Trh s pojistnými produkty patří bezesporu k těm, které se v posledních letech rozvíjejí nejvíce dynamicky. Platí to i o oblasti pojištění v oblasti cestovního ruchu. Objevují se nové produkty, u „starých“ se mění pojistné sazby či pojistné limity, škálu hlavních produktů doplňují všelijaká připojištění (nedávno se na trhu objevilo dokonce připojištění storna zájezdu v případě rozvodu…), zkrátka a dobře – pojišťovny klientům dělají pomyšlení. Jenže v jejich nabídkách se bezpečně vyzná jen málokdo. Proto jsme se pokusili o drobnou sondu a u zástupců vybraných pojišťovacích ústavů jsme zjišťovali, jaké produkty mohou nabídnout partnerům z oblasti cestovního ruchu. A pídili jsme se i po novinkách, s kterými přijdou na trh v příštích měsících.
Otázky pro zástupce pojišťoven: 1. Jaké služby nabízí vaše pojišťovna v cestovním ruchu? |
Česká pojišťovna
1. Partnerům v cestovním ruchu nabízí Česká pojišťovna především takové finanční produkty, které jsou jí nejbližší, tedy pojištění. V první řadě je to cestovní pojištění TURISTA určené pro klienty ces- tovních kanceláří a agentur. Cestovní kanceláře, které mají s Českou pojišťovnou uzavřenou smlouvu o obchodním zastoupení, mohou také výhodně pojistit své delegáty, kteří se starají o provoz cestovní kanceláře v zahraničí.
Kromě toho si klienti z řad občanů i podnikatelů mohou vybrat mezi pojištěním Globus na jednorázové cesty nebo Odysseus na cesty opakované. Našim firemním klientům pak nabízíme pojištění Pro firma, díky němuž je možné uzavřít rámcovou pojistnou smlouvu pro časté výjezdy zaměstnanců jedné společnosti do zahraničí.
V rámci pojištění finančních rizik Česká pojišťovna nabízí cestovním kancelářím i povinné smluvní pojištění záruky pro případ úpadku a v současné době má pojištěnu více než stovku cestovních kanceláří. Kromě toho jsou pro cestovní kanceláře a agentury připraveny další produkty, jako jsou pojištění majetku nebo dopravních prostředků.
2. Naši klienti mohli částečně otestovat novinky již v letní sezoně, ale mnohem více jim budou užitečné v zimě. Od července jsme obohatili spektrum služeb o možnost připojištění zásahu Horské služby na Slovensku nebo právní pomoci na cestách po celém světě. Další novinky právě na základě poptávky našich klientů nyní připravujeme a cestovatelé se na ně mohou těšit v průběhu příštího roku. Mimo jiné jde o pojištění přerušení cesty a nevyužité dovolené.
Dagmar Rosíková
manažer externí distribuce
Česká pojišťovna, a. s.
ČSOB Pojišťovna
1. ČSOB Pojišťovna v rámci individuálního cestovního pojištění nabízí pojištění léčebných výloh, pojištění úrazu, pojištění odpovědnosti za škodu, pojištění zavazadel. Pojištění léčebných výloh s limitem pojistného plnění 1 500 000 a 2 500 000 Kč. Pojištění úrazu s pojistnými částkami pro smrt následkem úrazu 100 000 Kč, pro trvalé následky úrazu 200 000 Kč, pro denní odškodné za léčení úrazu 50 Kč za 1 den. Pojištění odpovědnosti za škodu s limity pojistného plnění pro škody na zdraví 1 000 000 Kč a pro škody na majetku 500 000 Kč. Pojištění zavazadel pro případ zničení, poškození nebo ztráty s limity pojistného plnění ve výši 10 000 Kč a 20 000 Kč.
V rámci cestovního pojištění nabízeného prostřednictvím cestovních kanceláří (pro klienty cestovních kanceláří) nabízíme ještě kromě výše uvedených pojištění také pojištění storna zájezdu s limity pojistného plnění 10 000 Kč a 20 000 Kč.
Dále nabízíme tzv. roční karty pro klienty, kteří opakovaně v průběhu roku cestují do zahraničí nebo se v zahraničí zdržují po delší dobu (až 1 rok).
2. Co se týče novinek, plánujeme několik zlep- šení našeho cestovního pojištění. Bohužel v současné době ještě není definitivně rozhodnuto v otázce, která zlepšení uvedeme do života a s kterými ještě nějaký čas počkáme.
Ing. Jitka Polívková
tisková mluvčí
ČSOB Pojištovna, a.s.
Pojišťovna VZP
1. Pojišťovna VZP, a.s. v souvislosti s oblastí ces- tovního ruchu nabízí zejména cestovní pojištění pro české občany při cestách do zahraničí a komerční zdravotní pojištění cizinců při pobytu v ČR (obdoba cestovního pojištění – neodkladná zdravotní péče, obdoba veřejného zdravotního pojištění – komplexní péče).
Cestovní pojištění ve svém obsahu zahrnuje řadu produktů a služeb navazujících. Jedná se o produkty pro cestovní kanceláře i jednotlivce a patří mezi ně pojištění léčebných výloh (zdravotní péče, repatriace a ošetření zubů), úrazové pojištění (smrt úrazem, plná invalidita a trvalé následky), pojištění ztráty zavazadel, pojištění odpovědnosti za škody (na zdraví, věci a škodu finanční) a pojištění storna zájezdu.
Jednotlivcům navíc nabízíme pojištění na krátkodobé, dlouhodobé a opakované cesty, stejně jako pojištění turistické, pracovní a sportovní. Samozřejmostí jsou různé výše limitů pojistného plnění. V nabídce máme také pojištění léčebných výloh, úrazů, odpovědnosti, zpoždění letu a zavazadel, nevyužité dovolené a únosy letadel.
