Informační a komunikační technologie v cestovním ruchu neboli eTurismus mají již své stále místo v rámci konference. Letos mu byly vyhrazeny celé dvě hodiny v prostorách Visegrádského salonku.
Vstupní přednáška patřila Ing. Jiřímu Vačkářovi, toho času vrchnímu řediteli sekce cestovního ruchu a řízení operačních programů Ministerstva pro místní rozvoj. Věnoval se v ní obecným aspektům úspěšného rozvoje cestovního ruchu na území ČR a také zmínil plánované aktivity v oblasti ICT, převážně financované z Integrovaného operačního programu.
S konkrétními aktivitami v oblasti tvorby webových stránek vystoupil Ing. Rostislav Vondruška, ředitel agentury CzechTourism. Konkrétněji představil stránky www.czechtourism.com, www.kudyznudy.cz, www.visiteurope.com a taktéž prezentaci České republiky v rámci virtuálního světa SecondLife.
Po těchto dvou prezentacích ze státní sféry dostali prostor odborníci z Univerzity Hradec Králové. Jako první vystoupil doc. RNDr. Josef Zelenka, CSc., s tématem Internet jako jedno z médií pro sociální sítě v turismu. Po vymezení odborných pojmů na konkrétních příkladech následně ukázal, co vše sociální sítě zahrnují a co vše lidé jsou ochotni vzájemně sdílet – od vlastních textových doporučení přes fotografie ze svých cest až po vlastní videosnímky. V závěru pak označil sociální sítě za prvek stále výrazněji ovlivňující rozhodování potenciálních návštěvníků a měnící jejich mentální svět včetně emočního, a to před cestou, v jejím rámci i po jejím skončení, a dále také jako významný zdroj aktuálních informací pro marketingový výzkum. Zároveň však také poukázal na možnou manipulaci (podvodné vkládaní obsahu apod.), na což v budoucnu budou jistě ve větší míře reagovat metody autorizace obsahu.
Poté následovala přednáška Ing. Pavla Čecha, Ph.D., z téže univerzity, týkající se využití znalostních technologií pro podporu rozvoje cestovního ruchu. V ní konkrétněji představil čtyři oblasti: význam znalostních technologií, dolování v datech, multiagentové technologie a znalostní systémy a na konkrétních příkladech představil možnosti jejich využití.
Trio složené z Mgr. Petra Kaclíka, Mgr. Andrey Veselé a Mgr. Kataríny Uhrinové z Magistrátu města Bratislavy představilo multifunkční portál města jako formu moderní komunikace municipality s veřejností. Přednáška se cestovního ruchu bohužel dotkla jen velmi okrajově.
Závěr sekce pak patřil moderátorovi Vítu Pechancovi z firmy World Media Partners, který představil projekt on-line rezervačního systému cestovního ruchu Jižní Moravy, jenž je v letošním roce zaváděn pro oblast ubytovacích služeb. Jistě zajímavou informací bylo představení výsledků průzkumu realizovaného ve 1 123 ubytovacích zařízeních na jižní Moravě, ze kterých necelé tři čtvrtiny nepoužívá žádný recepční software pro správu rezervací, případně databanky svých hostů.
Z uvedených přednášek si největší pozornost diskuse a množství dotazů získaly přednášky doc. Zelenky a Víta Pechance. V závěru si jeden z posluchačů, který uhádl otázku, kolik odborných publikací vzniklo na MMR v poslední době (správná odpověď je 79), odnesl jednu z nich, a to konkrétně publikaci e-Turismus z pera odborníků z Univerzity Hradec Králové a firmy World Media Partners.
-vtp-