Případová studie: Nové technologie – Co se skrývá za úspěchem Jižní Koreje v oblasti MICE?

Jižní Korea je jednou z nejatraktivnějších destinací MICE. Podle monitoringu UIA Global Meeting Statistics uspořádala tato asijská země v roce 2016 celkem 997 akcí MICE. To jí zajištuje první místo v celosvětovém žebříčku. Co se skrývá za tímto úspěchem? Můžeme se něčím inspirovat? V dnešní první části se blíže seznámíme s tím, jak Jižní Korea využívá nové technologie nejen v běžném životě, ale i v oblasti cestovního ruchu a MICE.

Robot vítající delegáty na Korea MICE Expo	Tradiční pohostinnost je v Dragon City Soul prvořadá

Podle Blomberg Innovative Index byla Jižní Korea od roku 2014 pět let po sobě vyhlášena nejinovativnější zemí světa. Nové technologie hrají prim. Roboti jsou běžnou součástí života. V automobilovém průmyslu připadá na základě statistik z roku 2016 na 10 000 zaměstnanců celkem 2 145 robotických pomocníků. Ani průmysl MICE nezůstává pozadu. Organizace hybridních meetingů a používání nových technologických zařízení včetně virtuální a rozšířené reality jsou samozřejmostí. Zintenzivní proces učení, zlepšují osobní zážitek a produktivitu akcí MICE. Extrémně rychlý internet napomáhá vysoké kvalitě meetingů. Roboti jsou pravidelnými pomocníky při nejrůznějších eventech. Při letošním jihokorejském „blockchain week“ v hlavním městě Soulu působil jako asistent např. robot zvaný „Puro“. Své role hostitele a moderátora se podle přítomných odborníků zhostil velice dobře.

Virtuální realita v návštěvnickém centru KTO

S novými technologiemi se v Jižní Koreji setkáte na každém kroku. Již po příletu na letiště v Inčchonu můžete potkat jednoho ze čtrnácti robotů druhé generace. Jmenuje se Airstar a je vylepšenou verzí robota, který byl v Inčchonu testován v loňském roce. Díky senzorům a 3D kameře se bez problémů vyhne překážkám, umí rozeznávat lidské hlasy a komunikovat v korejštině, čínštině, angličtině a japonštině. Zároveň je schopen zobrazit čtrnáct nejrůznějších emocí. Podává nejen základní informace o letových řádech, ale umí poradit i s orientací na letišti, přibližnou dobou odbavení nebo nákupem v duty free shopech. Zvládne i fotografování. Byl vyroben jihokorejským technologickým gigantem LG Electronics a společností Puloon Technology. Podle Inčchonu se jedná o první skutečné zapojení robotů na letišti. V ostatních případech šlo vždy jen o testování.

Vzorová oblast Inčchonu – Songdo	Fotografie s hvězdou korejského showbyznysu je cenným suvenýrem

Podle generálního ředitele letiště Chung Il-younga chce být Inčchon světovou špičkou mezi chytrými letišti nejen zapojením robotů, ale mimo jiné i osvojováním dronů, internetu věcí nebo používáním samořídicích shuttle busů. K snadnějšímu odbavování pasažérů slouží již teď tzv. „smart bag-drop“, kde je možné zcela bez letištního personálu provést registraci a odložit zavazadla. Jedinečný zážitek nabízí „view experience zone“, kde si fungování letiště můžete vychutnat prostřednictvím nových technologií. Nechybí multimediální show, letové simulátory nebo virtuální prohlídka systému odbavování zavazadel. Nabídka kvalitního servisu je pro Inčchon vším, a proto je již třináct let po sobě v této kategorii nejlepším letištěm světa.

Ambassador Hotel je postaven v tradičním stylu hanok

Inčchon je nejenom letiště, ale i název nově vybudovaného města, které se nachází v těsné blízkosti hlavního města Soulu. Jedná se zároveň o svobodnou ekonomickou zónu, která by se měla stát v nejbližších letech hlavním vědeckým centrem a místem byznysu v oblasti nových technologií, robotiky, letecké logistiky a MICE v celé severovýchodní Asii. Již teď zde působí řada mezinárodních organizací a firmy jako např. Samsung, BMW nebo Mitsubishi. Snahou je vytvořit ideální prostředí nejen pro výzkum a byznys, ale především pro život občanů. Vizí je ekologicky přátelské high-tech město, kde lidé a příroda žijí v harmonii. V žebříčku bezpečnosti patří Inčchonu již teď světové prvenství.

