Odbavení na letištích už není takové, jaké bývalo. Letecké společnosti si kompenzují klesající poptávku po létání a v době globálních výkyvů rovnováhy i stále narůstající náklady na bezpečnost. Počet pracovníků na odbavovacích přepážkách klesá a fronty před nimi se prodlužují. Ale pár dopravců už si začíná uvědomovat, že existují způsoby, jak na tento problém vyzrát.
V souladu s globálním trendem se minulý měsíc dvě letecké společnosti, KLM Royal Dutch Airlines a druhá největší britská společnost s plnými službami, rozhodly zrychlit a usnadnit cestujícím provoz na letišti rozšířením svých zařízení pro samoobslužné odbavení.
Kdysi to byla výsada pouze cestujících v první třídě nebo v business class, nyní se otvírá i ostatním. KLM umožňuje cestujícím s elektronickou letenkou odbavit se přes internet, vybrat si sedadlo a vytisknout si svou palubní vstupenku 30 hodin před odletem. Cestující s předtištěnými letenkami se mohou sami odbavit za použití samoobslužného odbavovacího zařízení na letišti. Pokud cestují jen s kabinovým zavazadlem, mohou takto odbavení cestující přejít už rovnou k východu ke stojánce. Letiště Schiphol v Amsterdamu rovněž přidává více míst pro odbavení zavazadel, aby proces ještě více urychlilo. Do konce roku 2004 by jich měl být dvojnásobný počet.
Další společností, která naskakuje do rozjíždějícího vlaku, je bmi. Ta instalovala nové samoobslužné odbavovací terminály na letištích v Belfast City a v Manchesteru a v brzké době mají přibýt také na letišti Leeds Bradford. Loni tato letecká společnost zavedla své systémy na londýnském letišti Heathrow, Edinburgu a v Glasgowu. Své cestující potěšila, ušetřila jim čas a zklidnila provoz na letišti.
Samoobslužné odbavení umožňuje cestujícím v business class a v turistické třídě s klasickými (ATB) nebo elektronickými letenky obejít frontu, odbavit se a získat palubní vstupenku dotykovou technologií na obrazovce. Zákazníci si také mohou vybrat sedadla, a pokud se vracejí do 24 hodin, provést i odbavení na zpáteční let. Členové programu pro stálé zákazníky bmi si mohou započítat nalétané míle.
-KB-