Zatímco dosud byla péče věnovaná zdravotně postiženým osobám v cestovním ruchu projevem vyspělosti a dobré vůle poskytovatele, změnila se od letoška v povinnost ze zákona, za jejíž porušení hrozí citelné sankce.
Novela zákona o civilním letectví, obsažená jako první část zákona č. 301/2009 Sb., stanovuje i pro cestovní kanceláře a agentury správní delikty při nesplnění povinností nejen informovat klienty při rezervaci o totožnosti smluvního leteckého dopravce, ale i delikty ve vztahu k povinnostem vůči osobám se zdravotním postižením. Obvykle nejde o časté případy, ale právě proto zde hrozí možnost opomenutí. Přitom pokuty mají horní hranici 5 milionů Kč – a vzhledem k sociální (a tím i mediální) citlivosti tématu ještě k tomu reálně hrozí negativní publicita.
Velmi podobně je tomu v novele zákona o drahách č. 377/2009 Sb. Tou se sice ty největší pohromy vyplývající z předpisů Evropského společenství (týkající se zpoždění atd.) odsouvají v České republice až na 3. 12. 2014, ale opatření ve vztahu ke zdravotně postiženým osobám platí již od 3. 12. 2009. A sankce jsou jen maličko milosrdnější – horní hranicí je jeden milion Kč.
ACK svým členům již příslušné manuály k oběma novelám (i k novelám DPH) poslala. Ostatní cestovní kanceláře a agentury by si je měly ve vlastním zájmu vyhledat podle čísla zákonů ve Sbírce zákonů na www.mvcr.cz – a v každém případě proškolit pracovníky ve styku s klienty a současně pro ně v případě prodeje vlakových dopravních cenin opatřit i přímo použitelný předpis Evropského společenství, resp. výtah práv a povinností cestujících, protože o těch jsou povinny klienty při prodeji jízdních dokladů informovat.
Eva Mráčková