svým klientům v letech následujících.
Za celou Union pojišťovnu vám přejeme klidné a pohodové prožití svátků vánočních v kruhu svých blízkých a mnoho úspěchů v osobním i profesním životě v příštím roce 2013.
Text: Radim Šída; Foto: Petr M. Ulrych