Snadnější cesta k informačním centrům

Pokusila jsem vcítit do role turisty, který hledá na internetu informace o určitém městě. Logicky by každého napadlo, že bude hledat město a poté na stránkách odkaz na turistické informační centrum, protože předpokládá, že v každém větším městě je infocentrum dneska už samozřejmostí.

Vzala jsem asociační adresář a začala člen po členu, město po městě hledat. Zadala jsem uveřejněný odkaz v adrese a tam, kde nebyl (nezkoumala jsem proč), jsem zkusila několik variant zadávání. Buď to vyšlo, nebo jsem zkoušela hledat dál. Bylo to pracné, ale poučné.

Chápu, že ne každé turistické informační centrum má možnosti zřídit si a trvale udržovat v aktuálním stavu webové stránky. Pátrání to bylo téměř detektivní. Na celé čáře vyhrála skupina, kde turistické informační centrum mělo své vlastní webové stránky nebo byl odkaz formulován tak, že každého muselo napadnout, že se jedná o stránky, na kterých potřebné informace bez dlouhého hledání dostane – např. www.ostravainfo.cz, www.olomouc-tourism.cz, http://infocentrum.cerna-hora.cz, www.beskydy-info.cz, www.infolbc.cz, www.icnachod.cz. Ale i to vyžaduje velkou fantazii, protože musím tyto adresy znát dopředu.

Druhou, podstatnou část, tvořila skupina odkazující rovnou na názvy měst – www.mestolitovel.cz, www.město-polna.cz, www.stramberk.cz,www.unicov.cz, www.veseli.cz. Jenže nastal další problém. Celá řada městských webových stránek je koncipována tak, že se jejich návštěvník může seznámit se strukturou města, městských orgánů a institucí. Člověka, který se málo pohybuje na internetu, ani nenapadne, že by informační centrum měl hledat pod Institucemi, nebo dokonce pod městským kulturním střediskem. Dalo mi dost velkou práci některá informační centra najít. Kdybych byla navíc zahraničním turistou, tak stránku mohu rovnou opustit, i kdyby ve městě bylo sebelepší turistické informační centrum, protože ve spleti velkého množství údajů by se nemohl orientovat. Často chybí cizojazyčné verze. Někdy se mi stalo, že jsem musela na stránkách až šestkrát kliknout, než jsem se propracovala k odkazu na turistické informační centrum.

Třetí skupinu tvoří webové stránky, nad jejichž zkratkami by stálo za to vyhlásit soutěž – např. www.svkkl.cz, www.kh.cz, www.trb.czn.cz/mks.

Zajímavé stránky má Regionální a informační centrum Těšínska při muzeu Těšínska, i když pod adresou http://tesinsko.grendel.cz bych je určitě nehledala. Nechybí ani odkaz na stránky naší asociace ATIC. Odkazy měli i další členové asociace – např. DT – SERVICE Praha, Železná Ruda, Slavkov u Brna apod.

Zkrátka – turista, popřípadě další zájemci o vyhledání turistických informačních center v Česku to nemají jednoduché. Pokud nebudou přesně znát adresu, nemají téměř šanci anebo budou trávit neúměrně dlouhý čas vyhledáváním.

Tak mě napadlo, jak by to bylo dobré, kdybychom se v asociaci pokusili jednat se zřizovateli turistických informačních center o zavedení jednotné domény – např.: infocentrum.strakonice.cz; infocentrum.velkekarlovice.cz; infocentrum.stramberk.cz. Snad by zřizovatelé infocenter unesly náklady spojené s registrací domény a s provozem stránek.

Jednotný název infocenter

Jsme asociace turistických informačních center. Proto jsme rozvinuli diskusi, zda bychom se nemohli postupem času dohodnout na jednotném názvu „turistické informační centrum“. Takhle jsme změť všeho možného – městské informační centrum, turistické informační centrum, informační středisko, informační centrum města, městské kulturní a informační středisko, kulturní a informační centrum.

Z diskuse vyjímám:

• Podepíši se pod všechno, co jsi napsala. A ještě bych to rozšířila a oživila otázku „jednotné“ e-mailové adesy. Pokud se jedná o názvy – když navštěvuji nově zřizovaná informační centra, vždy doporučuji do názvu slovo centrum, a ne středisko – to je pro cizince nevyslovitelné a nepochopitelné…

(Simona Sládková, TIC Prácheň, Horažďovice)

• Naprosto s Vámi souhlasím, je někdy velice těžké, pracné a zdlouhavé dopátrat se na internetu těch informací, které právě potřebujeme. Nepochybně by měla zůstat vazba město a informační centrum a je zcela jedno, zda-li je město zřizovatelem „ička“, nebo ne. Vžiji-li se do role občana, turisty, který se právě odhodlává navštívit nějaké místo, město atd. a nezná konkrétní internetovou adresu – začne hledat. Do jednoho z mnoha vyhledávačů napíše požadovaný titul, a ejhle nalezeno, ale z milionu odkazů vybrat ten správný netrvá jen několik minut, většinou několik hodin. Právě teď přichází na řadu informační centrum, proto hned na úvodní straně by neměl chybět odkaz na naši službu. Bude-li mě zase někdo pracně hledat pod dalšími odkazy (struktura úřadu, organizace města atd.), tak mě vlastně ani nemusí najít, nehledě na to, že mnohá informační centra bývají většinou součástí různých organizací. Proto vazba město a informační centrum.

(Václav Venclík, IS Lipník nad Bečvou)

 • Co takhle zřídit na www.icka.cz (nebo někde jinde) nějaký rozcestník?! Tahle doména je ještě stále volná… Stačil by jen název města, který by byl jako link na stránky konkrétního informačního centra.

