Co je nového ve společnosti Royal Spa a jak je spokojen se stavem lázeňství, jsem se zeptal ředitele Martina Plachého.
Které lázeňské subjekty patří do uskupení ROYAL SPA?
Do společnosti ROYAL SPA patří lázeňská zařízení ROYAL Mariánské Lázně, Miramare Luhačovice a Sirnaté lázně Ostrožská Nová Ves s celkovou ubytovací kapacitou přes 500 lůžek. Všechny tyto lázeňské domy poskytují celou řadu lázeňských ozdravných a relaxačních pobytů pro české a zahraniční samoplátce a léčebné pobyty pojištěncům českých zdravotních pojišťoven.
Jaká klientela převažuje ve vašich lázeňských domech?
Klientela se samozřejmě liší podle lázeňského místa, budeme-li mluvit za celou společnost, pak převažují čeští a zahraniční samoplátci nad pojištěnci českých zdravotních pojišťoven. Ze zahraničních hostů dominuje německá klientela.
Co považujete za důležitý faktor ovlivňující prosazování vašich obchodních záměrů?
Je to asi především skutečnost, že všechna naše zařízení poskytují komplexní lázeňskou péči přímo v domě tzv. „pod jednou střechou“ a že se nám daří obklopovat se schopnými lidmi s nadáním pro práci ve službách. To nadání se projevuje především schopností jednat s lidmi za všech okolností tak, aby měl host pocit, že on je tím pánem našeho domu. To je ostatně i mottem naší činnosti: „Nabídnout našim hostům královskou péči.“
Je něco, co se vám v poslední době podařilo a stojí to za zmínku?
Ano. Všechny naše společnosti získaly v říjnu loňského roku certifikáty ISO 2001 u německé společnosti TÜV pro oblast ubytovacích a stravovacích služeb a poskytování lázeňské péče.
Je něco, co českému lázeňství chybí?
Ano, mnohem větší podpora ze strany státních orgánů a městských úřadů, tak jako je tomu například v Německu, Rakousku nebo Maďarsku. Nemusí jít samozřejmě vždy jenom o podporu ekonomickou, ale také o vytváření podmínek pro podnikání v tomto oboru a dodržování rovného přístupu ke všem.
–JK-