Cestovní ruch byl, je a bohdá i bude úspěšnou oblastí ekonomiky, na niž se orientuje stále více podnikatelů. To je bezesporu dobře – prodávat služby a dojmy je pro celou zemi to nejefektivnější a lze si jen přát, aby to také dobře fungovalo. Základem úspěchu v podnikání jsou vedle nezbytného nápadu a píle především kontakty, informace a kvalifikovaný personál. Takže kromě počtu cestovních kanceláří, cestovních agentur a dodavatelů nejrůznějších služeb se nutně rozšířily i řady škol, studijních oborů a vzdělávacích institutů v oblasti cestovního ruchu. K nalezení jsou prakticky ve všech koutech republiky, jejich seznam by sám zabral pomalu celou tuto stránku.
I to je jistě dobře, protože zvláště v cestovním ruchu tvoří lidé 99 % úspěchu – nebo neúspěchu. A tak školy a instituty školí a jejich učitelé shánějí informace, kde se dá. Pohříchu často se však ukazuje, že s tím přehledem, kde se co dá získat, to leckdy není moc slavné. Z dotazů, se kterými se chudáci studenti obracejí na Asociaci cestovních kanceláří České republiky, vyplývá, že toho nejzákladnějšího, co by se měli naučit, totiž po čem se vlastně pídit a kde to lze najít, se jim v mnoha případech nedostává. Až je nám jich líto. Co si pak počnou „naostro“, zvlášť ti, co na škole pobrali víc sebevědomí než Kinderstube, o znalostech radši nemluvě?
Ovšem na záplatování děr ve studiu jednoho každého žáčka nemá praxe ani čas, ani ambice. A přitom by stačilo tak málo – neobjevovat ve školách již dávno objevené a využívat možností spolupráce, kterou se náklady dělí a efekt násobí. Vždyť ACK poskytuje pravidelně důležité aktuální informace z oboru ve svém měsíčním Zpravodaji pro členy, má zpracovány vzorové materiály, například jak má vypadat smlouva cestovní kanceláře s cestovní agenturou, smlouva v incomingu, s hotelem, leteckým dopravcem, cestovní smlouva, co nesmí chybět v katalogu zájezdů, vzorový reklamační řád atp. ACK pořádá pravidelná setkání členů, kde se probírají odborná témata a podnikatelé si vzájemně vyměňují a rozvíjejí nápady, způsoby jak řešit problémy, jak zorganizovat společně něco, na co by jeden sám nestačil atd. Přidružení členové z oblasti školství vytvořili dokonce pod vedením Dr. Myslivcové z Tyrkysu vlastní pracovní komisi, kde řeší věci společného zájmu včetně možností čerpání grantů – a ty jsou nejdostupnější právě v oblasti vzdělávání.
Přitom členské školy nevynechají ani jedinou akci zorganizovanou ACK a mohou si mnout ruce: dohodnou si praxe studentů, které často vyústí i v následné umístění absolventů, mají čím obohacovat svou výuku a last but not least mají silnou profesní záštitu pro evropské projekty včetně možnosti lektorského zázemí. Příkladem může být projekt Vysoké školy obchodní v Praze „Zvyšování odborné kvalifikace pracovníků cestovního ruchu v hl. m. Praze“, kde je ACK partnerem s podílem zvláště na 2. modulu projektu – Praha – křižovatka kultur, 3. modulu projektu – Komunikace a komunikační technologie pro pracovníky cestovního ruchu a 4. modulu projektu – Cesty k adaptaci pracovníků ČR na ekonomické a technologické změny ve společnosti. V tuto chvíli již úspěšně proběhly některé kurzy 2. a 3. modulu. ACK pomohla především s tím, aby výuka byla šita na míru praxi, a dodala i některé tipy na ty pravé odborné lektory. Zkrátka, každý dělal to, k čemu je určen: škola vše zpracovala po organizační a pedagogické stránce a ACK zajistila využitelnost v praxi na nejvyšší profesní úrovni.
