Máme-li se zamyslet nad současnými trendy ve vybavení hotelů, je třeba nejprve zmínit architektonické přístupy k současnému designu hotelových interiérů, který se stává součástí identity řady hotelových značek a ovlivňuje psychiku hotelového hosta, a poté popsat i nejdůležitější používané hotelové technologie. Trendy ve vybavení hotelů se liší od jednotlivých zeměpisných oblastí, typů hotelů a jejich účelu – jiné nároky mají hosté přijíždějící za relaxací na dlouhodobé pobyty, jiné obchodní cestující, účastníci konferencí a kongresů…
Současné trendy v hotelovém designu
Současné trendy v hotelovém designu jsou podle hotelových odborníků tak trochu puristické, ale plné vtipných nápadů. Každé místo je smysluplně využito, žádný zbytečný přepych, tvary nábytku, které lahodí oku, ale i snadno udržovatelné a hlavně mobilní. Končí doba laciného pozlaceného hliníku, zrcadel a umělých květin. Designéři se přiklánějí spíše k navození pocitu útulnosti, soukromí. Nevrací se rustikální a folklorní prvky. Ty se využívají už jen v horských hotelech a kolibách.
Nepraktické postelové přehozy jsou nyní nahrazovány jednobarevnými |
Volí se kontrasty, jako např. tmavá dřevěná podlaha, světlý lakovaný nábytek, nebo jen pouhé hraní si s jednou barvou a světly. Jsou znát i asijské vlivy. I zde se klade důraz na použití kvalitních materiálů, které dávají pocit solidnosti. Patří k tomu nákladné dřevěné obložení, umělecky zpracovaná kování apod.
Hotelový pokoj se také mění. Dá se říci, že je vzdušnější. Místo těžkého a nepraktického postelového přehozu, který zakrývá zajímavé tvary postelí i kvalitní ložní prádlo, nastupuje jednobarevný, někde kašmírový, někde fleecový pléd, volně přehozený u nohou postelí. Místo jednoho velkého polštáře se pokoje vybavují několika v různých velikostech a barvách. Místo těžkých, prach chytajících závěsů se používají žaluzie, které se dají ovládat přímo z postele.
Boj o trhy mezi světovými sítěmi hotelů se odehrává na poměrně nečekaném místě – totiž v koupelně. Koupelna se navrhuje jednoduchá, útulná, dobarvená jen ručníky či koupelnovými předložkami. Zatímco donedávna se zde hosté setkávali s unifikovanou kosmetikou nijak výrazných vůní, trend je jiný.
Boj o trhy mezi světovými sítěmi hotelů se nečekaně odehrává v koupelně |
Podle představitelů hotelových řetězců je tato tendence reakcí na zjištění, že změna čichových vjemů je velmi důležitá pro důraz odtržení se od každodenní reality. A takovým odtržením by pobyt v hotelu – a pokud možno na atraktivním místě – rozhodně měl být. Dalším přínosem zajímavých vůní je skutečnost, že si podle nich host může uchovat vzpomínky na pěkná místa, kde trávil dovolenou nebo služební cestu, a současně i na navštívený hotel té či oné značky. Vůně se tudíž stávají součástí identity hotelové značky. V hotelích by se tedy napříště namísto mýdel, šamponů nebo tělových balzámů neurčitých vůní měly objevovat přípravky s exotickými vůněmi květin, koření, výtažky z citrusů nebo zeleného čaje. S uvedeným vylepšením služeb přichází většina známých sítí hotelů – uváděny jsou např. Hyatt, Radisson, Loews, Ritz-Carlton nebo Marriott. Napříště se tedy rozhodně vyplatí nepřejít obsah lahviček v koupelně bez povšimnutí.
Nejenom vůně jsou důležitou součástí vybavení hotelů, ale i barvy. Při vybavování hotelů je třeba si uvědomit, že vzhled místností tvoří řada barevných i nebarevných tónů, včetně barev dřeva, kamene, kovu, skla apod. Zároveň každá barva je nositelem řady neverbálních sdělení, pro která se používá označení psychologie barev. Každý jedinec má podvědomě barvy spojené s konkrétním předmětem či zážitkem. Existují však také univerzálně shodné pocity z barev (např. modrá barva je obecně spojována s mořem či oblohou atd.), které lze při návrzích interiérů využít. Je dobré mít na paměti i některé národní zvyklosti ve vnímání barev. Např. černá je u nás symbolem smutku, naopak ve Španělsku jde o barvu vyloženě slavnostní. Navíc každá barva má jiný odstín ráno, v poledne či večer.
