V minulém vydání jsme krátce informovali o tom, že novou ředitelkou Prague Convention Bureau (PCB) se stala Lenka Žlebková. Tentokrát jsme se rozhodli nechat zaznít její názory na kongresový turismus v metropoli a zajímali jsme se o to, jakým směrem se bude PCB pod jejím vedením ubírat.
PCB bylo jedním z hlavních organizátorů nedávného setkání odborné veřejnosti s kandidáty na pražského primátora. Z úst čtyř hlavních kandidátů zaznívaly mimo jiné názory, že dosavadní propagace kongresového potenciálu hlavního města byla tragická či katastrofální. Jak se vám tyto úvahy poslouchaly?
Nemohu než s nimi souhlasit. Propagace potenciálu kongresového cestovního ruchu byla v minulosti ze strany města Prahy skutečně minimální. Slova kandidátů na primátora jsme proto přijali s optimismem a s nadějí, že nové vedení magistrátu vyslyší naše hlasy, a situace se změní k lepšímu. Zlepšit pozici Prahy na mezinárodní úrovni může jen systematická podpora kongresového průmyslu ze strany města. Jestli kandidáti po volbách svým slibům dostojí, nebo se jednalo jen o předvolební populismus, ukáže ale až čas.
Jak hodnotíte dosavadní činnost PCB? Co se podařilo a kde jsou naopak rezervy?
Ve srovnání s bývalou Pražskou asociací kongresové turistiky (PAKT) vnímám dosavadní činnost PCB jako velký krok vpřed. Podařilo se nám nastavit marketingovou koncepci a strategii rozvoje naší asociace. Vytvořili jsme nové propagační materiály, jako např. Meeting Planners Guide, spustili jsme nové webové stránky s unikátním poptávkovým systémem, aktivně pracujeme a spolupracujeme na kampaních kandidatur, tedy vyhledávání potenciálních kontaktů pro pořádání velkých kongresů v Praze. Problémem doposud byla nedostatečná komunikace jak s členy PCB, tak i se širokou veřejností. Komunikace s našimi členy se již zlepšuje. Informujeme je o naší činnosti prostřednictvím pravidelných týdenních zpráv. V příštím roce se hodláme intenzivně zaměřit i na komunikaci s veřejností.
Jak by měla vypadat činnost PCB v příštích měsících?
Dále se budeme věnovat destinačnímu marketingu. Plánujeme účast na veletrzích, pořádání workshopů, prezentací a fam tripů zaměřených na hlavní cílové destinace (USA, UK, Francii, Benelux a Německo). Novými trhy, které do budoucna slibují velký potenciál, jsou severské státy, Rusko, Čína a Indie. Nadále se aktivně účastníme kampaní kandidatur. Novinkou je e-newsletter pro zahraniční subjekty, který budeme každé dva měsíce zasílat na více než 5 000 kontaktů. Máme v úmyslu rozšířit své propagační materiály o mapu s průvodcem po netradičních konferenčních místech, která nebyla doposud oficiálně zpracována. Hodláme se také zaměřit na systematický sběr dat kongresového průmyslu za účelem zpřesnění statistik. Chceme mnohem intenzivněji spolupracovat s médii, s cílem stát se mluvčím oboru kongresového cestovního ruchu. Určitě také budeme pokračovat v Ambassador Programu, který jsme letos zahájili, a prostřednictvím kterého se snažíme oslovovat zástupce různých asociací, vědce či významné osobnosti České republiky. Ti pak Prahu představují na mezinárodní úrovni a fungují jako patroni nad kongresem, který se PCB ve spolupráci se svými členy podaří do Prahy získat.
Jak je to s rozpočtem PCB?
Celkový rozpočet PCB pro rok 2010 je cca 6,5 milionu korun. Bohužel jsme stále závislí na příspěvcích našich členů. Významná a přínosná je i finanční podpora na marketingovou činnost od Czech Convention Bureau. Zatím se nám nepodařilo získat významnější a systematickou finanční podporu ze strany města. V tuto chvíli čerpáme pouze prostředky z programu Partnerství (letos bohužel jen ve výši 300 000 Kč). Největším problémem je nesystematičnost této podpory, neboť se každý rok jedná o jinou částku, a naše marketingové aktivity se tak nedají předem dobře naplánovat. Doufáme, že se nám podaří nové představitele hlavního města Prahy přesvědčit o nutnosti tuto nepříznivou situaci změnit. V příštím roce budeme usilovat minimálně o tři miliony korun a věříme, že v budoucnu dosáhneme na příspěvek ve výši až deset milionů korun.
Co považujete za silnou stránku Prahy v oblasti kongresového turismu a co je naopak slabinou?
Mezi silné stránky Prahy bezesporu patří její poloha v centru Evropy a s ní spojená výborná dopravní dostupnost, kulturní a historické dědictví, rozmanitost atraktivit, kvalitní a rozvinutá infrastruktura a poměr kvality služeb a jejich cen. Jejím slabým místem je neexistující dlouhodobá marketingová koncepce a strategie podpory kongresového průmyslu na úrovni města, chybějící incentivní program na podporu kampaní kandidatur a nesystematická finanční podpora ze strany města. Pálí nás také nevyřešená situace s Kongresovým centrem Praha a jeho nedostatečná výstavní kapacita.
