Představit Českou republiku jako ideální destinaci pro kongresovou aincentivní turistiku. To je jeden z úkolů, které si ještě před výměnousvého ředitele vytyčila Česká centrála cestovního ruchu. Je chvályhodné,že i pod novým vedením se centrála k tomuto úkolu staví čelem. Jedním zdrobných kroků, které by měly přispět k jeho splnění, se stal seminářna téma „Specifika německého MICE trhu a jeho potenciál pro konání danýchakcí v České republice“, jenž ČCCR uspořádala 28. listopadu 2002 vhotelu Holiday Inn Prague Congress Centre. Partnerem se jí stala specializovanáněmecká agentura Travel Marketing Factory.
Seminář zahájila PhDr. Nora Dolanská, ředitelka sekcemarketingu ČCCR. Bezmála čtyřicet účastníků akce ujistila, že podporakongresové a incentivní turistiky patří a bezpochyby bude i nadále patřitk prioritám centrály. Zvláštní pozornost si přitom podle jejích slovzasluhuje německý trh – vždyť z Německa do České republiky přijíždítéměř 30 % všech návštěvníků. Hovořila také o spolupráci ČCCR aPAKT, na základě které by centrála měla zejména získávat potřebnéstatistiky týkající se kongresové a incentivní turistiky. Podle informacíDr. Dolanské se centrála bude snažit oslovit i nové trhy, k čemuž by jí mělposloužit mj. první ročník veletrhu IMEX, který se uskuteční v dubnu veFrankfurtu nad Mohanem. ČCCR vydala také nový CD-ROM, na kterém uživatelékromě odkazů na webové stránky centrály, ministerstva pro místní rozvoj adalších subjektů najdou také dvacetiminutový propagační film, seznamujícís vybranými lokalitami a kongresovými zařízeními České republiky. K lepšímupoznání německého trhu by pak měla směřovat v roce 2002 zahájenáspolupráce s agenturou Travel Marketing Factory.
Její generální ředitelka Johanna Fischer, které v semináři patřilohlavní slovo, nejprve stručně představila svoji společnost a jejíaktivity, spočívající především v zastupování rozličných národníchturistických centrál a kongresových asociací na německém trhu a konzultačníčinnosti v oblasti MICE. Pro ČCCR zpracovávala společnost v loňském roceprůzkum trhu, s jehož některými výsledky byli účastníci seminářepodrobněji seznámeni. Předně Johanna Fischer naznačila, že by českésubjekty měly přizpůsobit své produkty aktuálním podmínkám na rychle seměnícím trhu. Němečtí zákazníci jsou, podobně jako účastnícikongresové a incentivní turistiky z jiných vyspělých zemí světa, zhýčkáni.Aby je nabízený produkt zaujal, musí být originální, rychlý, intenzivnía jasně mířit ke stanovenému cíli. Mnohem více než dříve vyžadujísportovní aktivity a aktivity s prvky lehkého dobrodružství, přičemž u svýchpartnerů oceňují kreativitu. Incentivní pobyty jsou podle aktuálních trendůkratší a firmy kladou důraz na cenu nabízených služeb. Samozřejmostí jeubytování ve špičkových hotelech a perfektní gastronomické služby.Doprovodné programy musí být originální a autentické, pseudolidová kapelav kašírované hospůdce již nenadchne ani Němce.
Německy hovořící trh kongresové a incentivní turistiky je po trhu USA aVelké Británie světově třetím nejvýznamnějším. To s sebou nese velkoukonkurenci. České subjekty snažící se o průnik na tento trh se musejíobrnit trpělivostí. Johanna Fischer k tomu řekla: „Průzkum ukázal, žejednoho potenciálního partnera je třeba během jednoho roku kontaktovat minimálněsedmkrát, aby si vás vůbec všiml. Musíte s ním hovořit na veletrhu, obrátitse na něj telefonicky, sjednat si s ním prezentační schůzku u něj ve firmě.דVíc než cokoli jiného jsou přitom důležité osobní kontakty, jejich budováníby měli čeští podnikatelé věnovat nejvyšší pozornost. Nezbytný je přitompochopitelně profesionální přístup a korektnost.
Jak dále Johanna Fischer upozornila, před českými subjekty se otevírajívelké šance. V důsledku událostí z 11. září loňského roku, globálníekonomické situaci a zavedení eura roste na německém trhu poptávka po domácíchlokalitách geograficky bližších zahraničních kongresových destinacích.
Cílovými skupinami pro české subjekty podnikající v oblasti MICE jsou přitomfullservisové agentury, cestovní kanceláře a agentury, profesionálníorganizátoři kongresů a konferencí, reklamní a eventuálně agentury, alestále více nákupčí koncových zákazníků. Čím dál více firem se totižzejména z ekonomických důvodů snaží své incentivní a kongresové akceorganizovat přímo.
V další části se k ředitelce Travel Marketing Factory přidala takémanažerka projektu Betsy Scholz. Společně účastníkům seminářeprezentovaly také následující zajímavé údaje: téměř polovina dotazovanýchklientů Českou republiku prakticky nezná, je tedy třeba zintenzivnit propagačníaktivity. Poučná a do značné míry varovná byla informace o tom, že pro Českourepubliku se němečtí partneři rozhodují zejména kvůli geografické blízkostia historii země, jen v 6,4 % případů kvůli profesionalitě českýchsubjektů, což je dlouhodobě neudržitelný stav. Když už se němečtíklienti rozhodnou pro Českou republiku, požadují v 96 % program v Praze. Určitěje ale třeba nabídnout jim i ostatní lokality, při opakovaných návštěváchnelze spoléhat na atraktivity pouze jediného města. Pokud jde o další požadavkyněmeckých zákazníků, většina touží po špičkových hotelech v centruPrahy a po okázalých prostorách pro konání svých akcí.
V závěrečné části semináře shrnula Johanna Fischer aktivity, kteréjejí firma v zájmu podpory české kongresové a incentivní turistiky provádělav loňském roce a seznámila rovněž s plány na rok letošní. K dosavadnímutelemarketingu, studijním cestám, prezentacím ve firmách, mailingovýmaktivitám a informačnímu servisu přibude v roce 2003 další kampaň zaměřenána firemní klientelu, účast na veletrhu IMEX a širší práce s médii.Nemenší díl práce ale čeká také na české majitele a provozovatele hotelů,kongresových center a dalších zařízení, kteří nemohou sedět se založenýmarukama a čekat, že jim zralé plody Travel Marketing Factory budou padat do klína.
Petr Manuel Ulrych