Na emoce hotelového hosta se zaměřují především architekti tzv. design hotelů, které se staly v Praze oblíbeným řešením při rekonstrukci starších budov či při stavbě nových. Vybavení těchto design hotelů je značkové, interiéry se vyrábějí z netradičních materiálů – barevného corianu, terazza. V pokojích se často kombinují dvě barvy stěn, a tak dochází k optickému zvětšení prostoru. Podlahy ve společenských prostorách se pokrývají různými druhy pískovce, terazza, africkými a jasanovými parketami, a tak dochází k optickému členění. Tomu napomáhá také kombinace různých typů závěsných lustrů, lamp a loučí. Právě světlo, ať už přírodní, či umělé, se stává důležitým prvkem designu. Design hotely bývají kategorie od 4 hvězdiček výše, neboť využití značkového nábytku a světoznámých uměleckých děl tlačí náklady na vybavení směrem nahoru.
Nový trendem některých hotelových řetězců je nabízet produkty, které zejména v dnešní době pomáhají zbavit se stresu a klidně usnout. Např. Ritz Carlton přišel s nabídkou dvanácti polštářů, z nichž jeden má dokonce tepelně nastavitelnou vložku, jež má pomoci od bolesti krční páteře. Jiné hotely vybavují pokoje čističkami vzduchu, žinylkovými přehozy a zvukovými systémy, jež vyluzují uklidňující šum oceánu. Pokoje bývají vybaveny např. hi-fi systémy, kompaktními disky s meditační hudbou, speciálními zatemňovacími závěsy, nočními klapkami na oči a špunty do uší.
Wellness centra se stala již pravidelnou součástí hotelů vyšší kategorie |
Od stresu, únavy a nespavosti se snaží hotelovým hostům pomoci další specifická vybavení, a to různá wellness centra, která bývají pravidelnou součástí hotelů vyšší kategorie a poplatky za vstup jsou součástí ceny. Avšak i hotely ekonomické kategorie se snaží budovat a nabízet za zvláštní poplatek saunu, masážní stoly a fitness místnosti. Světovým trendem jsou však přímo tzv. wellness hotely, jejichž společným prvkem v interiérech bývají voda, kámen, dřevo. Cílem takovýchto hotelů je poskytnout možnost relaxace, odpočinku a uvolnění. Celá filozofie tohoto architektonického pojetí působícího především na smysly člověka spočívá v jednoduché kombinaci elementárních prvků – světla, tepla, barvy, textury. Vybavení hotelu musí lahodit oku i duši člověka.
Současné hotelové technologie
Pro pohodlí a spokojenost hostů jsou však nezbytná i technologická vybavení hotelů.
Stále oblíbeným a nezbytným vybavením pokojů v současné době zůstávají i nadále minibary, z nichž nejpoptávanější jsou absorpční chladničky, které jsou vybaveny inteligentním systémem automatického odmrazování – Fuzzy Logic pro nejdokonalejší ovládání tepelné křivky. Minibary dokonale chladí, použité materiály zajišťují dlouhou životnost bez změny chladicích parametrů, a to díky kvalitní izolační hmotě. Pro svou spolehlivost bývají v provozu bez jakýchkoliv problémů i po deseti letech a bez přestávky dokonale a bezhlučně chladí dál hotelovým hostům jejich nápoje.
V současné době se při vybavování hotelů klade důraz především na bezpečnost hostů a ochranu jejich majetku. V oblasti zabezpečení majetku hostů se jako nejmodernější nabízí Safe Place systémy s externí nouzovou jednotkou, ke které má obsluha přístup přes otisk prstu. Tato speciální načítací jednotka dává přehled o tom, kdy, kdo a jakým způsobem systém otevřel. Nejsofistikovanějším sejfem je model, který se zavírá a otevírá jakoukoliv bankovní platební kartou. Dále je možné použít i varianty s číselnou kombinací nebo systém zamykání s čipovým kontaktním klíčem. Napájení zajišťují monočlánky, takže vydrží mnohem déle než tužkové baterie u řady jiných sejfů.
