Vzhledem k tomu, že je cestování stále více neodmyslitelnou součástí našeho života, mají změny ve společnosti, stejně tak jako změny ekonomické či změny životního stylu, následný a neustálý vliv na cestovní ruch. Pro sektor cestovního ruchu je velmi důležité tyto změny co možná v nejranější fázi akceptovat a přizpůsobit jim nabídku cestovního ruchu.
Preference a chování lidí a s nimi i nabídka služeb a produktů cestovního ruchu se neustále vyvíjejí. Zatímco dříve nabídka určovala poptávku, dnes je tomu právě naopak. Stále větší nasycení trhu, rostoucí zájem spotřebitelů o sebe sama, vyšší disponibilní příjmy a rostoucí fond volného času ovlivňují úspěšnost dodavatelů služeb cestovního ruchu. Konkurence bude stále více nestabilnější.
V následujících několika bodech jsou shrnuty základní budoucí trendy ovlivňující cestovní ruch. Je důležité zdůraznit, že trendy působí v mnoha případech společně, není tedy možné stanovit u každého z nich přesný následek a období působení.
1. Demografie
Během několika let dojde k výraznému nárůstu osob ve vyšším věku, přičemž senioři budou mnohem zdravější a budou disponovat vyššími příjmy, než tomu bylo v minulosti. Díky tomuto faktu poroste poptávka zkušenějších turistů – seniorů mnohem rychleji než obecně zaměřená poptávka po cestovním ruchu.
Důsledky pro cestovní ruch:
– rostoucí poptávka po kvalitě, pohodlí a bezpečnosti
– rostoucí poptávka po jednoduchých způsobech dopravy
– rostoucí poptávka po relaxačních aktivitách (golf)
– rostoucí poptávka po produktech zaměřených na jednotlivce
– rostoucí poptávka spíše v obdobích mimo hlavní sezonu (zimní pobyty)
– v marketingových aktivitách by měl být kladen méně důraz na věk a více na pohodlí
– rostoucí poptávka po vzdálenějších destinacích, ale částečně i po kratších pobytech (prodloužené víkendy)
2. Zdraví
Uvědomování si významu zdraví bude v budoucnosti neustále narůstat. Tento faktor nebude sice ovlivňovat objem poptávky, bude ale zcela určitě ovlivňovat rozhodovací proces ve vztahu k destinaci a chování během pobytu v zahraničí.
Důsledky pro cestovní ruch:
– turisté se budou stále častěji vyhýbat destinacím, které jsou chápány jako méně zdravé
– poptávka po pouze letních dovolených bude stále klesat
– poroste popularita aktivní dovolené a rovněž poptávka po všech aktivitách s ní spojených
– poroste poptávka po wellness produktech, lázeňských pobytech a fitness centrech
3. Vnímavost a vzdělávání
V budoucnu bude neustále narůstat průměrná úroveň vzdělanosti. Výsledkem tohoto trendu bude při plánování dovolené rostoucí role umění, kultury a historie, včetně zvýšeného významu výchovných a duchovních hodnot.
Důsledky pro cestovní ruch:
– rostoucí poptávka po speciálních produktech
– stále častěji budou do balíčků služeb cestovních kanceláří zahrnovány prvky umění, kultury a historie, totéž se týká i individuálního cestování
– poroste potřeba lepšího a tvořivějšího způsobu poskytování informací
– poroste poptávka po nových destinacích střední a východní Evropy
4. Volný čas
Moderní společnost klade stále větší tlak na běžný život člověka a tak stimuluje jeho poptávku po volném čase a relaxaci. Na druhou stranu má tento trend opačný vliv na volné disponibilní příjmy vzhledem k rostoucímu počtu dnů placené dovolené.