Výhodnost spojení školy s profesním sdružením může nejlépe demonstrovat prorektor VŠO Ing. Jan Lajka, který je nejen přidruženým členem ACK, ale také prezidentem Asociace leteckých provozovatelů. O synergii škol s profesními sdruženími ACK ČR a ALP říká: „Vysoká škola obchodní v Praze je – jak již uvedeno – členem ACK i členem Asociace leteckých provozovatelů ČR a není tam jedinou školou. Členství je pro školy totiž opravdu výhodné. Například dostávají každý den letecké zpravodajství, asociace pomáhají při získávání grantů, zajišťování praxí pro studenty, témat maturitních, bakalářských a diplomových prací a také lektorů, kteří patří mezi naše špičkové odborníky. Absolventům škol pak naši členové mnohdy nabízejí práci, protože vědí, na jak vysoké odborné úrovni absolventi jsou.
Na VŠO v Praze se nám podařilo mj. vybudovat ucelené navazující studium věnované letecké dopravě. To začíná na průmyslové škole dopravní, kde studenti končí maturitou, pokračovat bude od září na Vyšší odborné škole – Vyšší obchodní podnikatelské škole, jejíž absolventi získávají titul diplomovaného specialisty a odtud mohou přejít na VŠO, kde si za výhodných podmínek doplní bakalářské vzdělání, a nakonec na téže škole mohou pokračovat i návazným magisterským studiem s titulem inženýr. Myslím, že takto se nám podařilo založit studijní obor, který praxe potřebuje a dosud tady nebyl.
A aby studenti byli dokonale připraveni pro hladký vstup do profesního života, hlídáme si úroveň a kvalitu lektorů. Navíc se snažíme, aby naši absolventi byli připraveni i pro práci v zemích EU, nejenom odborně, ale i jazykově. Kromě normální jazykové výuky jsme zavedli předmět letecké konverzace, kde se studenti naučí nejenom specifikům leteckého jazyka, ale i výrazům běžným v cestovním ruchu. Pro ty, kdož chtějí naše studijní obory studovat kombinovanou formou a jsou z oblasti Moravy eventuálně západního Slovenska, hodláme s novým akademickým rokem otevřít konzultační středisko v Brně, abychom byli blíže našim studentům a také jim ušetřili náklady a čas spojený s dojížděním do Prahy.“
Samozřejmostí je, že studenti členských škol najdou na ACK vždycky dobrou radu a konzultaci. A dlužno říct, že jejich dotazy jsou věcné a dobře orientované, takže je radost s nimi pracovat. Využití informačního přísunu a spojení s praxí se prostě na kvalitě výuky i absolventů musí projevit. I proto může ACK členské školy s nejlepším vědomím a svědomím doporučovat, když se na ni lidé obracejí s žádostmi o radu, kam dát potomka na studium nebo kde si zvýšit svou profesní úroveň.
Školy a vzdělávací pracoviště si zase mohou přímo v terénu oťukat, kde podnikatele bota tlačí, po čem je poptávka a jak s podnikateli najít společnou řeč. Vždyť si o tom mohou povídat každý měsíc při neformální zábavě na Klubovém dni a ta ožehavá témata pak probrat podrobně v rámci odborného programu. Nejlepším příkladem z posledních měsíců byla beseda nad novým zákoníkem práce, která vyústila ve zpracování příručky pro cestovní kanceláře, kterou pro členy zajistil přidružený člen ACK – Neumann Institut, tedy právě subjekt zaměřený na celoživotní vzdělávání profesionálů.
Zájemcům poskytne informace sekretariát,
tel.: 224 914 543, e–mail: ackcr@ackcr.cz.
|
Pár telegrafických připomenutí k Zákoníku práce a) odpracované b) pracovní pohotovosti, kterou zaměstnanec držel [§ 78 odst. 1 písm. h) a § 95]. |
Ing. Eva Mráčková
vedoucí sekretariátu ACK ČR
|
Další kurz k přípravě tras v Praze Po úspěšných kurzech o Pražském hradu a pražských zahradách vypisuje Vysoká škola obchodní v Praze kurz pro pracovníky cestovních kanceláří a agentur a pro průvodce zaměřený na technické památky a na budoucnost Prahy jako turistické destinace (vč. možného pořádání olympijských her), který proběhne od 15. 2. do 8. 3. každý čtvrtek od 18.30 do 21 hod. s jednou sobotní vycházkou do terénu nádavkem. Kurz je součástí projektu JPD a jako takový je pro účastníky samozřejmě zdarma, včetně studijního materiálu. Bližší informace na: www.ackcr.cz
|
