Při tvorbě nových produktů myslela ECP i na golfisty
Evropská Cestovní Pojišťovna přichází se zcela novými ročními produkty a škálou zajímavých připojištění. O těchto novinkách jsme hovořili s členem představenstva ECP, ředitelem privátního pojištění a odnedávna také zapáleným golfistou Mgr. Ondřejem Rušikvasem. Velká část našeho rozhovoru se týkala unikátního připojištění šitého na míru hráčům golfu.
V kuloárech se proslýchá cosi o tom, že Evropská Cestovní Pojišťovna chystá radikální obměnu svých produktů. Co je na tom pravdy?
Vidím, že se nic neutají…. Ano, po několika letech úspěšného fungování na českém trhu s pojištěním EuroPass jsme se rozhodli nahradit tuto řadu ročních produktů produkty zcela novými, které umožňují variabilní doplňkové služby. Důvodem byl fakt, že neustále přibývá lidí, kteří cestují do zahraničí několikrát během jednoho roku. A často to bývají lidé, kteří nemají čas nebo chuť se při každé cestě znovu zabývat problematikou cestovního pojištění. Hledají tedy variantu, která by jim v rámci jedné pojistky poskytla na delší dobu ochranu proti všem podstatným rizikům spojeným s cestováním. Tomu sice odpovídal již původní EuroPass, my jsme ale chtěli tento produkt posunout dále. Vytvořili jsme proto novou, jednodušší strukturu. Od počátku července tak budeme nabízet zcela nové exkluzivní pojištění ve třech úrovních. Škála bude sahat od jednoduchého produktu, který bude obsahovat pojištění léčebných výloh, zavazadel a odpovědnosti, až po komplexní a co do rozsahu zcela unikátní produkt, který bude klientovi umožňovat veškerý komfort. Na českém trhu nebude mít toto pojištění obdoby. K těmto třem základním produktům jsme pak vytvořili doplňková pojištění, která se vážou na provozování různých aktivit, případně souvisí s charakterem cesty.
Pojištění vázaná na určité aktivity si představit umím, co ale obnášejí ony produkty související s charakterem cesty?
Hovořím-li o charakteru cesty, jde například o rozlišení soukromých a obchodních cest. V případě cest soukromých je logika taková, že pokud klient cestuje na dražší dovolenou, měl by mít například možnost sjednat si pojištění pro případ storna zájezdu na vyšší částku. A bude mu umožněno i v rámci našeho nového ročního pojištění. Zatím je přístup takový, že storno je vázáno vždy na jednu konkrétní cestu. Náš produkt bude postaven tak, že klient bude mít po dobu trvání pojištění stanovenu paušální částku na riziko zrušení zájezdu. Nové bude i to, že pokud klientovi nebude základní pojištění s ročním limitem 20 tisíc korun stačit, bude si moci připojistit dvoj- či čtyřnásobnou částku.
Budeme-li hovořit o cestách pracovních, musím se zmínit o našem nejrozsáhlejším ročním pojištění nazvaném MultiTrip Optimal. V něm budou zahrnuta veškerá nebezpečí od léčebných výloh, zavazadel či odpovědnosti, až po doplňkové služby typu kompenzace pobytu v nemocnici, kompenzace nevyužité cesty, pojištění zkrácení či přerušení cesty atd. Toto jsou věci nyní standardně z pojištění vyloučené, protože pojistitelé obvykle chtějí nízké pojistné, které se obrazí i v nižším rozsahu pojištění. Naše strategie je jiná – dlouhodobě nabízíme vysoce kvalitní služby s maximálním obsahem za adekvátní pojistné. Náš balíček Business proto bude obsahovat i navýšené plnění pro případ smrti či trvalých následků úrazu. Ze zkušenosti totiž víme, že zaměstnavatelé mají zájem odškodnit dostatečně pozůstalé po svých zaměstnancích, kteří zemřou při výkonu povolání v zahraničí. Na to ovšem standardní pojištění nestačí. Business balíček bude obsahovat i takové perličky, jako je pojištění hotovosti svěřené zaměstnanci apod.
Zaslechl jsem také cosi o pojištění pro golfisty…
Toto specifické připojištění patří do skupiny produktů, kterými reagujeme na neustále se posouvající potřeby našich klientů. Museli jsme zohlednit fakt, že lidé stále častěji provozují rizikové sporty, pohybují se v nebezpečných terénech, případně podnikají jiné specifické aktivity. A jelikož u nás roste také popularita golfu, přicházíme se speciálním produktem pro golfisty, resp. účastníky golfové turistiky.