Důsledky pro cestovní ruch:
– rostoucí poptávka po levnějších produktech
– rostoucí poptávka po relaxačních pobytech
– zkracování hlavní delší dovolené a její nahrazování větším počtem krátkodobějších dovolených
5. Zkušenosti s cestováním
Zkušenější spotřebitelé si budou stále více zajišťovat cesty sami podle svých potřeb, bude kladen větší důraz na kvalitu a na poměr kvality a ceny.
Důsledky pro cestovní ruch:
– dovolená bude stále více doplňována alternativními způsoby trávení času
– mnohem více utrpí destinace s nepřijatelným standardem služeb
– bude se stále více objevovat smíšené spotřební chování: jeden rok jednoduchá, další rok luxusní dovolená nebo jeden rok dlouhodobá, další rok krátkodobá dovolená
– preference dovolených budou stále více roztříštěné
– věrnost destinacím bude nadále oslabovat
– zkušenosti budou stimulovat turisty k návštěvám již navštívených destinací v minulosti, s kterými byli spokojeni
– bude více preferována mobilita a poroste tak více poptávka po půjčovnách aut, motocyklů a kol
– poroste preference regionů, které nabízejí širokou, rozmanitou a zcela vyváženou koncepci, poroste poptávka po lepším destinačním managementu
6. Životní styl
Životní styly se budou v západní společnosti postupně měnit, což ovlivní pohled turistů na jejich osobní potřeby a chování.
Důsledky pro cestovní ruch:
– společenské postavení bude méně důležité
– chování ve volném čase bude více individualizované, poroste poptávka spíše po menších ubytovacích jednotkách (menší rodinné hotely, farmy)
– posun ve vnímání života a životního stylu způsobí pokles v poptávce po plně doprovázených zájezdech
– dodavatelé získají vyšší zisky, pokud budou schopni vytvořit zcela nové produkty, bude stále důležitější jejich specializace v souvislosti se specifickými koníčky a zájmy
– poroste poptávka po druhých domovech
– stále více se bude projevovat trend návratu k „jednoduchému“ – např. budou spíše preferovány bungalovy před hotely a stany před karavany
7. Informační technologie
Rozšiřování internetu a jeho využívání nejen k získávání informací, ale i k nákupu turistických produktů a služeb bude i nadále narůstat. V cestovním ruchu poroste neustále i význam vizuálních prezentací.
Důsledky pro cestovní ruch:
– dostupnost turistických informací o destinacích a produktech a složitější systémy vyhledávání způsobí mnohem větší konkurenci na trhu cestovního ruchu
– zkušenější turisté si budou stále více sestavovat svou dovolenou prostřednictvím přímé rezervace přes internet
– význam cestovních agentur poklesne, balíky služeb budou stále více nakupovány přes internet
– internet pozmění roli národních turistických organizací a posílí roli e-marketingu
– základním předpokladem úspěšných webových stránek bude dostupnost hlubších informací jak o produktech, tak o destinacích a přístupná propojení a prolinky
– možnost nákupu přes internet bude mít za následek ještě pozdější rezervace
– vzroste potřeba spolehlivých on-line rezervací především ze strany více zkušených a sebejistých turistů
8. Doprava
Lepší dostupnost rychlostních vlaků a nízkonákladových přepravců ovlivní klasické způsoby cestování. Silniční doprava bude stát před problémem přesycení a nahromadění.
Důsledky pro cestovní ruch:
– destinace budou více profitovat z jednoduché dostupnosti především v případě krátkodobějších pobytů, zejména pokud jsou hlavní události pořádány v období mimosezony
– lepší dostupnost přímých vlakových a leteckých spojení bude stimulovat poptávku po prodloužených víkendech a krátkodobějších pobytech ve městech v zahraničí
– vzroste využívání vysokorychlostních železnic, které tak převezmou vysoký podíl letecké dopravy v současné době
– přetížení silniční dopravy bude mít negativní vliv na cesty soukromými vozy, zejména v hlavní sezoně
– klesne význam autobusové dopravy
– bariéry způsobené nedokonalými jízdními řády a nepříliš optimální dopravou budou mít velice negativní vliv na destinace, které neakceptují rostoucí poptávku po snadné dostupnosti
– okružní plavby, ať už levnější, či nákladné, narostou na významu, především u populace starší 50 let
9. Udržitelný rozvoj
Uvědomování si významu ekologie nadále poroste. V cestovním ruchu to způsobí zvýšenou poptávku po destinacích, ve kterých bude hrát stále významnější roli příroda a populace.
