SpolečnostAmerican Express není třeba pravidelným čtenářům dlouze představovat. Atroufám si tvrdit, že ani ti ostatní by příliš dlouho nehledali odpověďna otázku, co tato nadnárodní společnost nabízí. Málokdo ale může tvrdit,že zná novinky, které American Express právě uvádí na český trh. O nich,ale zdaleka nejen o nich jsem si povídal s generálním ředitelem společnostiAmerican Express pro Českou a Slovenskou republiku Ing. Janem Brázdou.Rozhovor jsme zahájili novinkou nejžhavější.
Počátkemdubna jsme začali vydávat vlastní platební karty. Na českém trhu dosudexistovaly pouze debetní korunové karty, které vydává na základě smlouvys American Express Komerční banka, případně osobní či firemní karty denominovanév USD. Mnohé firmy, jež tyto dolarové karty používaly, nás tlačily k tomu,abychom začali vydávat také karty korunové. To je logický požadavek, protožemáte-li kartu vedenou v USD, tratíte několikanásobným přepočtem z dolarůna koruny a zpět. S ohledem na to, jak se vyvíjí business American Expresszde v ČR, jsme se rozhodli pro poměrně významnou investici nejenom zde,ale současně i v Polsku a Maďarsku, abychom mohli vydávat firemní kartyv místních měnách.
Platebních karet na trhu existuje dlouhá řada. V čem je Vaše kartajiná?
Jde o unikátní produkt, protože karta není spojená s žádným účtem.Po určitou dobu jejího uživatele de facto úvěrujeme a posléze jemu či jehofirmě přeúčtováváme realizované transakce. Z našeho pohledu jde o určitériziko, proto musí každá společnost žádající o tuto službu projít našímcredit-scoringem. Projde-li úspěšně, její zaměstnanci obdrží firemní karty,jež mohou používat na úhradu letenek, ubytování a ostatních firemních výdajův tuzemsku i v zahraničí. Karta má řadu možností a je jen na benevolencifirmy, zda umožní zaměstnancům pomocí karty financovat i soukromé výdaje.Jedinečnost karty spočívá také v tom, že poskytuje zaměstnavateli celouřadu informací. Měsíčně, čtvrtletně či ročně obdrží firma přehled o tom,co který držitel karty utratil, kolik utratil za letenky, za ubytováníči v restauracích, takže firma má perfektní přehled o svých výdajích vjednotlivých oblastech. Na základě těchto informací může firma komunikovats leteckými společnostmi a hotelovými řetězci a na základě objemu odebranýchslužeb s nimi jednat o dalších benefitech.
Jaké další novinky jste připravili pro svou zákaznickou obec?
American Express je na českém trhu největší cestovní kanceláří v oborubusiness travel. V této oblasti dochází v poslední době k velkým změnám,které jsou podmíněny vývojem ve světě. Letecké společnosti ve snaze minimalizovatdistribuční náklady snižují také provize pro prodejce letenek. Většinaspolečností nyní nabízí provizi pouze 7 %, v USA řada z nich provize úplnězrušila. To se zákonitě promítá také do vztahu s klienty. Tento vývoj nemůžemeignorovat ani my, takže z původního rabatového systému jsme přešlina systém tzv. management fee, kdy klient platí nám coby svému agentovifixní nebo procentuální částku, přičemž všechny provize a další výhodyod leteckých společností získává přímo on. Vztah se tak stává naprostotransparentním a my jsme placeni jen za svou práci.
Na Vašich webových stránkách jsem se dočetl, že jste před rokem založilioddělení Incentives & Meetings. Jak žádané jsou jeho služby?
Oddělení vzniklo ve snaze nabídnout našim klientům z řad českých inadnárodních společností zajímavé, a především komplexní služby. Jsme zdei proto, abychom posloužili také zahraničním partnerům, kteří chtějí uspořádatakci kongresového či incentivního charakteru v České republice. V Českérepublice je tento business v podstatě na začátku, a také proto zájem oslužby stále roste. Na konci loňského roku jsme samozřejmě zaznamenaliurčitý pokles, ale nyní již sledujeme opětovný růst.
Jaký je podíl oddělení Incentives & Meetings na celkovém obratufirmy?
Z hlediska absolutních čísel ten význam není až tak velký, jde o zhruba10 %, ale vtip je v komplexnosti našich služeb. Používá-li nás napříkladfirma na služební cesty, můžeme jí nabídnout i další služby v oblasti kongresovéa incentivní turistiky, výměnu valut, vystavení cestovních šeků či firemníplatební karty.
American Express spol. s r.o.
Na Příkopě 19, 117 19 Praha 1, Czech Republic
Tel.: +420-2-2280 0111, Fax: +420-2-22422 4553
www.americanexpress.cz
-pmu-