Též nabízíme výhodné balíčky pojištění. Jedná se o Euro–standard – pojištění v rámci evropských států (léčebné výlohy, odpovědnost), Euro–komplet – pojištění v rámci evropských států (léčebné výlohy, odpovědnost, zavazadla a úraz), Inter–standard – pojištění do celého světa (léčebné výlohy, odpovědnost) a Inter–komplet – pojištění do celého světa (léčebné výlohy, odpovědnost, zavazadla a úraz).
Samozřejmou a nedílnou součástí jsou asistenční služby s velmi širokým informačním rozsahem (zdravotní rady, informace o navštívené destinaci, jednoduché tlumočení, pomoc při ztrátě dokladů, právní rady atd.). Jsou zajištěny 24 hodin denně v českém jazyce, včetně předcestovní asistence, kterou je možné využívat při zakoupení kompletního produktu.
2. V současné době připravujeme tzv. připojištění k Evropskému průkazu zdravotního pojištění. Jednalo by se o více typů produktů, které by dávaly možnosti klientům vybrat si rozsah pojištění. Jednalo by se vlastně o kombinaci veřejného produktu s navazujícím komerčním pojištěním.
Dále připravujeme produkty v rámci soukromého zdravotního pojištění, ale ty budou realizovány v návaznosti na legislativní možnosti, takže analyzujeme vývoj a možnosti po zavedení zdravotnické reformy do praxe.
Robert Kareš, MBA, Ph.D.
náměstek generálního ředitele
Pojišťovna VZP, a.s.
Union poisťovňa
1. Union poisťovňa, a. s. bola založená na Slovensku v roku 1992 a patrí k lídrom v oblasti cestovného poistenia, okrem toho však ponúka aj viac ako 80 produktov neživotného a životného poistenia. Svoje služby v oblasti cestovného poistenia a poistenia úpadku cestovných kancelárií poskytuje už od roku 2004 aj v Českej republike, kam vstúpila na základe svojich dlhoročných skúseností. Na Slovensku sa pravidelne umiestňujú produkty cestovného poistenia Union poisťovne, a. s. na popredných priečkach v spotrebiteľských, ako i odborných súťažiach, akou je napríklad súťaž Zlatá minca.
Českým klientom Union poisťovňa, a. s. ponúka poistenie úpadku cestovnej kancelárie v zmysle zákona č. 159/1999, poistenie pre klientov cestujúcich na zájazd z cestovnou kanceláriou, ktoré kryje viac ako pätnásť rizík vrátane storna zájazdu, on-line individuálne cestovné poistenie kryjúce až štyri riziká: poistenie liečebných nákladov, úrazové poistenie pre prípad smrti alebo trvalých následkov úrazu, poistenie batožiny a poistenie zodpovednosti za škody. D#ležitou súčasťou je on–line poistenie nákladov na zásah horskej záchrannej služby, ktoré chráni klientov cestujúcich na dovolenku na slovenských horách pred neželanými poplatkami v prípade úrazu na horách.
V roku 2007 bolo v Union poisťovni, a. s. poistených proti úpadku viac ako 100 českých cestovných kancelárií a ich počet neustále narastá. Mnohé z nich ponúkajú svojim klientom aj cestovné poistenie práve z Union poisťovne, a. s. Výborný pomer ceny a rozsahu krytých poistných rizík zájazdových balíčkov, rýchla likvidácia poistných udalostí a zaujímavá provízia pre CK sú hlavné prednosti a d#vody prečo české cestovné kancelárie čoraz viac spolupracujú s Union poisťovňou, a. s. O rýchlosti a pohotovosti, s akou Union poisťovňa, a. s. rieši každý prípad, svedčí aj likvidácia následkov tohtoročného úpadku českej cestovnej kancelárie zo Šumperka, ktorá bola poistená v Union poisťovni, a. s. Vďaka promptnej reakcii Union poisťovne, a. s. sa klienti tejto CK, ktorí boli v čase jej úpadku na dovolenke v Taliansku, dostali bez problémov späť do vlasti.
Okrem klasických foriem uzatvárania cestovného poistenia, stále vzrastá obľuba on–line poistenia cez www.unionsk.cz , ktoré m#žu okrem individuálnych klientov využívať aj spolupracujúce cestovné kancelárie. Výhodou je okrem iného aj možnosť zúčtovania poistného elektronickou cestou, čo šetrí čas a náklady na prácu.
Union poisťovňa, a. s. poskytuje klientom k spomínaným produktom cestovného poistenia aj asistenčné služby spoločnosti EuroCross, ktorá sídli v Prahe a v prípade poistnej udalosti je k dispozícii klientovi na nonstop vybraných telefónnych číslach bezplatne a komunikuje s klientom po česky.
Union poisťovňa, a. s. neustále hľadá inovatívne možnosti ako urobiť svoje služby pre klientov ešte pohodlnejšie, a preto na Slovensku uviedla tento rok Európsku novinku – cestovné poistenie cez SMS, za ktoré získala tento rok až dve ceny Zlatá minca v kategóriách Inovácia roka a Ces- tovné poistenie.
2. Union poisťovňa, a. s. má v úmysle ešte viac skvalitniť svoje produkty formou úpravy horných limitov vybraných rizík v zájazdových balíčkoch cestovného poistenia a rozšíriť rozsah krytia, aby poskytnuté riziká a limity ešte viac poskytovali našim klientom lepšiu ochranu.
Peter Ferjenčík
manažér pre spoluprácu s CK
UNION poisťovňa, a. s.
Anketu sestavil Petr Manuel Ulrych
Foto: Česká pojišťovna, ČSOB pojišťovna,
UNION poisťovňa a Vlasta Holéciová