Prvnínarozeniny oslavil v polovině dubna hotel Holiday Inn Prague Congress Centrena Vyšehradě, který se pyšní tituly The First Design Hotel in Prague aBest of Realty 2001.
Jednoduchýa přitom oku lahodící design přispívá ke stále vyšší oblíbenosti hotelu,jenž si úspěšně hledá své místo v hotelové nabídce pro zahraniční i domácíklientelu. Nejčastěji upoutá pozornost hostů unikátní květinová dekoracea netradiční způsob osvětlení. Výjimečnosti hotelu si všimla i odbornáporota složená z architektů, urbanistů a investičních expertů, která muudělila prestižní ocenění „Nejlepší hotelový projekt roku 2001“.
Holiday Inn PCC je také průkopníkem špičkových technologií. V oblastibezpečnosti hostů je představuje např. systém Ecematic PS200X, který hoteldokonale zabezpečuje proti možným rizikům vyplývajícím z mezinárodníhopolitického vývoje po 11. září. Připojuje všechny pokoje k centrálnímupočítači, který sleduje a ovládá zásuvkové okruhy pokojů, zámky, trezoryi personální vstupy. Permanentní monitoring systému garantuje plnou ochranua bezpečnost hostů.
Tento bezesporu zajímavý a na českém trhu jedinečný hotel jsme Vám představiliv září loňského roku. Po půl roce jsme se do hotelu vrátili, abychom sipopovídali s jeho novým obchodním a marketingovým ředitelem Ing. LuďkemLoudou. A jelikož odborníci nepadají z nebe, zajímala nás nejprve jehoprofesní minulost:
 U příležitosti prvních narozenin poděkovalo 21. 3. vedení hoteluHoliday Inn PCC svým nejlepším obchodním partnerům a vyhlásilo TOP 5 Corporates.Pořadí, o kterém rozhodoval počet realizovaných nocí, bylo následující:1. místo GlaxoSmithKline zastoupení paní Coufalovou (na snímku 3. zleva),2. místo Opel C&S, cenu přebíral pan Horna (2. zprava), 3. místo Compaq Computer zastoupenýpaní Holanovou (3. zprava), 4. místo obsadila společnost Esso a květinypřebírala sl. Kužílková (2. zleva) a na páté příčce je Hewlett-Packard,zastoupený sl. Pallovou (1. zleva). Ceny předával obchodní ředitel hoteluIng. Luděk Louda (zcela vpravo). Hlavní cenu však vítězná firma převzalaz rukou jejího tvůrce, pana šéfkuchaře Martina Čížka (uprostřed). |
K hotelnictví jsem se dostal shodou náhod po mnoha letech praxe v oblastiletecké dopravy. První zkušenosti jsem získával jako palubní průvodčí.Po absolvování oboru ekonomiky dopravy a spojů na Vysoké škole ekonomickév Praze jsem v řadách ČSA zůstal pět let, po kterých jsem se rozhodl získatdalší praxi u zahraničních leteckých společností. První byla v tomto směruspolečnost Ariana Afghan Airlines, po ní Air India a nakonec Pan American.
Nové vedení ČSA v čele s panem prezidentem Jakubšem mě vyzvalo, abychse do mateřské letecké společnosti vrátil. Na toto období velmi rád vzpomínám.Záhy jsem byl delegován do Turecka jako regionální ředitel pro Tureckoa ĺrán, kde jsem strávil šest let. Během nich se podařilo ztrojnásobitpočet frekvencí mezi Istanbulem a Prahou a významně se prosadit na zahraničnímtrhu.
S prvním únorovým dnem letošního roku se začala psát nová kapitolamého pracovního života, po rocích v leteckém průmyslu jsem se začal věnovatprůmyslu hotelovému. A jsem velmi rád, že je to právě v hotelu HolidayInn Prague Congress Centre.
Jak velkou změnu to pro vás představovalo?
Během dvou měsíců jsem stačil poznat, jak hotel žije. Pro mě osobněšlo o změnu dost podstatnou, takže jsem v hotelu trávil každý den mnohohodin, abych všechny procesy poznal co nejlépe. Nyní mě ale těší, že vidímprvní hmatatelné výsledky tohoto úsilí. Ještě větší radost mám ale z toho,že tyto výsledky zaznamenalo i obchodní oddělení a další kolegové. Každý,kdo v hotelu pracuje, má rád, když kolem sebe vidí hotelové hosty. Ať jdeo pokojskou, barmana či recepčního, všichni chápou, že hotel bez hostůje mrtvý hotel.
Jaké máte představy o své další práci v hotelu?
Během té relativně krátké doby, po kterou v hotelu pracuji, jsem zjistil,že se v mé práci dají najít společné rysy s činnostmi, které jsem vykonávalv leteckých společnostech. Když jsem nabídku Dr. Filipa přijal, prohlásiljsem, že je jedno, jestli mám naplnit kapacitu sedadel v letadle nebo kapacitulůžek v hotelu. Vše jsem považoval pouze za otázku schopnosti obchodníka.Nyní s odstupem času si stále silněji uvědomuji jeden zásadní rozdíl. Letadlonabízí pouze přepravu, kdežto hotel kromě ubytování musí hostům nabídnouti širokou škálu doplňkových služeb. Což pro mě znamená mnohem pestřejšípráci obchodníka. Navíc zde nepracuji pouze s tuzemským trhem, ale takése zahraničními partnery, kteří jsou ve většině případů schopni zajistithotelu klientelu s vyššími výdaji na ubytování. Pominout nesmím ani fakt,že lze ještě lépe využít rezervačního systému řetězce Holiday Inn – Holidex,který hotelům přináší velice slušné tržby od klientů z obou částí americkéhokontinentu a z Dálného východu.
Lze tedy říci, že jste do hotelu přišel také s touhou vyzkoušet adokázat něco nového?
Určitě ano. Předchozích zkušeností jsem měl poměrně dost, ale většinase točila kolem leteckého průmyslu či cestovních kanceláří. Jsem ve věku,kdy vím, že nejsem mladý, ale zároveň se ještě necítím starý, abych siříkal „ještě pět, sedm let a budu mít klid“, takže jsem tuto změnu velmipřivítal a nové práci se začal věnovat naplno. Nejvíce mě těší možnostpřímo měřit svoji úspěšnost v prodeji. Když odcházím pozdě večer domů,většinou se dívám, v kolika oknech hotelu se svítí. A mnohdy také porovnávám,jak je na tom například hotel, který stojí na druhé straně magistrály.Tím ovšem nechci říct, že ten hotel je pro nás konkurentem. Staré arabsképřísloví říká: „Nemáme konkurenty, máme pouze partnery.“ Myslím, že nášhotel je tu od toho, aby si našel své místo na slunci. Musíme si uvědomit,co jsme za hotel, co můžeme hostům nabídnout a hlavně co jsme schopni nabídnoutlépe než jiné hotely. A svých předností musíme umět využít.
-efr-