První mezinárodní klasifikace ubytovacích zařízení v Evropě se úspěšně rozběhla v letošním roce v České republice a dalších šesti turisticky významných zemích.
Na počátku byla myšlenka využít jazykové shody ve dvou německy hovořících státech, Německu a Rakousku, ke kterým se záhy přidalo také Švýcarsko. To ještě nebyla aliance, ale pouze přípravy společné dohody a vzájemné vymezování principů, na kterých by společná klasifikace hotelů mohla v budoucnu existovat. Bylo to v roce 2007 ve Vídni. Skutečný zlom však nastal, když v roce 2009 přislíbily svou participaci na společném projektu také Česká republika a Maďarsko. Klasifikace, která je dnes pro hotely zavedena také u nás, má základ v německém klasifikačním systému, který po léta precizoval profesní svaz DEHOGA. Že se jedná o dobrou myšlenku, pochopily také další státy, mezi které patří Nizozemsko a Švédsko a které ještě v roce 2009 podepsaly společnou smlouvu o spolupráci.
Pro nás nebylo převzetí systému až takovým problémem, protože česká klasifikace měla velmi podobnou strukturu a byla založena na stejných principech. Co je na klasifikaci u nás nové, je zavedení subkategorie Superior, která jednoduše řečeno umožňuje odlišit se lépe vybaveným hotelům v každé kategorii. Detailní informace jsou k dispozici na stránkách www.hotelstars.cz , které založila a provozuje Asociace hotelů a restaurací České republiky. Odborníky pravděpodobně spíše zajímá, co tento nový systém přinese cestovnímu ruchu, turistům a podnikatelům v našem sektoru. Pokud byl zákazník v Německu, Rakousku a dalších státech zvyklý na systém hvězdiček, podle kterého bylo certifikováno více než 50 % hotelů v těchto státech, je odpověď snadná. Prostý fakt, že všechny hotely v zúčastněných státech jsou vybaveny a garantují stejné služby a komfort pro hosta, je dostatečným, ale nikoli jediným důvodem, aby tyto hotely preferovali. Navíc komunikační synergie a propagace, kterou všechny profesní svazy v zakládajících sedmi státech EU vyvíjejí, jsou garantem rychlého rozšíření této informace nejen v rámci Evropy, ale také ve světě. Zákazník si za stejné peníze může vybrat garantovanou značku. A to má v době, kdy hosté stále více dají na počty hvězdiček a doporučení ostatních zákazníků, velkou váhu. Propagace systému a budování značky je stěžejním úkolem organizací, které se o certifikaci starají. Od začátku jsme hlavní váhu přenášeli na on-line komunikaci. Proto klademe takový důraz na web hotelstars, který je dále propojován s ostatními portály. Proto také máme radost z úspěchů, kterým je například uznání tohoto systému portálem Expedia.com a dalšími, které zvláště označují hotely, oficiálně certifikované a garantující jistotu a transparentnost služeb svým zákazníkům. Jsou připraveny zajímavé propagační akce jan na zahraničních, tak domácích veletrzích a počty zájemců o klasifikaci dynamicky rostou, což dává zákazníkům možnost výběru kvalitního ubytování ve všech krajích naší vlasti. Pokud tedy cestujete, nezapomeňte se podívat na stránky www.hotelstars.cz , a pokud provozujete hotel či penzion, udělejte totéž.
Ing. Václav Stárek
