Obchodní ředitel cestovní kanceláře Ingtours Petr Schiefert je podle všeho šťastný muž. Když jsme spolu hovořili před rokem, byl jedním z mála, kdo si nestěžoval na uplynou sezonu – Ingtoursu se dařilo dobře. I při našem posledním setkání v lednu letošního roku se tvářil spokojeně – přestože cestovní ruch podle statistik zažívá recesi, Ingtours dosáhl lepších výsledků než v předchozím roce. Než jsem se zeptal na novinky v cestovní kanceláři a jejích hotelech, pátral jsem po příčinách oné spokojenosti.
Naším cílem pochopitelně je vždy dosáhnout lepších výsledků než v předchozím období. To se nám zatím daří, nevím ale, zda objevujeme nějaké skryté rezervy, či zda jde o výsledek naší akviziční a propagační činnosti. V té hrají samozřejmě i nadále nezastupitelnou roli tištěné katalogy, stále větší pozornost ale věnujeme internetu. Jak našim vlastním stránkám, tak stránkám jednotlivých Ingtours hotelů. Je zajímavé sledovat, jak rok od roku i měsíc od měsíce roste jejich návštěvnost. A úměrně tomu rostou objednávky od přímých klientů. Nejde pochopitelně o samovolný příliv, ale o výsledek propagace Ingtours hotels jako takových. Tyto čtyři ubytovací kapacity propagujeme jednak samostatně v našich katalozích, jednak na všech zahraničních veletrzích, kterých se během roku účastníme. A co je důležité, jednotlivé weby jsou mezi sebou provázány, takže z prezentace jednoho hotelu se návštěvník může dostat přímo na stránky dalších tří Ingtours hotels i hlavního webu naší cestovní kanceláře.
Krom toho, že vám roste počet rezervací přes internet, jaké další trendy v poptávce sledujete?
Snažíme se vyjít vstříc trendu rostoucí poptávky po komplexních službách. Stále méně zákazníků má zájem koupit si pouze ubytování se snídaní, při uzavírání smluv se proto snažíme získat ucelené balíčky služeb za zvýhodněnou cenu. Na ubytování a stravování v létě nabalujeme nabídku různých výletů, půjčovny horských kol, v zimě rozšiřujeme služby o půjčení lyží, saunu, solárium, bazén a další. Tato filozofie je pochopitelně vázána na vícedenní pobyty, nejčastěji týdenní či čtyřdenní.
Nemáte obavy z globálního oteplování, kvůli kterému by za pár let mohl být sníh v Krkonoších historií?
O globálním oteplování se sice hodně hovoří, ale pokud si vzpomínám posledních pět šest let včetně letošního roku nebyly zimy na sníh skoupé. Navíc nové technologie umožňují sjezdovky zasněžovat uměle, takže pokud jde o sníh, jsem optimista. I kdyby opravdu došlo k onomu katastrofickému scénáři, snažili bychom se klienty motivovat k návštěvě hor jinak – nejen cenami, ale především nabídkou služeb. Již dnes je největší zájem o hotely, které mohou nabídnout bazén, saunu, bowling, tenisovou halu, squashové kurty, střelnici, golfové trenažéry a jiné kratochvíle.
V loňském rozhovoru jste jako novinku Ingtours představoval apartmány ve Vrchlabí. Jaký byl v uplynulém roce zájem o tyto kapacity?
V zimní sezoně jsme byli s obsazeností spokojeni. V dubnu a květnu musím přiznat určitý pokles, nicméně v létě se vše opět vyvíjelo podle našich představ. Zájem měla především holandská a německá klientela, ale mnoho zákazníků přijelo i z Polska a Česka. A co je potěšující, podle rezervací na letošní rok vím, že se k nám tito hosté vracejí. Vše nasvědčuje tomu, že zájem o apartmány ve Vrchlabí bude letos ještě větší.
Máte nějakou podobnou novinku i pro letošní zimní, případně letní sezonu?
Zkusili jsme klientům nabídnout nové kapacity a naopak se rozloučili s kapacitami, o které nebyl dlouhodobě zájem. A nesmím zapomenout na ucelené a výrazně cenově zvýhodněné balíčky služeb jak pro jednotlivce, tak pro rodiny. Jinak samozřejmě pokračujeme v dlouhodobém procesu rekonstrukcí a modernizací našich vlastních ubytovacích kapacit.
Petr Manuel Ulrych