Pod názvom Program kvality prebieha od roku 1997 medzi členskými hotelmi súťaž o titul Hotel roka.
Cieľom súťaže je napľňať jednu z hlavných úloh ZHR SR – rast kvality poskytovaných služieb. Súťaž podnecuje a motivuje účastníkov k vyšším výkonom a k zlepšovaniu úrovne poskytovaných služieb. Súťaž prispieva k uvedomovaniu si potreby výrazne zvýšiť štandard a kvalitu poskytovaných služieb s cieľom obstáť medzi silnou konkurenciou a získať si spokojných zákazníkov. Propagácia a reklama ocenených hotelových zariadení je príspevkom zväzu svojim členom. Súťaže sa zúčastňujú všetky členské hotely ZHR SR.
Už druhý rok prebieha súťaž Hotel roka v dvoch kategóriách. Ubytovacie zariadenia sú rozdelené do dvoch skupín tak, aby v súťaži mohli rovnocenne súťažiť všetky ubytovacie zariadenia bez rozdielu kategórie a počtu hviezdičiek.
Súťaží sa v kategóriách:
a) H ****, H ***
b) H **, H *, penzióny ***, **, *
Hodnotiace obdobie súťaže bolo od 1. augusta 2003 do 31. januára 2004. Slávnostné vyhodnotenie prebehlo na plese hotelierov dňa 23. apríla 2004 v hoteli Grand Jasná Demänovská Dolina.
Za dobré výsledky v hodnotenom období získali čestné uznanie a knižnú publikáciu hotely umiestnené na 4. – 6. mieste: Grandhotel Praha Tatranská Lomnica, Partizán Tále, Patria Štrbské Pleso.
– ZHR SR –
Sprava: Tomáš Ondrčka – hotel Devín Bratislava III miesto,
Pavol Kašuba – hotel Tatra Trenčín II. miesto,
Zuzana Šedivá – hotel Hubert Gerlachov Vysoké Tatry I. miesto,
moderátor Rišo Vrablec, Juraj Karlík – odovzdával ceny
Sprava: Mary Gurega – penzión Gurmen Stará Ľubovňa III. miesto,
Alojz Štrbák – hotel Kriváň Kysucké Nové Mesto II. miesto,
Zuzana Karlíková – pension Tilia Levice I. miesto, moderátor Rišo Vrablec,
Juraj Karlík a Zuzana Šedivá – odovzdávali ceny