Trendy a novinky v odvětví MICE

Podmínky na trhu se neustále vyvíjejí. Změny ve spotřebitelském chování, technologické trendy nebo vybavení jednacích prostor se dotýkají i odvětví MICE. Organizátoři akcí MICE se musejí postupně vypořádat s řadou výzev.

Pro loňský a letošní rok je typický celosvětový růst poptávky a velikosti akcí MICE. Organizátoři akcí se vracejí do luxusnějších hotelů, ale přesto neustále hlídají náklady a výdaje. Očekávají za své peníze kvalitu, ale jsou za ni schopni a ochotni platit (i proto je zřejmý lehký nárůst ceny akcí MICE). Destinace je pro výběr místa konání akce stále důležitější. Organizátoři nehledají exotiku, ale destinaci, která nabízí vhodné jednací prostory v příjemné atmosféře, možnost rekreace i školení a businessu.

Oblíbenou novinkou je on-line přenos videí z konferencí po sociálních sítích.

Hotely čelí čím dál tím větší konkurenci. Eventové agentury hledají větší a hlavně zajímavé a unikátní prostory. Tzv. pop-up kultura, která se projevuje rekonstrukcemi a využitím starých továren, průmyslových hal nebo střech, se dostává i mezi organizátory akcí. Hledají jiná, inovativní místa – velké venkovní prostory, galerie, koncertní haly nebo menší luxusní zákoutí pro malá setkání. Je to osvěžující změna zejména pro delegáty, kteří se účastní několika akcí do roka.

Změny ve spotřebitelském chování se netýkají jen jednacích, ale také ubytovacích prostor. Sdílená ekonomika a alternativní formy ubytování nejsou využívány jen „baťůžkáři“ a turisty na dovolené. Například společnost Airbnb nově cílí na obchodní cestující a nabízí spolupráci přímo firmám, jejich HR oddělením a booking agentům. Hotely během velkých kongresů často zvyšují ceny nebo účtují zvláštní poplatky za Wi-Fi internet, využitím sdíleného ubytování proto firmy šetří cestovní náklady. I to je jeden z důvodů, proč podle některých event bloggerů budou v budoucnu obchodní cestující toto sdílené ubytování více využívat. Mezi organizátory je stále oblíbenější i sdílení provozních nákladů, např. prostřednictvím aplikace Showslice.

Podniky začínají více utrácet, a tak mimo jiné zvyšují výdaje na školení zaměstnanců a teambuildingové akce. Poptávka po zajímavých prostorech a teambuildingových aktivitách inspiruje i provozovatele hotelů, kteří nabízí např. kurzy vaření s renomovanými kuchaři, kurzy golfu apod.

Účastníci akcí nejezdí na konference, aby si jenom poslechli zajímavou přednášku, ale hledají užitečné a praktické informace. Soustředí se na kvalitní konference, díky kterým mohou vylepšit své podnikání nebo pracovní výkon. Kulturní program během akce je zajímavým zpestřením, ale stačí krátký, intenzivní program, který diváky zaujme a neunudí. Důležitá je pro ně také personalizace. Ta se neprojevuje pouze v marketingu, ale také v přípravě akcí, vzdělávání, komunikaci s účastníky, incentivních odměnách a rewards programech. Každý účastník akce je jedinečnou osobností s vlastními požadavky a očekává individuální zacházení.

Z pohledu technologických trendů je zajímavé sledovat renesanci využití QR kódů. Ty nabízejí organizátorům akcí MICE možnost rychlé a jednoduché registrace, stažení programu akce nebo konferenčních materiálů, umožňují sbírat feedback a data o službách využitých během akce. Vhodné využití on-line dat sesbíraných od zákazníků umožní organizátorům pochopit klienty, zlepšit produkt a lépe cílit marketing. Mobilní aplikace a mobilní stránky jsou dalším důležitým technologickým trendem, který se objevuje v souvislosti s pořádáním akcí. Klient může program konference, životopis řečníků nebo příspěvky stáhnout a prohlížet pohodlně ve vlastním mobilu nebo tabletu. Nemusí s sebou nosit konferenční materiály nebo prohlížet internetové stránky akce. Propracované aplikace umožňují uživatelům, organizátorům i hotelům vzájemnou komunikaci a networking. Organizátorům dávají možnost komunikovat s účastníky v reálném čase a rovněž sbírat o nich data před akcí, během ní i po skončení akce.

Mezi důležité technologické trendy dneška bezpochyby patří 360° videa. V souvislosti s videokonferencemi se objevuje trend živého přenosu z jednacího sálu ve 360°. Přináší nový zážitek z on-line konferencí. Virtuální realita je trendem, který se rychle šíří i prostřednictvím sociálních sítí. On-line přenos videí po sociálních sítích je oblíbenou novinkou, díky které účastníci akce živě přenášejí obsah konference přes vlastní zařízení a sdílejí jej na svém účtu na síti.