Především laické veřejnosti je cestovní kancelář Snail Travel známa jako specialista na cesty do Portugalska a Brazílie. V novém katalogu tohoto touroperátora ovšem klienti najdou mnohem více destinací – vydat se mohou do některé z „perel Evropy“. Zásadní novinku pak přináší Snail Travel svým prodejcům – v těchto dnech byl do ostrého provozu spuštěn on-line rezervační systém. O těchto a dalších novinkách a plánech jsme hovořili s majitelkou této cestovní kanceláře Kristinou Kloudovou.
S jakými novinkami přicházíte do své jubilejní desáté sezony?
Vzhledem k velkému tlaku ze strany našich zákazníků na nové destinace jsme pro naši jubilejní desátou sezonu připravili katalog PERLY EVROPY 2008, do kterého jsme vybrali skutečně ty nejlepší evropské bonbonky – jde například o Algarve, Madeiru, Sicílii, Sardinii, Mallorcu, Ibizu či Krétu.
A o kterou z nich zatím projevili čeští turisté největší zájem?
Největší zájem z našich novinek je o Sicílii. Dále jsme připravili náš projekt EXOTICKÝCH zemí – po stopách portugalských mořeplavců a tam zaznamenáváme největší zájem o Azorské ostrovy a Brazílii.
Výčet vašich novinek potvrzuje, že se při výběru destinací stále zaměřujete hlavně na ty méně „masové“. Proč?
Ano, přesně tak. Za těch deset let se nám tím i vyprofiloval náš zákazník. Jde především o lidi, kteří spíše raději cestují individuálně a mají pocit určité nezávislosti. Dalo by se říct, že se pro ně stalo cestování součástí jejich životního stylu a my se pro ně snažíme každý rok vymyslet něco originálního, něco, co je zaujme, bude mít nějaký nápad – zkrátka, bude v tom také nějaká duše. Osobně si myslím, že zprostředkovávat lidem možnost navštívit vzdálené země a kultury, poznávat, odpočívat a relaxovat je kromě businessu také určité poslání a zodpovědnost. A s tím se snažím ke své práci přistupovat a k tomu také vést své zaměstnance. My chceme být boutique, a ne supermarket. Chceme zákazníkům šít jejich zájezd „na míru“.
Kolik máte aktuálně provizních prodejců? A čeho se od vás letos dočkají?
Aktuálně máme uzavřených 1 450 provizních smluv, když počítám i Slovensko. V současné době pracujeme na našem on-line rezervačním systému, který bude pro všechny naše obchodní partnery velkým přínosem v zefektivnění celkové spolupráce a také snížení provozních nákladů v podobě telefonátů.
Prodejci se mohou těšit i na oblíbené studijní cesty. Fam tripů máme na letošek připraveno hodně, a to jak do našich standardních destinací, tak i do nových exotických zemí, jako je například Mozambik, Brazílie, Azorské či Kapverdské ostrovy a další. Pro rok 2008 také nyní chystáme bonusové superprovize, které budou přímo úměrné dosaženému obratu daného prodejce.
O tom, že připravujete on-line rezervační systém, jsme na stránkách COT business informovali již před časem. Jak daleko jste s tímto projektem?
Až vyjde tento článek, bude již plně funkční. Každá kancelář bude mít svůj přihlašovací kód a dokonalý přehled o všech potvrzených i stornovaných rezervací, rozpisu celkové provize atd. Investovali jsme do jeho rozběhu hodně času i finančních prostředků, a tak věřím, že to bude velký krok kupředu a pro všechny zúčastněné to bude velká pomoc.
Staršího data je zmínka o uvažované slovenské expanzi Snail Travel. Jak to s ní vypadá?
V současné době tuto otázku velmi intenzivně řešíme, neboť klientela ze Slovenska nám každým rokem roste. S největší pravděpodobností půjdeme do franchisového typu spolupráce s nějakou místní cestovní kanceláří. Vše je nyní v jednání, takže více prozradit nemohu.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: archiv