|
Své slovo na veletrhu MADI dostali také cestovní agentury, v loňském roce sdružené v Unii cestovních agentur (UCA). V doprovodném programu jim patřila pouze hodina, a bylo to málo. Nabitý konferenční sál dával tušit, že je čím se zabývat.
V první části přednášky podal místopředseda UCA Petr Chylík stručný obraz vizí a cílů unie. UCA vzniklo z potřeby navzájem si předávat informace a zlepšit komunikaci mezi cestovními agenturami a jejich partnery. UCA nechce být vnímána jako nepřítel cestovních kanceláří, ba naopak. Zájmy obou skupin jsou totožné, totiž spolupodílení se na zákonech týkajících se cestovního ruchu.
A co dnes UCA trápí? V první řadě se jedná o provize, které jsou pro plátce i neplátce DPH stanoveny ve stejné výši. Ve výsledku to znamená, že plátcům je o částku DPH, kterou odvedou státu, krácena provize od touroperátora. Dalším horkým želízkem jsou storna zájezdů ze strany cestovní kanceláře, případně klienta. V těchto případech nemá agentura nárok na jakékoliv pokrytí skutečných nákladů, které musela při prodeji vynaložit, bohužel u některých cestovních kanceláří není nárok na provizi ani při stornu 100 %. UCA navrhuje alespoň částečnou provizi, doporučuje udeřit na touroperátora a provizi si vyjednat.
Zleva Jana Kulhavá z pojišťovny Allianz, Romana Literová, předsedkyně UCA, a Milena Rybníčková, CK Neckermann |
Řešila se také problematika slevových kuponů např. typu Holiday Pass. Pokud klient při nákupu zájezdu uplatňuje poukázky tohoto druhu, ztrácí agentura nárok na provizi. „Dnes je bohužel situace taková, že pokud to má jiný, musím to mít i já,“ konstatoval Petr Chylík. Nutno podotknout, že problematika slevových kuponů je trnem v oku i cestovním kancelářím. UCA také velice úzce spolupracuje s pojišťovnou Allianz. Na MADI Unie stávajícím a novým členům představila zajímavou nabídku: 17% provizi z pojištění. Allianz nabízí jednoduché kvalitní pojištění, kde je neomezené zdravotní krytí, tzn. ať se klientovi stane jakýkoliv úraz, vše hradí Allianz. A jaká je cena pojištění? Např. Středomoří se prodává za 360 Kč, exotické země za 920 Kč.
Další část přednášky byla věnována problematice konečných cen zájezdů, což je nejpalčivější oblast, kterou se UCA zabývá. Představme si situaci, která není neobvyklá a setkáváme se s ní denně. Základní cena zájezdu je 3 999 Kč, takže konečná suma je kolem 7 000 Kč. UCA kritizuje, že většina klientů neví, že CA nemají z povinných příplatků provizi. Unie tedy prosazuje zveřejňování konečných cen. To, že dnes taková praxe není, s sebou přináší spoustu dalších problémů: při uzavírání smluv může snáze dojít k chybě, a to kvůli neustále se měnícím cenám palivových příplatků. V případě této problematiky by měl být rozhodčím stát, který zavelí: to, co prodáváte, musí být skutečně za tu cenu, kterou prezentujete. Avšak verdikt a jasný povel v tuto chvíli není, stále ale platí, že zákazníka zajímá hlavně konečná cena.
-vho-