Cestovní kancelář Snail Travel, specialistu na Portugalsko a portugalsky hovořící destinace, není třeba sáhodlouze představovat. Ne každému ovšem musí být známé jméno jeho nové posily, manažerky outgoingového oddělení Simony Kordové. S tou jsme hovořili nejen o její profesní minulosti, ale hlavně o tom, kam by se měl pod jejím vedením produkt Snail Travel vyvíjet. Řeč přišla i na aktuální novinky.
Jen opravdu velký dobrodruh by na pozici šéfa outgoingu vzal člověka bez předchozích zkušeností. Kde jste je sbírala vy?
Na několika různých pozicích, v cestovním ruchu se pohybuji již od roku 1992. Začínala jsem v cestovní kanceláři Gran Canaria Ltd., poté jsem nějaký čas pracovala v jisté incomingové cestovní kanceláři a na sedm let jsem pak zakotvila v rakouské cestovní kanceláři Ruefa Reisen. Odtud jsem přešla na pozici asistentky obchodního a marketingového manažera CLUB HOTELU PRAHA – Průhonice, poslední rok a půl jsem pak v této manažerské funkci působila já sama. Jelikož mi ale práce v cestovní kanceláři začala chybět, ráda jsem využila nabídky a v červenci nastoupila do Snail Travel, kde odpovídám za chod a rozvoj outgoingového oddělení.
Jak hodnotíte dosavadní produkt Snail Travel? Máte potřebu jej měnit?
Jsem názoru, že lepší produkt postavený na Portugalsku a portugalsky hovořících zemích na trhu nenajdete. Už proto, že většinu zájezdů šijeme zákazníkům na míru, čímž můžeme maximálně uspokojit jejich požadavky. Snail Travel letos slaví desáté výročí založení. To v praxi mimo jiné znamená, že za těch deset let máme skvěle zmapované prostředí na našich cílových trzích a máme vybudované silné vazby na tamní partnery, takže můžeme nabídnout opravdu to nejlepší. Nemám tedy pocit, že by se měl náš produkt nějak zásadně měnit, spíše jej budeme dál rozvíjet.
Jakým směrem?
Chceme naší nabídkou pokrýt všechny portugalsky hovořící země. V rámci desetiletého výročí vychází letos nové katalogy – kromě Portugalska, Madeiry a Kapverd také Azorské ostrovy či další ostrůvky jakožto bývalé kolonie. Přijdeme také se zcela novou nabídkou Brazílie. Na rozdíl od cestovních kanceláří, které na trh přinesly relativně levné zájezdy do Fortalezy a dalších letovisek na severu Brazílie, nabídneme oblasti Rio de Janeiro, Salvador de Bahia, Natal, Recife, Pantanal, Amazonii, Fernanda de Norohna, Morro de Sao Paulo a řadu dalších atraktivních, panenských a neznámých oblastí včetně široké nabídky poznávacích okruhů a kombinací. Půjde o zájezdy v poněkud vyšších cenových relacích, ale také v naprosto jiné kvalitě. Díky dlouholeté spolupráci s portugalskými sítěmi hotelů se nám podařilo získat zajímavé ceny a na své si přijdou i vyznavači klasických pobytů, pro které budeme vytvářet speciální nabídky. Tento produkt bude postaven na pravidelných letech v kombinaci s chartery z Lisabonu. Vzhledem k tomu, že půjde o zájezdy s odletem z Prahy, očekáváme o tuto nabídku velký zájem a od všech vrstev turistů.
Kdy se katalogy s novinkami objeví na trhu?
Hotovy budou do veletrhu MADI, kde je budeme představovat a ke každé z našich destinací tam budeme navíc připravovat speciální prezentaci.
Na úspěchu cestovní kanceláře mají velký podíl její provizní prodejci. Bude se nějak měnit vaše politika vůči nim?
Souhlasím, že prodejce si musí cestovní kancelář opečovávat a hýčkat, neboť dobrých prodejců není nikdy dost a my si jejich přízně a spolupráce velmi vážíme. Snažíme se naslouchat veškerým situacím a operativně reagovat a tak věřím, že naši prodejci si na péči z naší strany nemohou stěžovat. V této péči budeme samozřejmě pokračovat. Navíc v blízké budoucnosti pro ně připravujeme několik studijních cest s velmi kvalitními programy, aby mohli lépe poznat místa, která prodávají. Pozornost upřeme i na slovenský trh, na který bychom rádi pronikli a získali tam více prodejců. Uvažujeme dokonce o tom, že některé odlety bychom organizovali přímo z Bratislavy.
-pmu-