V návštěvnickém centru G-Tower	Zástupkyně Convention Bureau Inčchon

Návod na používání VR brýlí

Speciální postavení ve využití nových technologií má oblast Inčchonu nazývající se „Songdo“. Má sloužit jako vzor „chytrých zelených měst“ na celém světě. Podíl zeleně je zde výrazně vyšší a pokrývá v současnosti téměř 33 procent Songda. Nové technologie mají zajistit obyvatelům nejen vysokou kvalitu života, ale zároveň být šetrné k použitým zdrojům a životnímu prostředí. Základem fungování pro obyvatele je připojení k internetu. Zabudovaná kamera umožňuje komunikaci s okolním světem. Co se v jiných městech odehrává na ulici, probíhá v Songdo prostřednictvím internetu. Veškerá technika je obsluhována z řídicí centrály, která může řídit provoz jakéhokoliv z bytů. Předtím, než má být zakončena jakákoliv procedura, zašle centrála automatické upozornění. V hektické Jižní Koreji má uvedený systém především šetřit čas. Perfektní představu života v Inčchonu a jeho ukázkové čtvrti Songdo získáte v návštěvnickém centru G-Tower. Budoucí vize rozvoje v oblasti robotiky, letecké logistiky nebo MICE bere dech. V oblasti MICE nabízí Inčchon již teď skvělé podmínky. Kongresové centrum Songdo Convesia, připomínající tvarem operu v Sydney, se pyšní nejen jedinečnými prostory pro MICE, ale i ekologickým certifikátem Leed. Z široké palety ubytovacích možností zaujme např. Gyeongwonjae Ambassador Hotel nabízející špičkové ubytování v tradičním jihokorejském stylu hanok.

I samotná Jihokorejská turistická organizace (KTO) sází ve svém návštěvnickém centru K-Hub v Soulu na nové technologie. Návštěvníky jistě zaujme prohlídka krás Jižní Koreje prostřednictvím 360° virtuální reality. Nesmírně populární jsou i fotografie s hvězdami korejského showbyznysu, např. zpěvákem celosvětového hitu „Gangnam Style“ v tzv. „Star window“. KTO ovšem nezapomíná ani na B2B. Aktuální průvodce zařízeními MICE prostřednictvím virtuální reality je toho nejlepším důkazem. KTO zapojuje i robotické průvodce. Jeden byl k vidění např. na letošním slavnostním zahájení Jihokorejského MICE Expa v kongresovém centru Songdo Convesia. Požadavkům delegátů vychází vstříc i největší kongresové centrum Soulu – COEX. Nedávno dokončená rekonstrukce konferenčního areálu North 2F umožňuje vstup registrovaným účastníkům kongresů do místností pomocí otisku prstů. Podobně se zapojují i hotely. „Ideální pro dynamické prezentace s ohromujícím WOW efektem“. Tak nazvali, profe­sionálové MICE z Jižní Koreje i zahraničí šestnáct metrů širokou LED stěnu s unikátním designem, která byla k vidění v rámci „­Seoul MICE Week“. Pro účastníky akcí MICE je k dispozici ve „first lifestyle hotel-plex“ nacházejícím se v části Seoul Dragon City, patřící pod společnost Accor. Celý komplex nabízí kromě dalších technologických high­lightů i špičkové ubytování pro větší skupiny delegátů MICE v různých cenových relacích. Na výběr mají účastníci konferencí z hotelů Grand Mercure, Novotel Suites, Novotel Hotels & Resorts a Ibis Styles.

Zaměření na ekologii hraje v Inčchonu důležitou roli

Inovace a nové technologie jsou jen jednou z mnoha předností, na kterých staví jihokorejský průmysl MICE. Jaké jsou další konkureční výhody této asijské země? To vám prozradíme v dalších číslech časopisu COT.

Článek vznikl na základě podkladů Korea Tourism Organization (Baseler Str. 35–37, 5.OG, D-60329 Frankfurt am Main, www.visitkorea.or.kr), Incheon Tourism Oragnization (www.incheoncvb.co.kr) a Seoul Convention Bureau (www.miceseoul.com).

Mgr. Miroslav Rončákodborný asistent Katedry rekreologie FTK UP v Olomouci a regionální ředitel FVW Medien
miroslav.roncak@upol.cz