Důsledky pro cestovní ruch:
– vzroste důležitost jednotlivých regionů v rámci destinace
– politika destinačního managementu musí být zlepšována prostřednictvím kontinuálnějšího a důslednějšího plánování
– preference destinací budou stále silněji spojovány s podporou místního obyvatelstva a jejich přívětivým postojem k rostoucímu počtu přijíždějících turistů
– ekoturismus nesmí být zaměňován s udržitelným rozvojem cestovního ruchu
10. Jistota a bezpečí
Teroristické útoky, regionální války, znečištěné prostředí a další kritické situace se bohužel stanou součástí denního života a ovlivní tak zvýšenou potřebu jistoty a bezpečí.
Důsledky pro cestovní ruch:
– turisté se budou více vyhýbat destinacím, které jsou považovány za méně bezpečné
– při výběru destinace bude hrát větší úlohu kvalita vody (jezera, bazény, ale i vody z vodovodní sítě)
– turisté budou mnohem rychleji reagovat v případě, že nabízený produkt nebude splňovat očekávané standardy
– významně vzrostou náklady zaručující bezpečnost
– průmysl cestovního ruchu bude pružněji a lépe reagovat a uspokojovat poptávku v krizových obdobích
Původní text „Trends for Tourism in Europe“ je k dispozici na www.czechtourism.cz pod odkazem „Information in English“ – „Statistics“. Jeho český překlad na téže adrese pod odkazem „Statistiky“ – „Zahraniční studie“.
Zdroj: ETC – Trends for Tourism in Europe (November 2003)
Monika Belejová, odbor analýz CzechTourism
www.czechtourism.cz, belejova@czechtourism.cz
Veletrhy cestovního ruchu v ČR a zahraničí (leden – březen 2004)
8.–11.1. GO & Regiontour Brno
8.–11.1. Reiseliv Oslo
13.–18.1. Vacantiebeurs Utrecht
15.–18.1. Ferien Vídeň
15.–18.1. Matka Helsinky
15.–18.1. ITF Slovakiatour Bratislava
17.–25.1. CMT Stuttgart
22.–25.1. FESPO Curych
22.–25.1. HWE Dublin
23.–25.1. Ferie Kodaň
23.–25.1. The Holiday Glasgow and Travel Show
24.1.–1.2. Vacances Antverpy
28.1.–1.2. FITUR Madrid
5.–8.2. World Travel India Mumbai (Bombay)
6.–8.2. SMT Lille (Francie)
6.–8.2. Tourf Salcburk
11.–15.2. Reisen Hamburk
12.–15.2. Holiday World Praha
14.–17.2. BIT Milán
14.–18.2. CBR Mnichov
17.–18.2. AIME Melbourne
19.–22.2. WTF Šanghaj
23.–25.2. IMTM Tel Aviv
24.–26.2. Confex Londýn
27.–29.2. Destination Birmingham
27.–29.2. Tourest Tallin
28.2.–7.3. Freizeit Norimberk
3.–4.3. BTTF Birmingham
4.–6.3. Vivattur Vilnius
11.–14.3. SMT Paříž
12.–16.3. ITB Berlín
18.–21.3. TUR Göteborg
18.–21.3. Utazás Budapešť
18.–22.3. Vacances Brusel
19.–20.3. Infotour Hradec Králové a Cykloturistika
19.–21.3. CFT Freiburg
19.–21.3. Tourissimo Strasbourg
24.–27.3. MITT Moskva
31.3.–3.4. UITT Kyjev