|
Agentura CzechTourism využila prakticky do mrtě prostoru věnovaného doprovodného programu veletrhů GO a REGIONTOUR k tomu, aby odborné i laické veřejnosti představila svoje aktivity. V jejich výčtu nemohl chybět výzkumný projekt známý jako Monitoring návštěvníků v turistických regionech České republiky. Ředitel regionálního odboru agentury CzechTourism Petr Kratochvíl seznámil účastníky specializovaného semináře s průběhem a výsledky tohoto výzkumu.
V úvodu semináře konstatoval, že Monitoring návštěvníků v regionech ČR je ojedinělým a zatím také nedoceněným projektem. Vyslovil ale přesvědčení, že již brzy budou jeho výsledky náležitě oceněny – například ve chvíli, kdy se zpracovatelé projektů usilující o podporu z regionálních operačních programů začnou pídit po důvěryhodných informacích o cestovním ruchu v regionech. Ti rychle zjistí, že oficiální statistiky jsou v mnoha ohledech nedostatečné…
Kratochvíl na semináři prezentoval metodiku projektu, popsal, jak probíhala jeho příprava, sběr a zpracování dat apod. Hlavním cílem projektu podle jeho slov bylo zajišťovat kontinuální zpětnou vazbu od návštěvníků turistických regionů a oblastí, zaměření na jejich profil a spokojenost s turistickou infrastrukturou a službami v cestovním ruchu podle jednotné metodiky monitoringu umožňující porovnání turistických regionů a oblastí a vytváření časových řad, na jehož základě bude možné upřesňovat profil návštěvníků a jejich postoje ke kvalitě nabídky v oblasti cestovního ruchu u nás. Z dílčích cílů zmínil snahu popsat profil návštěvníků podle základních znaků jejich pobytu, zjistit pozitivní anegativní působení sledovaných faktorů, vyhodnotit silné aslabé stránky regionů ataké založit časovou řadu kvyhodnocování změn aposunů podle jednotlivých faktorů.
Terénní šetření probíhala dvakrát ročně, vždy v hlavních turistických sezonách. Data byla sbírána v místech soustředěného cestovního ruchu a zvýšeného pohybu návštěvníků. V každém regionu bylo během každé z etap osloveno alespoň 500 respondentů, během dvou let tedy bylo získáno přes 106 tisíc dotazníků. A jaké že byly výsledky monitoringu? Petr Kratochvíl na semináři hovořil o výsledcích zimní etapy z let 2006–2007. Pro účely tohoto článku je možná zajímavější zaměřit se na celkové výsledky, které lze odvodit ze souhrnu regionálních dat. V brožuře, ve které agentura CzechTourism před koncem loňského roku publikovala výsledky monitoringu, se můžete například dočíst, že zhruba pětinu návštěvníků turistických regionů tvoří cizinci, přijíždějící především z Německa (v létě 38 %, v zimě 33 %), ze Slovenska a Polska (10 – 13 % zahraničních návštěvníků). Významnou skupinou jsou i Nizozemci, jejichž podíl ale sezonně kolísá (5 % v zimě, 10 % v létě). Největší podíl zahraničních návštěvníků byl dle očekávání zaznamenán v Praze – zhruba dvě třetiny.
Většina návštěvníků (56 %) zůstává v regionu minimálně dva dny. Třetina přijíždí do regionu poprvé, ale v některých regionech je tento podíl i vyšší. Potěšitelné je, že tři čtvrtiny návštěvníků mají v plánu svoji návštěvu zopakovat. Pokud jde o důvody návštěvy, vede jednoznačně poznávání (v létě 36 %, v zimě 21 %). V létě následuje relaxace (19 %), v zimě turistika a sport (18 %), nezanedbatelný je také počet těch návštěvníků, kteří přijíždějí navštívit známé a příbuzné (v létě 8 %, v zimě 14 %). Pracovní důvody přivádějí do regionu asi 14 % návštěvníků.
Monitoring se zaměřil též na spokojenost návštěvníků. Ti si pochvalují zejména to, s jakými lidmi se v regionech setkávají – jako pozitivum toto uvedlo asi 80 % respondentů.
Za příležitost pro další rozvoj cestovního ruchu v regionech považují autoři projektu mimo jiné zájem návštěvníků o informace (asi tři čtvrtiny respondentů). Většina z návštěvníků přitom informace před příjezdem aktivně vyhledává (v létě 95 %, v zimě 92 %), a to zejména v tištěných propagačních a informačních materiálech (v létě 62 %, v zimě 54 %), na internetu (léto 58 %, zima 59 %) a u známých či příbuzných (v létě 59, v zimě 61 %). Zhruba polovina návštěvníků hledá informace v turistických informačních centrech.
Podle Petra Kratochvíla by měl v zájmu kontinuity monitoring dále pokračovat, nejlépe ve dvou až tříletých intervalech. Počítá se přitom s tím, že by mělo dojít k určitým úpravám v definování turistických regionů – například Český Krumlov by již neměl patřit pod Šumavu, ale do regionu Jižní Čechy. Dosavadní výsledky průzkumu byly díky spolupráci agentury CzechTourism se společností STEM/MARK zveřejněny na webové adrese http://monitoring.czechtourism.cz. Užitečné je, že každý návštěvník si může díky této webové aplikaci zobrazit pouze ta data, která ho zajímají, a nemusí se probírat desítkami stránek z jeho pohledu nepotřebných dat.
Petr Manuel Ulrych