( Petr Adamčík, ICM Frenštát pod Radhoštěm)

 • Čím více logických a intuitivně odvoditelných „vstupních bran“ (internetových adres) k prezentaci informačního centra existuje, tím lépe. Málokdo si totiž uvědomuje, že podle doménových jmen se orientují i vyhledávače (vyhledávací stroje a roboty). To byl i jeden z důvodů, proč jsem již v roce 1998 pořizoval naše doménové portfolio. Již nyní funguje celá řada doménových aliasů a mutací, např. k doménovému jménu mic.cz (městské informační centrum). Viz např.: ostrava.mic.cz; pardubice.mic.cz; bruntal.mic.cz; chrudim.mic.cz; zamberk.mic.cz a řada dalších… Jistě není velkým problémem vedle toho pro členská informační centra v A.T.I.C. ČR udělat model adresování „město.atic.cz“ a také k tomuto účelu využít i další domény z našeho širokého portfolia. (Luděk Šorm, IC Pardubice)

 • Souhlasím s myšlenkou, aby se Informační centrum s kontaktem a prolinkováním do vlastní stránky objevilo vždy na první stránce příslušného města.

Věřím, že při troše snahy se to může povést každému velice rychle. Problém může nastat s doménou, na níž nejsou oficiální stránky města a kterou vlastní soukromá firma. Ke sjednocení názvu: určitě by to byl další významný krůček ve zpřehlednění a sjednocení společného image. Vybrat společný jednotný název je však celkem obtížné, protože všechna centra nemají jednotnou náplň. Některá jsou naplno turistická, jiná z poloviny slouží městskému úřadu a obci a jiná zase z poloviny organizují kulturní akce, dělají výstavy,… Nejlepší variantou se mi jeví forma: „Informační centrum“ s připojením názvu města (např. Informační centrum Polička). Odpadlo by tak rozlišování toho, jestli je více turistické nebo kulturní či obecní/městské. Název města by se objevil navíc ještě v názvu Infocentra.

(Jan Matouš, IC Polička) 

• S Luďkem Šormem se snažíme vytvořit takový portál, který by pro informační centra a návštěvníky na internetu vytvořil jednotný pohled na celé Česko. Jedná se o projekt, který je plně otevřený a umožňuje přístup k informacím z mnoha míst zcela intuitivně. Hlavními přístupy jsou domény www.InfoCzechia.cz (com, info), www.InfoMorava.cz (com, info), pro popis Česka z pohledu Moravy, Slezska a Čech a pro zahraniční spolupráci s euroregiony domény www.VisitCzechia.info, www.VisitSlovakia.info a www.VisitPoland.info. Informační centra mohou přes svá přístupová práva v A. T. I. C. ČR plnit své vlastní databáze o všem z jejich regionu. Výsledky jejich i dalších pracovitých lidí se pak mimo jiné projevují i na stránkách informačních center v asociaci. Je možné informace integrovat i do stránek měst, obcí, sdružení, euroregionů, ale i hotelů, cestovních kanceláří, ČCCR a dalších, kteří o integraci projeví zájem. Všem dávám za příklad informační centrum Nový Jičín, které sice není v asociaci, mohlo by však pro mnoho našich členů být příkladem. Doporučuji navštívit jejich stránku na www.InfoMorava.cz pod informačními centry okresu Nový Jičín.

(Ladislav Hollý, Beskydy-Valašsko)

• Je stoprocentní pravda, že hledání některých informačních center na internetu není úplně nejjednodušší cesta, jak se co nejrychleji dostat ke správným informacím. A proto, jak sama navrhujete, by bylo velice dobré zvážit návrh o jednání s jednotlivými zřizovateli turistických informačních center o zavedení jednotné domény pro všechna informační centra A. T. I. C. ČR. Samozřejmě to není lehká věc a záleželo by na tom, jak velké náklady by tato změna vyžadovala. Domnívám se, že by to určitě nikoho nezruinovalo. Najít kontakt na informační centrum v Novém Boru také není úplně banální záležitostí. Neznalec práce na internetu musí nejprve nalézt pomocí vyhledávače internetovou adresu města, pokud ji dopředu nezná. Když se mu toto podaří a objeví se před ním úvodní strana, musí si domyslet, že by íčko mohlo být třeba pod odkazem na „informační servis“ anebo se musí „brouzdat travou“, až najde to správné místo. Jazykové mutace by byly též potřebné jako sůl. Snad se v budoucnu podaří. Jednotný název „turistické informační centrum“ plně podporuji. Pokud se to podaří, bude zase další krůček k dokonalejší a jednodušší informovanosti. (Miroslav Horák, IC Nový Bor)

 • Myslím, že není ani tak důležitá adresa domény jako spíše její odkazy na vyhledávacích serverech. Jak píše pan Matouš, adresu íčka pod městskou doménou si může zřídit téměř každé infocentrum, ale pak ji zveřejnit všude možně je to nejdůležitější. Název společnosti vůbec nic neřeší, leda při vyhledávání. Pokud název obsahuje slovo infocentrum“, tak není vůbec co řešit. Vezměte příklad www.mesta.obce.cz: seznam městských webů s informacemi, hojně navštěvovaný úředníky a státními zaměstnanci vůbec. Proč tedy nevyužít některou z výše navržených atraktivních domén jako rozcestník íček pro turisty, ale hlavně potom dát o její existenci vědět! Řádně zpropagovat! Tam je zakopaný pudl. Nikdo neví co A. T. I. C. ČR je.

(Martin Prorok, IC Bohdaneč)

Připravila Naděžda Jahodová
www.atic.cz