Víme, že v České republice je něco přes třicet tisíc registrovaných golfistů, což je skupina zajímavá mimo jiné tím, že se rekrutuje hlavně ze středních a vyšších společenských vrstev. Dá se předpokládat, že tito lidé cestují do zahraničí a že častým motivem jejich cest je právě golf. Pominu-li dva produkty, které v rámci pojištění platebních karet velmi okrajově pokrývaly rizika spojená s golfem a golfovou turistikou, nebyl zatím na trhu produkt, který by potřeby této skupiny reflektoval.
Předpokládám, že nejde o produkt vyvinutý specificky pro český trh, ale že jste jej převzali od svých zahraničních kolegů ve skupině.
Samozřejmě jsme čerpali ze zkušeností naší skupiny, která je největší skupinou cestovních pojišťoven na světě. Nicméně každý produkt je ojedinělý, jelikož v každé zemi přece jen existují určité odlišnosti.
S novým připojištěním od ECP ubyde golfistům nejedna starost |
Na jaká rizika se toto připojištění vztahuje?
V první řadě na rizika spojená s golfovým vybavením. V rámci balíčku budou pojištěny golfové hole, bagy, ale i další věci obvykle patřící do vybavení každého golfisty. V praxi bude produkt fungovat tak, že běžná zavazadla a golfové vybavení budou kryty do výše 90 tisíc Kč, což je na českém trhu zcela výjimečné.
Pokud během cesty dojde ke ztrátě, krádeži nebo zničení golfového vybavení, měl by samozřejmě mít golfista možnost najmout si vybavení náhradní, aby se mohl věnovat aktivitě, kvůli které do zahraničí vycestoval. Z tohoto důvodu budeme z golfového připojištění hradit nájem náhradního vybavení až do výše 15 tisíc Kč.
Pamatujete také na možnost zranění při hře?
Golf nepatří k extrémně rizikovým sportům, nicméně může se stát, že hráč způsobí během hry škodu na majetku či zdraví. Proto se bude připojištění vztahovat rovněž na odpovědnost za škodu na zdraví či majetku. A klient bude samozřejmě pojištěn i pro případ, že úraz přivodí sám sobě.
Další zajímavostí bude pojištění green fees. Vycházíme z toho, že čím prestižnější hřiště, tím déle dopředu si musí hráč zarezervovat tee time a také zaplatit vyšší poplatek za hru. Bude-li klientovi z náhlých důvodů znemožněno tuto zarezervovanou a předplacenou hru odehrát, bude moci rezervaci zrušit a získat kompenzaci od pojišťovny.
A jako bonbonek bude tento golfový balíček zahrnovat věc, která sice není přímo předmětem našeho byznysu, nicméně v rámci komplexnosti služeb si myslíme, že do něj patří. Půjde o pojištění hole-in-one. Jak známo, zahraje-li hráč na turnaji hole-in-one, v rámci pravidel a golfové etikety to bývá spojeno s určitými výdaji. My budeme připraveni poskytnout klientovi na tyto výdaje 10 tisíc korun.
Říkal jste, že půjde o připojištění k vašim novým produktům nabízeným od začátku července. Budou mít možnost připojistit se také ti klienti, kteří si již dříve během tohoto roku zakoupili vaše dosavadní roční pojištění?
Ano, uvažujeme o tom, že tato připojištění zpřístupníme i lidem, kteří již základní pojištění mají. Půjde samozřejmě o určité přechodné období, neboť předpokládáme, že stávající kontrakty se budou po vypršení obnovovat podle nových regulí. Lidé, kteří si roční pojištění obnovují od května letošního roku, jsou již seznamováni s naší novou nabídkou. Mohou si tedy změnit jak své stávající základní pojištění, tak sjednat nová připojištění.
Jaké budou pojistné sazby u vašich nových produktů?
Roční pojištění pro maximálně pětičlennou rodinu na neomezený počet cest po celém světě, z nichž každá může trvat až 45 dní, bude stát zhruba 7 500 Kč. Jednotlivec bude moci sjednat pojištění již od 1980 Kč. K základnímu pojištění lze kdykoli během roku sjednat již zmiňovaná připojištění. V případě golfového balíčku půjde o částku 1900 Kč. Myslím, že jde o velmi přijatelnou cenu, vezmu-li v úvahu, že například jen green fees se často pohybují v částkách 100 a více eur.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Evropská Cestovní Pojišťovna a © isifa/Ablestock