První desetiletí na českém trhu oslavila Evropská Cestovní Pojišťovna společně se svými přáteli z ostatních evropských cestovních pojišťoven ze zahraničí, s obchodními partnery z cestovního ruchu a dalších společností, s kolegy z poolu pojišťoven a makléři. Na večer napříč kontinenty je pozvala 22. května v letohrádku Hvězda v Praze.
Krátkého úvodního slova se ujali pánové JUDr. Vladimír Krajíček – předseda představenstva a generální ředitel Evropské Cestovní Pojišťovny v Praze, Wolfgang Diels – viceprezident Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven (International Association of European Travel Insurers) a současně předseda představenstva Evropské Cestovní Pojišťovny v Mnichově (Europäische Reiseversicherung AG) a Jan C.M. Steenman – prezident Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven (International Association of European Travel Insurers) a současně ředitel Evropské Cestovní Pojišťovny v Amsterdamu (Europeesche Verzekeringen). Pak se všichni účastníci vydali napříč kontinenty ve formě kulinářských zážitků. Prostřednictvím gastronomických specialit bylo možné procestovat Evropu, Asii i americký kontinent.
|
Vedení Evropské Cestovní Pojišťovny, zprava JUDr. Vladimír Krajíček, předseda představenstva a generální ředitel Evropské Cestovní Pojišťovny, Ing. Hana Axmannová, členka představenstva a ředitelka skupinového pojištění, |
Wolfgang Diels, viceprezident Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven |
JUDr. Vladimír Krajíček je za celých 10 let existence Evropské Cestovní Pojišťovny v Praze jejím jediným generální ředitelem. Byl u jejího zrodu, etabloval ji na trhu, zasloužil se o její rozvoj a vybudoval důvěru zákazníků k této pojišťovně. Položila jsem panu Krajíčkovi několik otázek:
Jaké byly počátky působení Evropské Cestovní Pojišťovny na českém trhu?
Jako Evropské Cestovní Pojištění vznikla naše společnost již v září 1992, avšak skutečnou pojišťovnou jsme se stali až na jaře následujícího roku, kdy jsme založili akciovou společnost podle tehdy nového zákona o pojišťovnictví. Byli jsme tak první specializovanou pojišťovnou na trhu a oproti našim tehdejším očekáváním jsme jediným specialistou na cestovní pojištění i po 10 letech.
|
Jan C.M. Steenman, prezident Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven |
Naplnily vaše prvotní výsledky očekávání akcionářů?
Naším zakladatelem byla největší dánská cestovní pojišťovna. Skutečnost, že od té doby k akcionářům přibyly i cestovní pojišťovny z Německa a Rakouska, je myslím důkazem, že prvotní výsledky Evropské byly pro zahraniční investory nadmíru pozitivní. A jsem moc rád, že je tomu tak dodnes, kdy jsme už řadu let součástí koncernu Munich Re – největší světové zajišťovny, která v naší společnosti vlastní více než 90 % akcií. Jako dlouhodobě zisková společnost můžeme investovat do rozvoje, který nám zajišťuje pozici jedničky na trhu. Díky tomu mohou být naše produkty na stejné úrovni jako ve vyspělých zemích a nabízeny způsobem, který odpovídá moderním technickým požadavkům partnerů i klientů.
Jaká byla vaše první nabídka pojištění a jak se vaše produkty během let vyvíjely?
První produkt nazvaný HolidayHelp jsme uvedli na trh již v roce 1993 a v nabídce jej máme dodnes. Přinesli jsme totiž jako první komplexní pojištění cest v jednom balíčku a tohoto konceptu se stále držíme. Protože jsme však chtěli uvést do českého prostředí standard obvyklý v cestovním pojištění ve vyspělých zemích – a ten se během deseti let značně posouval – i naše produkty se postupně rozšiřovaly. Jako první jsme třeba uvedli na trh kompenzaci nevyužité dovolené, náhradu za pobyt v nemocnici apod. Také jsme začínali s pojištěním služebních cest zaměstnanců.
A dnes?
Dnes naše produkty pokrývají prakticky celé spektrum rizik spojených s cestováním kamkoli do světa. Nabízíme pojištění pro rodinnou dovolenou, na pracovní cesty, celoroční pojištění i pojištění dlouhodobého pobytu v zahraničí. A k tomu patří i řada speciálních produktů jako například pojištění lyžařských zájezdů, rizikových sportů a v posledních měsících i zvláštní pojištění do oblastí s válečným nebezpečím. I tak je však stále co zdokonalovat a jsem rád, že v rámci našeho koncernu nacházíme mnoho inspirace pro další rozšiřování nabídky. Od specialistů je nakonec přece normální očekávat neustálý posun v nabídce!