Jak hodnotíte spolupráci PCB s komerčními subjekty? Mají podnikatelé o spolupráci s vámi opravdový zájem, nebo je musíte ke kooperaci spíše nutit?
Pokud jde o spolupráci v rámci našich marketingových aktivit, jako jsou fam tripy, individuální inspekční cesty apod., zástupci těchto subjektů jsou velice vstřícní. Ochotně se spolupodílejí na nákladech, pomáhají nám připravit program a jsou nám celkově nápomocni. Co se týče jejich zájmu o členství v asociaci, narážíme zde na nedůvěru. Kvůli jejich předchozí špatné zkušenosti musíme neustále vysvětlovat smysl naši činnosti a vyvracet podezření, že preferujeme konkrétní subjekty, přestože tyto obavy v současnosti nejsou oprávněné. Často se také stává, že za členský příspěvek požadují okamžitou návratnost vložených prostředků (ROI). Ta se však z podstaty naší marketingové činnosti v krátkodobém horizontu dá těžko zaručit.
Jak vnímáte spolupráci PCB s Czech Convention Bureau, resp. regionálními institucemi působícími v oblasti podpory kongresového turismu?
Spolupráci s Czech Convention Bureau vnímám velmi pozitivně. Je příslibem toho, že se alespoň na národní úrovni podaří sjednotit marketingovou strategii a koordinovat marketingové aktivity tak, abychom v zahraničí vytvářeli jednotný branding destinace. Tak bychom zároveň dosáhli synergie a větší efektivity vynaložených prostředků. Přínosná je i vzájemná výměna zkušeností s ostatními regionálními CCB.
Jaké pozorujete aktuální trendy v oblasti MICE a jaké příležitosti z toho plynou pro Prahu a podnikatele v ní působící?
Hlavními trendy, které jsme v oblasti kongresového a incentivního trhu zaznamenali, jsou zkrácení průměrné doby pobytu a pokles průměrného počtu účastníků jednotlivých akcí. Naopak celkový počet konferencí se v současnosti mírně zvyšuje, a to zejména v segmentu malých akcí od 50 do 150 účastníků. Organizátoři konferencí také mnohem častěji kontaktují hotely a konferenční zařízení přímo, bez využití služeb lokální agentury (DMC). Pozice Evropy coby hlavního kongresového trhu se nemění, i nadále zůstává nejoblíbenějším regionem, kde se každoročně koná přes 50 procent všech akcí. Hlavní organizátoři konferencí jsou i nadále z oblasti medicíny a farmacie, narůstá i počet akcí z oboru IT technologií. Podnikatelé v kongresovém průmyslu by se tak měli především zaměřit na aktivní vyhledávání menších akcí, snažit se navýšit celkový počet a délku pobytu kongresových účastníků zajímavým doplňkovým programem a cíleným marketingem.
V Praze se loni konalo 86 mezinárodních kongresových akcí splňujících parametry ICCA a hlavní město se v žebříčku předních kongresových měst propadlo o dvě příčky. Jak tomu podle vás bude letos a jaký je výhled pro příští měsíce?
Doufáme, že se letos pozice Prahy nezhorší, nebo že v lepším případě postoupí na vyšší příčku. Příští rok bychom se chtěli dostat v celosvětovém žebříčku destinací zpět do první desítky. Horší umístění Prahy podle statistik ICCA je dáno nejenom celkově menším počtem asociačních kongresů a konferencí v Praze, ale také nepřesnými statistickými údaji za Prahu, které jsou do této statistky vkládány. Jak jsem již zmínila, budeme se snažit sbírat statistická data za kongresový průmysl v Praze systematicky a být vkladatelem a garantem těchto statistik.
Můžete zmínit zásadní kongresové akce, které se budou v metropoli v příštích měsících konat, a o jaké PCB v současné době v mezinárodní konkurenci bojuje?
Před pár dny skončil v Kongresovém centru Praha kongres Mezinárodní gynekologické společnosti pro výzkum rakoviny, kterého se zúčastnilo téměř 3 000 delegátů. Z větších akcí plánovaných na příští rok bych zmínila například kongres Evropské asociace geochemie pro více než 2 000 účastníků nebo světový lékařský kongres SICOT/SIROT pro 2 000 účastníků. Nejvýznamnější akcí pro rok 2011 je pak opět lékařský kongres – ERA EDTA, kde očekáváme účast až 8 000 delegátů. V současnosti bojujeme o tři kongresy – pro rok 2012 kongres asociace Mezinárodní společnosti pro rozvoj alternativ transfuze s plánovanými 800 účastníky, pro rok 2013 kongres World Changers International s plánovanými 750 účastníky, který se koná každé tři roky a kde jsme v užším výběru destinací společně s Thajskem a Budapeští. A finálně, pro rok 2014, kongres Mezinárodní asociace urologů se sídlem v Kanadě s předpokládanými 3 000 účastníky, kde urologové z celého světa každoročně diskutují o novinkách ve své oblasti medicíny.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Prague Convention Bureau