V dnešní době vstup do pokojů již skoro všude zajišťují elektronické zámky. Ty nejmodernější jsou napojeny on-line s pomocí radiofrekvenčních vysílačů na centrální systém v recepci. Takto je možná kontrola pohybu hostů, personálu hotelu atd. Tento systém může být napojen i na speciální senzory umístěné na pokoji a např. v případě nutnosti evakuace ukazují personálu, kdo z hostů se nachází na pokoji. Na trhu jsou k dispozici velice robustní a spolehlivé zámky pracující jak s magnetickou, tak i čipovou kartou. Zabezpečení vstupu proti neoprávněnému vniknutí, vstupy pomocí univerzálních karet různé úrovně, stažení dat o vstupech jak ze zámku, tak i z čipové kary a jejich vytištění jsou samozřejmostí. Široký výběr různých tvarů štítků a klik a různé povrchové úpravy zajistí výběr pro každého dle individuálního vkusu.
Monitorovací bezpečnostní kamerové systémy používané především |
Samozřejmostí v rámci zvyšování bezpečnosti hostů jsou i monitorovací bezpečnostní kamerové systémy používané především ve společných veřejných prostorách hotelů, v garážích a blízkém okolí. Tyto kamery je možno i infračerveně přisvítit pro „noční vidění“ do přítmí baru či k ruletě do kasina.
Technologickou novinkou v hotelech jsou i speciální samoobslužné systémy na check-in a check-out, které zavádějí v poslední době některé hotelové řetězce jako Hyatt, Starwood, Hilton. Tyto samoobslužné systémy podobné bankomatům jsou napojeny na rezervační systémy hotelů a zákazníci se mohou ubytovat pouhým vsunutím kreditní karty a vyťukáním požadovaných informací. Systém vydá automaticky i kartu k otevření pokoje. Odpadají tak někdy dosti dlouhé čekací doby u recepčního pultu. Během pobytu mohou zákazníci využívat těchto systémů například k objednávání novin, rezervaci večeří či jiných služeb jinak zajišťovaných concierge službou. Po odjezdu zákazník u těchto systémů zaplatí a odjíždí.
Velmi zajímavou skupinou jsou hotelové televizory, které mají funkci uvítací obrazovky po zapnutí, blokování rozladění televizoru hostem, nastavení maximální hlasitosti, aby TV nerušilo sousedy a ladění televizorů pomocí programovací jednotky smart loader. Dobře zkonstruovaná chassis, výborná elektronika, kvalitní obrazovka a moderní design jsou znaky moderních TV hotelových přístrojů. Součástí komunikačních systémů v hotelu je v současném trendu ve stále větším počtu hotelů bezdrátový vysokorychlostní internet a zákazníky požadovaný přístup bez poplatku. Pokud jsou i přes stále větší využívání mobilních telefonů požadovány telefony, tak opět ty bezdrátové.
Trendem u vybavení koupelen jsou nástěnné vysoušeče vlasů. Jsou vyrobeny z odolných materiálů a z velmi spolehlivých komponentů, aby byla zajištěna maximální kvalita i spolehlivost pro náročné podmínky provozu v hotelech. Nástěnné držáky ukrývající v sobě pevné připojení vysoušeče na elektrický přívod velmi dobře chrání přístroj před zcizením. Obdobně jsou vybírány i osoušeče rukou, které jsou dobře chráněny robustním krytem a vybaveny výkonným motorem a spolehlivým ohřevem.
A jaký lze předpokládat vývoj do budoucna? Bezpečnost hostů, ochrana jejich majetku, zvyšování komfortu, pozitivní působení na emoce hosta a zajištění relaxace a uvolnění od stresu – to budou i nadále určující prvky ve vybavení hotelů.
Text: Ing. Jana Valentová
Foto: interact images, © isifa/Ablestock