Jak byste charakterizoval současné postavení ECP na trhu?
Víte, náš podíl na trhu je celkem obtížné kvantifikovat, protože u nás obor cestovního pojištění není dosud ve statistikách přesně sledován. Co do objemu přijatého pojistného patříme ke špičce, přičemž v našem oboru dnes podniká dalších 14 pojišťoven. V pojišťování prostřednictvím cestovních kanceláří jsme však určitě jedničkou na trhu a to byl i je náš hlavní cíl. S jejich pomocí jsme už pojistili hodně přes milion zákazníků. Jsou oblasti, kde vlastně nemáme konkurenci, třeba v pojištění přes globální rezervační systémy, jako je Amadeus. Celkově mohu říci, že nikdy nebylo a není naší ambicí být největším cestovním pojistitelem v České republice. Chceme být především tím, kdo určuje trend v oboru a vede v kvalitě a rozsahu služeb jak konečným zákazníkům, tak i partnerům v cestovním ruchu. A zde je naše postavení určitě silné.
Které období bylo pro ECP nejsložitější a kdy jste naopak měli pocit, že jde vše jakoby samo?
Určitě jsem nikdy neměl pocit, že jde vše jakoby samo. Ani to snad ve zdravé konkurenci není možné. V každém období jsme před sebou měli řadu dílčích výzev, které mohly více či méně úspěšnost naší společnosti ohrozit. Rozchod s – tehdy – největším distributorem byl pro nás určitě těžký, ale byli jsme s to se poučit. Takže vlastně ty složitější okamžiky byly pro nás vždy přínosem. Dnes je velkou výzvou naše účast na správě pojištění insolvence. Jeho stávající poloha na zdejším trhu se nám nelíbí a považujeme za svoji povinnost se angažovat v tom směru, aby zákonná úprava vyhovovala všem zúčastněným – cestovkám, pojišťovnám i zákazníkům. Bohužel to nejde samo…
Jaké má ECP krátkodobé i dlouhodobější plány?
Těch plánů je dost, ale snažíme se být střízliví. Dnes je určitě prioritou nastavit dobře pojištění insolvence cestovních kanceláří, protože jeho nejasnost může ohrozit důvěru zákazníků v cestovní kanceláře. Stabilita subjektů v cestovním ruchu je totiž podmínkou pro rozvoj cestovního pojištění, byť obě pojištění spolu přímo vůbec nesouvisí. Dlouhodobým cílem je pak přirozeně udržení ziskovosti našeho podnikání a upevnění pozice na trhu. Tím mířím především dovnitř naší společnosti: zefektivnit naše služby, posunout kvalitu zaměstnanců a posílit vzájemnou důvěru ve spolupráci s cestovními kancelářemi. Chceme prostě, aby každému, kdo se chystá do zahraničí, přišla na mysl naše pojišťovna jako ten, na něhož je třeba se obrátit, poněvadž je na něj spolehnutí a je schopen zajistit cestování s větší jistotou.
Za 10 let se v ECP vystřídala řada tváří, ale mnohé zde potkávám od počátku. Vy patříte do té druhé skupiny. Není práce po takové době trochu stereotypní? Může Vám ještě dnes přinést práce v ECP něco nového, nějaké překvapení?
Určitě může a přináší. Společnost je možná „stará“, ale trh je stále jiný, nový, ani o překvapení není nouze. Baví mne reagovat na neočekávané, takže mnoho stereotypu nezažívám. Ano, práce ředitele je asi stereotypní už ze své podstaty, to však nemá tolik společného s oborem podnikání, ale s vlastní funkcí. V naší pojišťovně se přirozeně vystřídalo dost lidí, základní tým nicméně opravdu zůstává. A tento fakt je asi tou největší hodnotou, kterou ve své práci spatřuji. Máme společné cíle, řadu společných zájmů a velmi podobný přístup k práci i životu. Takové prostředí vás nemůže nudit, ale naopak motivovat k dalšímu rozvoji. Z toho mám radost a ta by se koneckonců vždy měla projevit ve výsledcích celé společnosti i v její pozici na trhu.
Eva Frindtová