Najväčšia hotelová spoločnosť v Slovenskej republike – SOREA s.r.o. – vznikla v roku 1993 a v súčasnosti patrí k najvýznamnejším subjektom CR na Slovensku. Jej súčasťou je vyše 16 hotelov s celkovou kapacitou 4700 pevných lôžok, umiestnených v turisticky najnavštevovanejších oblastiach. Kvalita poskytovaných služieb, široké spektrum ponúkaných produktov a dlhoročné skúsenosti v oblasti hotelierstva ju zaradili k najúspešnejším organizátorom domáceho ako aj aktívneho cestovného ruchu na Slovensku. Na to, čo všetko SOREA s.r.o. ponúka, som sa pýtala Ing. Petra Pokorného, konateľa spoločnosti SOREA s.r.o.
Môžete nám stručne predstaviť sieť vašich hotelov?
„Naše hotely nájdete v atraktívnych lokalitách – Slovenska vo Vysokých a Nízkych Tatrách, v kúpeľných mestách Stará Ľubovňa, Piešťany a v Bratislave. Postupnou rekonštrukciou jednotlivých ubytovacích zariadení, ich modernizáciou ako aj zavádzaním nových technológií sa nám podarilo upliesť skutočne širokú sieť ponúkaných služieb a produktov. Zachytíme v nej ročne okolo 160 tisíc klientov, pričom viac ako polovicu tvorí zahraničná klientela. Najvýznamnejšiu časť predstavujú turisti z Českej republiky, ktorí znovu objavujú krásy našich najmenších veľhôr, liečivé účinky minerálnych prameňov a históriu slovenských miest.“
Ako ste pripravený uspokojiť aj tie najnáročnejšie požiadavky klientov každej vekovej kategórie a v každom ročnom období?
„Predovšetkým poskytovaním kvalitných služieb v optimálne lokalizovaných jedno až trojhviezdičkových hoteloch spoločnosti, kde ponúkame bohatú škálu služieb pre aktívne prežitie dovolenky. Tradičná ponuka hotelov sa neustále rozširuje o služby, ktoré moderný cestovateľ požaduje. Nejde len o rozsah a kvalitu doplnkových služieb, športovo-relaxačných aktivít, kultúrnych akcií, ale hlavne o ponuku komplexného balíka služieb s rozličným tematickým zameraním a pre konkrétnu cieľovú skupinu klientov. Klasické rodinné dovolenky takto dopĺňajú rehabilitačno-rekreačné pobyty v kúpeľných mestách, regeneračné pobyty zamerané na elimináciu následkov súčasného životného štýlu či ozdravné kúry s využitím netradičných liečebných metód. Predovšetkým zahraničným obchodným partnerom je určený široký výber poznávacích skupinových zájazdov, ktoré predstavujú prírodné a kultúrno-historické zaujímavosti jednotlivých regiónov Slovenska.“
Ktorí klienti vyhľadávajú špeciálne vaše služby a prečo?
„Komorná až rodinná atmosféra hotelov, možnosti fakultatívnych výletov do blízkeho okolia, organizovanie spoločenských podujatí lákajú tretiu generáciu, pre ktorú každoročne pripravujeme zvýhodnené seniorské pobyty. Popularita lyžiarskych centier Vysokých a Nízkych Tatier nám umožňuje vytvárať zaujímavé ponuky lyžiarskych kurzov pre deti a mládež, nádherné prírodné prostredie poskytuje ideálny priestor pre realizáciu tzv. zelených škôl v prírode alebo letných táborov s množstvom animačných činností. Viaceré z hotelových zariadení umožňujú pobyty handicapovaných klientov, sú vybavené bezbariérovými priestormi, niektoré izby sú prispôsobené pre pobyt alergikov. Vybavenosť hotelov športovými a relaxačnými službami je vhodná aj pre organizovanie sústredení a tréningových príprav aktívnych športovcov.“
Poskytujete aj služby v oblasti kongresového cestovného ruchu?
„V snahe využiť príležitosti, ktoré trh cestovného ruchu ponúka, sa spoločnosť SOREA zameriava aj na kongresovú turistiku. Súčasťou našej siete sú hotely, ktoré svojou kapacitou patria k najväčším na Slovensku a sú vhodné na usporiadanie aj veľkých medzinárodných kongresových podujatí. Venujeme sa organizovaniu konferencií, seminárov, školení a kurzov na vysokej profesionálnej úrovni. Hotely disponujú kvalitnými konferenčnými zariadeniami ako aj infraštruktúrou, potrebnou na zabezpečenie úspešnej firemnej akcie.“
Koľko zamestnancov spoločnosti SOREA sa denne usiluje o spokojnosť klientov?
„Vyše 800. Uvedomujeme si, že zárukou kvality poskytovaných služieb je predovšetkým odborný a vyškolený personál a v záujme rozvoja ľudských zdrojov spoločnosti organizujeme pravidelné školenia pre všetky pracovné pozície – od zamestnancov prichádzajúcich priamo do styku s klientom až po členov topmanažmentu. Participujeme aj na viacerých zahraničných vzdelávacích programoch Európskej únie.“
Čo je dôkazom úspechu takejto obchodnej stratégie?
„Predovšetkým značný podiel stálej klientely či vyjadrené v číslach – najväčší objem tržieb dosiahnutých za vlastné produkty spomedzi všetkých touroperátorov na Slovensku.
Hovorí sa, že pavúk tká svoju sieť preto, lebo pri tejto činnosti pociťuje radosť, štastie a spokojnosť. Naša hotelová sieť je tu preto, aby sa šťastne a spokojne cítili naši klienti,“ dodáva na záver Ing. Pokorný.
Pýtala sa Lenka Vargová
Cestovní ruch na Slovensku i loni negativně ovlivnily dopady nemoci covid-19. Služeb ubytovacích zařízení v zemi využilo méně turistů, meziroční tempo propadu počtu hostů bylo ale mírnější než o rok dříve. Vyplývá to z aktuálních údajů slovenského statistického úřadu.
Hotelová skupina CPI Hotels v tiskové zprávě informovala, že do svého portfolia připojila bývalý hotel Mercure Bratislava Centrum. Ten se v uplynulých dnech proměnil v Clarion Congress Hotel Bratislava.
Provozovatelům ubytovacích zařízení ve Vysokých Tatrách na Slovensku i po posledním zmírnění koronavirových restrikcí chybí zahraniční klientela, podnikatelé v cestovním ruchu tak spoléhají hlavně na domácí návštěvníky. ČTK to řekla výkonná ředitelka oblastní organizace cestovního ruchu v Tatrách...
